Plan de Marketing e Investigación Comercial: Alcotrans

El motivo principal que me ha llevado a realizar este Plan de Marketing, es ayudar a Alcotrans a definir de forma estructurada sus objetivos comerciales futuros, además de detallar las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo fijado. Al tratarse de un trabajo de fin de grado, se creyó oportuno la realización de una investigación cualitativa basada en tres técnicas: Dinámica de grupo o Focus Group, Entrevista personal en profundidad y Brainstorming o tormenta de idea

The role of flow consciousness in consumer regret

Purpose: This research aims to identify whether subsequent consciousness of having been in a flow state – that is, flow consciousness – regarding an earlier impulse purchase affects consumers’ post-purchase behaviours, specifically their feelings of consumer regret. Methodology: The study applied a mixed methodology. First, the authors conducted two qualitative studies (focus groups) to establish the relationships between flow, flow consciousness, and regret. Second, the authors conducted a quantitative study using data collected through an online questionnaire. Participants were asked to recall a recent shopping experience. To conduct confirmatory factor analysis, the authors gathered data from 304 consumers who had searched for, and purchased, a product on Amazon (www.amazon.com). Structural equation modelling, based on covariance, was used to test the hypotheses. Findings: Flow consciousness is found to reduce consumer regret after an impulse purchase. Originality: This is the first study to examine the effects of flow consciousness on consumer behaviour after an impulse purchase. In particular, research has not analysed the effects that flow consciousness has on negative feelings experienced after the impulse purchase of a product. Practical implications: Online retailers should make consumers aware of the flow state they have experienced. Flow states lead to increased impulse buying, and if consumers are made aware that they were in a flow state, it may reduce any regret they feel after the purchase

Video design adaptation to youtube advertising formats

Este trabajo en curso analiza cómo diferentes diseños publicitarios en términos de arousal (intensidad emocional) pueden contribuir a mejorar la efectividad de la video publicidad online. La literatura previa sugiere que un final con alto arousal puede incrementar la efectividad publicitaria. Para comprobar esta proposición, nuestra investigación combina diferentes metodologías: neurociencia aplicada al comportamiento del consumidor; un estudio de campo basado en una campaña publicitaria en YouTube y un estudio final. Los primeros resultados sugieren que el diseño publicitario ha de adaptarse a los nuevos formatos de video publicidad interactiva en función de los objetivos de los anunciantes.This work in progress analyzes how different arousal advertising design may enhance online video advertising effectiveness. Previous research suggests that arousing ending designs could increase ad effectiveness. To test this proposition, our research combines different methodologies: a consumer neuroscience pretest is used to identify high and low arousal sequences; a field study based on a YouTube ad campaign is used as an exploratory study which helps to determine the experimental scenarios to be used in the final study with a large sample size. Preliminary results suggest that ad design need to be adapted to new formats of interactive advertising depending on the advertisers’ goals

La influencia del hype y de los youtubers sobre la sociedad

El objetivo del trabajo consiste en conocer si los métodos publicitarios utilizados en los videojuegos, pueden ser utilizados en otros productos para influenciar a la sociedad desde un punto de vista comercial. Para llevar a cabo dicho propósito, se realizará un análisis destacando qué es el hype y cómo se produce. Y es que este nuevo concepto, supone una estrategia que puede ser aprovechada por las empresas. También se analizará si los youtubers tienen poder para influenciar sobre sus suscriptores y por tanto, ser utilizados con métodos publicitarios. Todo esto será posteriormente contrastado con los resultados de la encuesta realizada para comprobar si el estudio puede tener una aplicación real o no

Crowdfunding, ¿Financiación emocional o racional?

En el presente estudio se analiza la creciente importancia de las nuevas formas de financiación alternativas a los bancos, en concreto del crowdfunding. A lo largo de este trabajo se han desarrollado dos análisis para conocer cuáles son las razones por las que las personas participan o no apoyan este tipo de proyectos. Además, una de las cuestiones principales será indagar acerca de la influencia del factor emocional en la toma de decisiones a lo largo del proceso de crowdfunding. En el primer análisis, se realiza una entrevista en profundidad, para conocer información relevante acerca del crowdfunding, de la mano de una de las plataformas de crowdfunding más importantes de Aragón. Se complementa este primer análisis con cuatro entrevistas a expertos y responsables de las principales plataformas nacionales e internacionales. En el segundo análisis, en cambio, se difunde una encuesta a través de Internet tanto a personas que han sido mecenas como a las que no. Los resultados obtenidos nos permitieron constatar la importancia de las emociones en el crowdfunding así como los aspectos negativos y positivos del mismo. Por último, se plantean una serie de recomendaciones para la gestión que irán dirigidas tanto a las plataformas como a los promotores de las campañas

El sexo vende... ¿siempre? El uso de la lujuria y de la mujer como reclamo sexual en la publicidad

