EVALUASI USABILITY WEBSITE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION STUDI KASUS: (WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA XYZ)

The very rapid development of information technology in this era allows most people to access various kinds of information in other parts of the world through a network called the internet. However, to access this information, other things are needed, such as a website address that contains the desired information and an interface to display the information desired by the user. Every user must have a different experience when interacting with an interface, this is called the user experience. By knowing what experiences are experienced by users, developers can find out the various weaknesses and strengths that exist on the website created so that developers can update their website according to user needs. The evaluation carried out in this study uses the heuristic evaluation method, where this evaluation method is carried out to find usability problems that exist on the XYZ City Public Works Office website by referring to 10 heuristic principles to produce effective and efficient improvements. The evaluation stages carried out in this study are establishing requirements, design alternatives, prototyping, and conclusions. The results of this study were found 17 problems and 17 recommendations for improvements made based on the discovery of problems that exist in the object of this study even though there are 2 principles that have no problems in it. Most problems were found on the principles of flexibility and efficiency of use. The problems that have severity rating 4 are 3 problems, severity rating 3 is 4 problems, severity rating 2 is 7 problems and severity rating 0 is 1 problem.Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat di zaman ini memungkinkan sebagian besar manusia untuk mencari berbagai informasi yang ada di belahan dunia lainnya melalui suatu jaringan yang dinamakan internet. Namun, untuk mengakses informasi tersebut diperlukan hal lainnya seperti alamat website yang mengandung informasi yang diinginkan serta interface untuk menampilkan informasi yang diinginkan oleh penggunanya. Setiap pengguna pasti memiliki pengalaman yang berbeda–beda pada saat berinteraksi dengan suatu interface, hal ini dinamakan user experience. Dengan mengetahui user experience apa saja yang dialami oleh pengguna, pengembang dapat mengetahui berbagai kelemahan serta kelebihan yang ada pada website yang dibuat sehingga pengembang dapat memperbaharui website–nya sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode heuristic evaluation ialah metode yang digunakan pada penelitian ini, dimana teknik evaluasi ini dilakukan untuk menemukan permasalahan usability yang ada pada website Dinas Pekerjaan Umum kota XYZ dengan mengacu 10 prinsip heuristic untuk menghasilkan perbaikan yang efektif dan efisien. Tahapan evaluasi yang dilakukan pada penilitian ini ialah establishing requirement, design alternatives, prototyping, dan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini ialah ditemukan 17 permasalahan serta 17 rekomendasi perbaikan yang dibuat berdasarkan penemuan masalah yang ada pada obyek penelitian ini meskipun terdapat 2 prinsip yang tidak ada permasalahan didalamnya. Permasalahan terbanyak ditemukan pada prinsip flexibility and efciency of use. Permasalahan dengan nilai severity 4 sebanyak 3 permasalahan, nilai severity 3 sebanyak 4 permasalahan, nilai severity 2 sebanyak 7 permasalahan dan nilai severity 0 sebanyak 1 permasalahan