Management consulting labs-Galp loyalty

The objective of this consulting project was to assist Galp Energia in its approach to loyalty. In order to do so, two hypotheses were defined. The first assumed there was value to capture in the existing approach. The second held that it was possible to create value through a radically innovative approach. The methodology used to corroborate those hypotheses encompassed several quantitative analyses, as well as desk research and market research. As a result, a compilation of recommendations comprising implementation proposals that considered both hypotheses as valid was presented in order to suggest a paradigm chang

Elements of Bankruptcy Law and Business Rescue in Brazil

Culminating more than a decade of debates, the Brazilian government enacted the Nova Lei de Falências e Recuperação de Empresas, Law N° 11,101 (“Brazilian Bankruptcy Law” or “BBL”), which was published on 9 February 2005 and came into effect on 9 June 2005. It was the first major overhaul of Brazil’s corporate insolvency laws in sixty years. The BBL replaced the previous bankruptcy law, i.e. Decree-Law 7,661 (“Prior Bankruptcy Law”), which had been in force since 1945. The BBL represents a significant change in the principles and in the form of activity of the various players involved in bankruptcy and reorganisation processes in Brazil. Most ancient practices are now abandoned as society increasingly adapts itself to the new stimuli incorporated into the Brazilian legal system by the BBL, which has completed a decade in 2015

Plataforma de Logística aplicada à Prestação de Serviços

Society is increasingly tied to technology. If you look around you, you see countless pieces of engineering to which people are becoming more and more accustomed and outstanding. This is due to the efficiency with which technological solutions respond to the needs of their users. Nowadays it is possible to do almost everything online: buying clothes, traveling, ordering food and being delivered at home, are examples of things that were unthinkable 30 years ago. The e-commerce brought a revolution that has shaken many industries. From music to retail, through to services, there was none to which the appearance of this new kind of business was indifferent. The possibility of selling online to any part of the world made it possible for even small businesses to export and compete with large companies. However, the application of this type of trade to services is not as strong as when compared to the sale of products. There are many more platforms for selling products via the Internet than platforms for providing services. With this, some companies started to provide this service, but without using technology. All the management of orders and receipts is done by telephone, and the records made in paper or on an Excel sheet, which causes employees to spend time on tasks that are not their area of expertise. This thesis aims at creating a platform to meet these needs by providing a range of tools to facilitate the work of service providers. To achieve this, a platform capable of supporting multiple service types and multiple marketplace service providers will be designed and developed. This platform will be composed of several applications, from the platform’s main site and back-office application, to mobile applications for couriers. These are aimed at a segmented response to the needs of the three existing types of customer: service providers, remittance agents and, of course, the final customer. In this context, a pilot laundry will be used as the pilot, which will lead to the evaluation and testing phase.A sociedade está cada vez mais ligada à tecnologia. Se olharmos à nossa volta, vemos inúmeras peças de engenharia, às quais as pessoas estão cada vez mais habituadas e dependentes. Tal acontece devido à eficiência com que as soluções tecnológicas respondem às necessidades dos seus utilizadores. Nos dias de hoje é possivel fazer praticamente tudo via internet: comprar roupa, viagens, encomendar comida e esta ser entregue em casa, são exemplos de coisas que há 30 anos era impensável que se conseguisse. O e-commerce trouxe uma revolução que abanou muitas indústrias. Da música ao retalho, passando pelos serviços, não houve nenhuma ao qual o aparecimento deste novo tipo de comércio fosse indiferente. A possibilidade de vender online para qualquer parte do mundo possibilitou que mesmo pequenos negócios pudessem exportar e competir com as grandes empresas. No entanto, a aplicação deste tipo de comércio a serviços, ainda não é tão forte como quando comparado à venda de produtos. Existem muito mais plataformas de venda de produtos via internet, do que plataformas de prestação de serviços. Com isto, algumas empresas começaram a prestar esse serviço, mas sem recurso à tecnologia. Toda a gestão de pedidos e estafetas é feita via telefone, e os registos feitos em papel ou numa folha de Excel, o que faz com que os funcionários gastem tempo em tarefas que não são a sua área de especialização. Esta tese visa a criação de uma plataforma que dê resposta a estas necessidades, providenciando uma série de ferramentas que facilite o trabalho dos prestadores de serviços. Para tal, será idealizada e desenvolvida uma plataforma capaz de suportar múltiplos tipos de serviços e múltiplos prestadores de serviços, ao estilo marketplace. Esta plataforma será composta por várias aplicações, desde o site principal da plataforma e aplicação back-office, até aplicações móveis para os estafetas. Estas têm como objetivo dar uma resposta segmentada às necessidades dos três tipos de cliente existentes: os prestadores de serviços, os estafetas e, obviamente, o cliente final. Neste contexto, será tido como cliente piloto uma lavandaria, que conduzirá a fase de testes e avaliação