Se dice que el ser humano es un ser racional. Sin embargo, las emociones provocan impulsos en el comportamiento humano y los expertos del sector del marketing y la publicidad se aprovechan de ello para llegar al consumidor y manipular su comportamiento de compra. Una de las emociones que se suele explotar es la lujuria, es decir, se apela al interés sexual como una herramienta de persuasión para dirigir el interés del público hacia un producto particular, con la finalidad de fomentar su interés por el mismo y aumentar su intención de compra, generalmente recurriendo al uso de la mujer como reclamo sexual. No obstante, esta estrategia comunicativa, al contrario del pensamiento general, no resulta tan efectiva como se cree y no puede ser utilizada para vender cualquier tipo de producto. Este estudio exploratorio sobre el uso de la lujuria y de la mujer como reclamo sexual en la publicidad así lo demuestra

Las redes sociales, cita obligada para interactuar con los clientes

La actividad de marketing nunca ha sido fácil para las empresas, pero durante las últimas décadas éstas han sabido cómo encontrar el camino adecuado para que sus productos sobresalgan ante los demás. No obstante, tras la llegada de las redes sociales, las empresas se enfrentan a un nuevo reto, ya que debido a la fragmentación de los medios y al auge de internet, la comunicación con sus clientes resulta cada vez más compleja. Además de lidiar con las estrategias de producto, precio, comunicación y distribución, ahora también deben encontrar una coexistencia con los desafíos que el Social Media Marketing trae. Y es que las redes sociales no son una nueva herramienta más, si no que ya forman parte de la estrategia de marketing de las empresas. No obstante, aunque las empresas deben ser cuidadosas y tener en cuenta todos los riesgos y costes que estas plataformas suponen, se pueden también obtener muchos beneficios, como se podrá observar gracias a un análisis de algunas de las estrategias de Social Media Marketing que la empresa Ikea ha llevado a cabo. Asimismo, con objetivo de este trabajo de fin de grado, se ha llevado a cabo un proyecto para demostrar el efecto que las redes sociales tienen cuando son implementadas en la estrategia de marketing de la empresa con efectividad, involucrando a los consumidores para así crear una relación más a largo plazo

Marketing de guerrilla y nuevas tendencias de comunicación aplicadas al ámbito deportivo

El marketing de guerrilla y las nuevas tendencias en comunicación, a pesar de haber nacido en la década de los 80´, son unas técnicas poco implantadas en nuestro país y todavía desconocidas para gran parte de la población. En este estudio, a través de una revisión de la literatura actual, el análisis de casos prácticos y la entrevista al director de una agencia de publicidad, se trata de dar a conocer este tipo de publicidad creativa y transgresora, proponiendo un área concreta de aplicación: el ámbito deportivo

Percepciones e intenciones del espectador ante un vídeo patrocinado y no patrocinado en YouTube

La evolución del wom (Word of mouth) hasta la actualidad en su versión 3.0 cada día está más presente en las estrategias de marketing de las empresas, y estas con ayuda de influencers o personas influyentes en las redes sociales consiguen promocionar productos, servicios o eventos a sus seguidores. El E-wom (Electronic Word of mouth) consigue propagarse por redes sociales, y conocer cuáles son las redes sociales más utilizadas en nuestro país durante este año o hasta que medida los anuncios publicitarios molestan a los usuarios son grandes dilemas que les convienen conocer a las empresas, ya que así conseguirán que sus campañas sean mucho más efectivas y rentables. El objetivo principal del trabajo de fin de grado es analizar y estudiar las diferencias entre los vídeos patrocinados y no patrocinados en la plataforma de YouTube. Con este fin, el trabajo se divide en dos grandes bloques, una parte teórica utilizando fuentes de información secundarias y un análisis empírico donde se realiza un experimento y se analizan los resultados. Como conclusión, se puede afirmar que las mayores diferencias de las valoraciones entre los vídeos patrocinados y no patrocinados recaen sobre el conocimiento del youtuber. Es decir, los seguidores son más tolerantes a las promociones antes que los detractores

El efecto de la calidad percibida de los atributos intrínsecos y extrínsecos en la lealtad e intención de compra del consumidor

Este trabajo analiza la relación entre la calidad de un producto agroalimentario con denominación de origen y la lealtad e intención de compra manifestada por los consumidores. Con este objetivo se establece una clara distinción entre la calidad percibida a través de los atributos intrínsecos y extrínsecos. Los resultados ponen de manifiesto que los atributos intrínsecos o factores organolépticos y funcionales ejercen una clara influencia sobre la intención de compra del consumidor y no sobre la lealtad manifestada por el mismo. Por el contrario los atributos extrínsecos o factores simbólicos ejercen una clara influencia sobre la lealtad del consumidor y sobre su intención de compra a través de ésta última.This work analyzes the relationship between the quality of an agro-alimentary product with denomination of origin, the loyalty and the purchase intention showed by the consumers. With this aim, a clear distinction between the perceived quality through the intrinsic and extrinsic attributes is settled down. The results show that the intrinsic attributes or organoleptics and functional factors exert a clear influence on the consumer’s purchase intention and not on the loyalty shown by them. On the other hand the extrinsic attributes or symbolic factors exert a clear influence on the consumer’s loyalty and on its purchase intention