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Cumplimiento por parte de los usuarios de los servicios de salud de la remisi贸n y contrarremisi贸n entre los tres niveles de atenci贸n en Bucaramanga
Se presentan los resultados de un estudio sobre el funcionamiento del sistema de referencia y contraferencia de pacientes, evaluado a trav茅s de la identificaci贸n del porcentaje de cumplimiento por parte de los usuarios y de los factores que influyeron en 茅l.
Para la selecci贸n de la muestra se utiliz贸 el registro diario de remisi贸n y contrarremisi贸n de las instituciones de salud de Bucaramanga, implementado por el Proyecto Interdisciplinario para la Atenci贸n Primaria de la Salud -PROINAPSA- desde 1988.
Conformaron el grupo muestras de aquellas personas sobre quienes se obtuvo la identificaci贸n plena del domicilio, viv铆an en Bucaramanga y fueron encontradas en el momento de hacer la encuesta. El estudio se realiz贸 sobre una muestra de 211 personas remitidas o contrarremitidas entre los tres niveles de atenci贸n de las instituciones de salud del sector oficial de Bucaramanga, durante los meses de Enero a Marzo de 1989.
La informaci贸n fue tomada mediante una entrevista directa a los usuarios en su residencia y consignada en un cuestionario previamente aprobado en el cual se incluyeron preguntas sobre barreras de accesibilidad econ贸mica, cultural y organizacional; el procesamiento de los datos fue hecho manualmente.
Los resultados revelan un buen porcentaje de cumplimiento de la remisi贸n o contrarremisi贸n (75%). De todas las variables analizadas frente a la dependiente " Cumplimiento de la Remisi贸n o Contrarremisi贸n", las que obtuvieron significancia estad铆stica fueron: informaci贸n suministrada por el personal de salud y la actitud asumida por la familia.
El trabajo permiti贸 concluir que los usuarios que incumplieron, no lo hicieron por barreras de accesibilidad econ贸mica, geogr谩fica u organizacional, sino por factores de tipo cultural.