Descentralização da política ambiental no Brasil

A descentralização, como parte da implementação da Política Nacional de Meio ambiente, tem ocorrido de forma fragmentada, descontínua e seletiva, ao longo das duas últimas década do século XX. Nesse período, os estados e municípios brasileiros experimentaram diferentes graus de descentralização, tornando-se necessárias ações coordenadas pelo governo central. A vulnerabilidade institucional de vários estados e municípios, atrelada ao baixo capital social, são fatores relevantes a serem considerados na formulação de uma política ambiental efetiva. _________________________________________________________________________________ ABSTRACTAs part of the process of implementation of Brazilian National Environmental Policy, over the last two decades of the 20th century, decentralization has been adopted in a fragmentary, discontinuous and selective manner. During this period, Brazilian states and municipalities experienced different degrees of decentralization, provoking the need of central government coordination. The institutional vulnerability of several states and municipalities and the limited social capital, are relevant aspects to be considered in the formulation of effective environmental policies. _________________________________________________________________________________ RESUMENLa décentralization, en tant que partie du processus d´éxecution de la Politique Nationale de l´Environnement, eut lieu de manière fragmentée, descontinuée et sélective, au long des deux dernières décenies du 20ème siècle. Pendant cette période, les états et municipalités brésiliens ont implanté des différents degrés de décentralization, ce qui a provoqué la necessité d´une coordination par le pouvoir central. La vulnerabilité institutionnelle de plusieurs états et municipalités, liée au faible capital social sont des facteus importants qui doivent être considerés au moment de la formulation de la politique environnementale

Fertirrigação e regulador de crescimento na produção de mudas de café em tubete

The use of quality seedlings is important in establishing a productive coffee crop. However, the most widely used method to produce coffee seedlings is time consuming (6-12 months) and lacks new production technologies. This study aimed to assess the use of fertigation and a growth regulator in the production of coffee seedlings, in order to develop a system faster than the conventional method. For that, Topázio coffee cultivar seeds were pre-germinated and planted in tubes flled with substrate (composted pine bark), in a protected nursery. A randomized block design was used, in a 4 x 2 (fertigation levels x the use or not of growth regulator) factorial scheme, with four replications. Daily fertigation positively influenced all the growth variables evaluated. The foliar spraying of the growth regulator had little effect on seedling growth. When compared to the conventional system described in the literature, the coffee seedling production system described here reduced, by around 60 days, the production time and enables a largescale productionA utilização de mudas de boa qualidade é importante para a formação de uma lavoura produtiva de café. Entretanto, o método mais utilizado atualmente para a produção de mudas de cafeeiro é demorado (6-12 meses) e carece de novas tecnologias de produção. Objetivou-se avaliar a utilização de fertirrigação e regulador de crescimento na produção de mudas de cafeeiro, com vistas ao desenvolvimento de um sistema mais rápido que o sistema convencional de produção. Para isso, sementes da cultivar Topázio foram pré-germinadas e plantadas em tubetes com substrato (casca de pinus compostada), em viveiro coberto. Adotou-se o delineamento de blocos ao acaso, em esquema fatorial 4 x 2 (níveis de fertirrigação x utilização ou não de regulador de crescimento), com quatro repetições. A fertirrigação diária influenciou positivamente em todas as variáveis de crescimento analisadas. A pulverização foliar do regulador de crescimento apresentou pouco efeito sobre o crescimento das mudas. Quando comparado ao sistema convencional descrito na literatura, o sistema de produção de mudas de cafeeiro descrito neste trabalho reduziu, em cerca de 60 dias, o tempo de produção e permite a produção em larga escala.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Critérios de decisão sobre o destino do doente dependente no autocuidado após a alta hospitalar

