Controle de gestão: a aplicabilidade do modelo das três dimensões na investigação de níveis e tipos de comprometimento do capital humano nas organizações terceirizadas

The purpose of this work is to investigate and analyze the level and the types of intensities of the commitment of the outsourced workers who concomitantly work with the employees of the contracting company, by means of the tree-dimensions model. This paper sought to analyze both level and type regarding the way in which the personal and organizational characteristics influence the commitment of this kind of employee who, in a particular way, belongs to one company and renders services to another. A descriptive research was used with a quantitative approach for the analysis of the data, using ecstatic techniques, such as: general average, the ANOVA, “t-paired” test, t-Student and the alpha method of Cronbach. Beisdes the bibliographical and documental research, a case study was done. The importance of the student was deemed essential for the management control of the human asset in the organization of both contracting and contracted companies. The result of the research made evident the applicability of the model of three dimensions of commitment: affective, instrumental and normative. The study devised is part of the group of contemporary studies on management or managerial control that has touched issues that could be described as “relational controls in the organizations”, in this case, the possibilities for studying the relations, such as satisfaction, trust and commitment.El objetivo de este trabajo es investigar y analizar el nivel y los tipos de intensidades del comprometimiento de trabajadores tercerizados que actúan concomitantemente con los de la empresa contratante, por medio del modelo de las tres dimensiones. Se pretendió analizar tanto el nivel y los tipos, en cuanto a la forma como las características personales y organizacionales ejercen influencia sobre el comprometimiento de ese tipo de empleado que, de forma particular, pertenece a una empresa y presta sus servicios a otra. Se utilizó pesquisa descriptiva con abordaje cuantitativo para análisis de los datos, utilizándose técnicas estadísticas, como: media general, la ANOVA, Prueba “t emparejado”, t-Student y el método alpha de Cronbach. Además de pesquisa bibliográfica y documental, se efectuó un estudio de caso. La importancia del estudio puede ser definida como fundamental para el control de gestión del activo humano en las organizaciones de empresas contratantes y contratadas. El resultado de la pesquisa evidenció la aplicabilidad del modelo de las tres dimensiones de comprometimiento: afectivo, instrumental y normativo. El estudio desarrollado se insiere en el interior de estudios contemporáneos del control de gestión o gerencial que han alzado temas que podrían ser descritos como “controles relacionales en las organizaciones”, en el caso, las posibilidades de estudio de las relaciones como la satisfacción, la confianza y el comprometimiento.O objetivo deste trabalho é investigar e analisar o nível e os tipos de intensidades do comprometimento de trabalhadores terceirizados que atuam concomitantemente com os da empresa contratante, por meio do modelo das três dimensões. Procurou-se analisar tanto o nível e os tipos quanto a forma – como as características pessoais e organizacionais exercem influência sobre o comprometimento desse tipo de empregado que, de forma particular, pertence a uma empresa e presta seus serviços a outra. Utilizou-se de pesquisa descritiva com abordagem quantitativa para a análise dos dados, utilizando-se de técnicas estatísticas, como: média geral, a ANOVA, Teste “t emparelhado”, t-Student e o método alpha de Cronbach. Além de pesquisa bibliográfica e documental, efetuou-se um estudo de caso. A importância do estudo pode ser definida como fundamental para o controle de gestão do ativo humano nas organizações de empresas contratantes e contratadas. O resultado da pesquisa evidenciou a aplicabilidade do modelo das três dimensões de comprometimento: afetivo, instrumental e normativo. O estudo desenvolvido insere-se no bojo de estudos contemporâneos do controle de gestão ou gerencial, estudos esses que têm alçado temas que poderiam ser descritos como “controles relacionais nas organizações”, no caso, as possibilidades de estudo das relações, como a satisfação, a confiança e o comprometimento