Indicadores de gestión del capital intelectual para la banca comercial cubana

Aim: To establish indicators of management of intellectual capital in the framework of Cuban commercial banking. Methods: The methodology of logical approach, consisting in the definition of moments and steps that ensure the design of indicators to measure management of intellectual capital in this sector. Besides, mathematical and statistical methods were applied, along with experimental empirical methods, expert opinion, and content analysis. Main results: To provide the Cuban banking sector with a system of indicators customized to the current development trends, in keeping with international practice. Conclusions: From the total number of 58 indicators (30 quantitative and 28 qualitative), 55 were selected. Although the intellectual capital tends to mix (due to its basically intangible character) with human capital, the structural capital comprised most indicators. This study corroborates the banking trend toward quality and diversification of processes and products through excellence in innovation.Objetivo: Elaborar indicadores para la medición de la gestión del capital intelectual, contextualizados en los bancos comerciales cubanos. Métodos: Se aplicó la metodología del enfoque del marco lógico, consistente en la definición de momentos y pasos que, con una secuencia lógica, posibilitó el diseño de los indicadores de medición de la gestión del capital intelectual para este sector. Se aplicaron métodos estadísticos matemáticos, empíricos experimentales, criterio de expertos y análisis de contenido. Principales resultados: Dotar al sector bancario cubano de un sistema de indicadores contextualizado en sus tendencias actuales de desarrollo y en correspondencia con las prácticas internacionales. Conclusiones: Se propusieron 58 indicadores (30 cuantitativos y 28 cualitativos); de estos los expertos dejaron 55, donde —a pesar de que el capital intelectual tiende a confundirse (por su carácter netamente intangible) con el capital humano—, el componente capital estructural posee la mayor cantidad de indicadores. Se reafirma así la tendencia de la banca hacia la calidad y diversificación de los procesos y productos bancarios, potenciados a través de innovación de excelencia

Variables for measuring social responsibility and social impact of Cuban banks

Corporate Social Responsibility is a subject widely covered in the scientific literature from different approaches and perspectives, with a growing application in business practice. The banking sector has not been exempt from this influence and it is recognized that banking institutions are characterized by the assumption of social responsibility in their business philosophy and the publication of sustainability reports, which seek to make visible the social impacts of their activity. The objective of this study was to determine the variables for the measurement of social responsibility and the social impact of banks with a view to the preparation of sustainability reports in the Cuban banking sector. The methodology used corresponds to a mixed, cross-sectional, non-experimental approach research, where the content analysis technique and the Matrice d' Impacts Croisés Multiplication Appliqués à un Classement strategic prospective technique were used. At the theoretical-conceptual level, a definition of Banking Social Responsibility contextualized to the particularities of Cuban banking is proposed. As a result, 17 variables were determined, conceptualized and classified by the triple dimension of social responsibility, of which 12 were classified as key and six as potentially strategic, where capital yield, communication, information and innovation and dissemination stand out. 58.8% of the identified variables correspond to the social dimension. The result of this study creates the bases for the design of indicators contextualized to the country's banking activity, but considering the international experience on the subject

Indicadores de gestión del capital intelectual para la banca comercial cubana

Objetivo: Elaborar indicadores para la medición de la gestión del capital intelectual, contextualizados en los bancos comerciales cubanos. Métodos: Se aplicó la metodología del enfoque del marco lógico, consistente en la definición de momentos y pasos que, con una secuencia lógica, posibilitó el diseño de los indicadores de medición de la gestión del capital intelectual para este sector. Se aplicaron métodos estadísticos matemáticos, empíricos experimentales, criterio de expertos y análisis de contenido. Principales resultados: Dotar al sector bancario cubano de un sistema de indicadores contextualizado en sus tendencias actuales de desarrollo y en correspondencia con las prácticas internacionales. Conclusiones: Se propusieron 58 indicadores (30 cuantitativos y 28 cualitativos); de estos los expertos dejaron 55, donde —a pesar de que el capital intelectual tiende a confundirse (por su carácter netamente intangible) con el capital humano—, el componente capital estructural posee la mayor cantidad de indicadores. Se reafirma así la tendencia de la banca hacia la calidad y diversificación de los procesos y productos bancarios, potenciados a través de innovación de excelencia