Objetivo: conhecer os critérios que estão envolvidos na decisão sobre o destino dos doentes dependentes após a alta hospitalar. Método: foram realizadas entrevistas exploratórias a 18 profissionais de saúde de 4 hospitais da região norte de Portugal. Resultados: emergiram 4 categorias relativas aos critérios de decisão: 1) aspetos centrados no doente dependente, 2) aspetos centrados na família, 3) aspetos centrados nas respostas da comunidade e, 4) aspetos centrados nas respostas dos serviços de saúde. Associado a estas categorias foram identificadas 21 subcategorias. Uma vez identificados os critérios utilizados na decisão sobre o destino após a alta, foi estudada uma amostra de 273 doentes dependentes. Destes, 58,6% foram para casa ao cuidado dos familiares; 28,2% foram encaminhados para as unidades da Rede Nacional Cuidados Continuados Integrados existente em Portugal; 9,5% foram encaminhados para lares de idosos e 3,7% para famílias de acolhimento. Conclusão: as terapêuticas de enfermagem são um recurso essencial na promoção das transições dos doentes dependentes no regresso a casa e famílias, uma vez que, os critérios envolvidos na decisão, inscrevem-se no âmbito da decisão clinica dos enfermeiros.Objective: identify the criteria that are involved in deciding the destiny of dependent patients on self-care after discharge. Method: Exploratory interviews were conducted at 18 health professionals of 4 hospitals in the north of Portugal. Results: emerged 4 categories on the decision criteria: 1) Aspects patient-centered, 2) Aspects family-centered, 3) Aspects focused on community responses, and 4) Aspects focused on the responses of health services. Associated with these categories were identiied 21 subcategories. Once identiied the criteria used in deciding the destination after discharge was studied a sample of 273 dependent patients. Of these, 58,6% went home with family care; 28,2% was referred for the inpatient units of the National Network for Integrated Continuous Care; 9,5% were referred to nursing homes and 3,7% were for host families. Conclusion: the nursing therapeutic are an essential resource in promoting transitions of dependente patients in return home and families, once the criteria involved in the decision, it is inscribed within the scope of nurses’ clinical decision.Objetivo: identiicar los criterios que están involucrados en la decisión del destino de los pacientes dependientes después del alta hospitalario. Método: se realizaron entrevistas exploratorias a 18 profesionales de la salud de 4 hospitales de la región norte de Portugal. Resultados: surgieron 4 categorías sobre los criterios de decision: 1) Aspectos centrados en el dependiente, 2) Aspectos centrados en la familia, 3) Aspectos centrados en las respuestas comunitarias, 4) Aspectos centrados en las respuestas de los servicios de salud. Asociado a estas categorías se identiicaron 21 subcategorías. Una vez identiicados los criterios utilizados para decidir el destino del alta se estudió una muestra de 273 pacientes dependientes. 58,6% se fue a casa al cuidado de las familias; 28,2% se reiere a las unidades de la Red Nacional Cuidado Continuos Integrados en Portugal; 9,5% fueron enviados a residencias de ancianos y 3,7% para las familias de acogida. Conclusión: las intervenciones de enfermería son un recurso esencial en la promoción de las transiciones de los dependientes de regreso a casa y familias, ya que los criterios que intervienen en la decisión, entran en el ámbito de la decisión clínica de las enfermeras

A contribuição da competência relacional do empreendedor para aperfeiçoar a qualidade de relacionamento entre empresas de base tecnológica

ABSTRACTThe dynamic and interdependent nature of contemporary businesses requires a more open-minded conceptualization of entrepreneurial behavior, especially in regards to the acquisition of capital. It also requires an approach that is based in the study of relationships. Many partnerships fail due to the inability of an entrepreneur to develop and maintain successful relationships with partners on an interpersonal level. By means of content analysis, we describe how relationship building skills can enhance the quality of interpersonal relationships in high-tech businesses in the Recife metropolitan area. The results reveal that competence in maintaining relationships and the performance of the partnership are important aspects in terms of the quality of articulation among agents in a network. The relative bargaining power between partners and efforts at consensus building between agents are fundamental elements for negotiating and maintaining healthy relationships. An entrepreneur’s stability and endurance within social networks occurs primarily from competence in building and maintaining relationships and through the development of alliances. This is shown to be a key element for a successful partnership

Guidance and Leakage properties of chiral optical fibers

The field theory of guided waves in optical fibers with step-index profiles and in which both core and cladding are chiral isotropic media is developed. We show that both surface and semileaky modes can propagate in optically active fibers. To shed light on the guidance and leakage properties of chiral isotropic fibers we present a physical interpretation and several numerical results. The new leakage effect associated with semileaky modes is an important property that cannot be neglected in the analysis of chiral optical fibers but that, nevertheless, has been systematically disregarded in the literature