Présentation

Au poste de conduite du TGV, dans la salle de contrôle d’une cimenterie, dans une entreprise d’insertion, dans la pratique du travail social, se constituent et s’accumulent des savoirs et des stratégies, se construisent des modes opératoires et se forgent des outillages sémiotiques et symboliques. Les conduites actives des protagonistes s’en nourrissent et dominent de la sorte, au jour le jour et en continuité, l’éternel problème posé par le hiatus né du contraste entre les stratégies institu..

Quando os outros olham outros de si mesmo: reflexões metodológicas sobre a autoconfrontação cruzada

Estudamos um dispositivo metodológico de análise de situações de trabalho, denominado autoconfrontação cruzada, buscando compreender o processo de produção, reflexão e transformação da atividade. O método, composto de cinco fases, coloca o analista como organizador da confrontação dos protagonistas consigo mesmo e com outros, quanto aos seus ditos e feitos no trabalho. Aplicamos os princípios do dialogismo bakhtiniano e da teoria vigotskiana do desenvolvimento para possibilitar intervenções lingüísticas nas quais o dispositivo de autoconfrontação desvela as relações dialógicas entre a atividade real e sua representação, na tensão entre os gêneros da atividade e os gêneros do discurso

L’image animée comme artefact dans le cadre méthodologique d’une analyse clinique de l’activité

Le recours à des représentations filmiques des situations de travail est devenu récurrent aujourd’hui en analyse de l’activité. Cela soulève une série de problèmes dont deux catégories au moins méritent d’être examinées avec soin. Il convient en premier lieu de s’interroger sur le statut du film en tant que représentation supposée immédiate des actes de travail à soumettre à l’étude. Les rôles respectifs des chercheurs / experts et des opérateurs dans le choix des séquences retenues, dans les actes éventuels de découpage et d’assemblage, les prérogatives du réalisateur, etc., offrent autant d’exemples de fausses évidences masquant en fait un ensemble d’arbitrages plus ou moins conscients. D’un autre côté, la diffusion croissante du cadre méthodologique de l’autoconfrontation croisée, emprunté aux diverses recherches se réclamant de la clinique de l’activité, ne laisse pas de susciter d’autres interrogations. Ces travaux, outre l’utilisation du film vidéo, cumulent d’autres difficultés potentielles, liées à l’organisation des situations d’ « activité sur l’activité » par le milieu associé à la recherche et dans la recherche : les interactions chercheurs – opérateurs, la production discursive de ces mêmes opérateurs en référence à l’image de leur travail, sans oublier la nature et la vocation des objets médiatiques obtenus en fin de processus. On se propose de dégager un certain nombre d’éléments permettant d’avancer la réflexion sur ces objets complexes, en se référant prioritairement à la théorie dialogique ébauchée par Bakhtine, par l’intermédiaire de quelques concepts majeurs.The use of video, as a representation of a work setting for activity analysis, is now adopted in numerous researches. But such use raises a number of questions. Two of them are examined in this article. First, there is a need to question the status of a video as being a presumably immediate and neutral representation of action at work, on which the researcher is focusing. The respective roles of researchers / experts and operators in the choice of sequences selected for filming, in cutting or assembling, the prerogatives of the makers, etc, all comprise examples of false obviousness, masking in fact a more or less conscious decision about what should be represented or not. Secondly, the increasing dissemination of the methodological framework, known as « Crossed self-confrontation » borrowed from various researches in the « Clinic of activity », bring on further interrogations. These tasks, in addition to the use of the video, present further potential difficulties linked to the setting up of « activity on the activity” situations undertaken by a community of researchers and workers associated to analysis and research: researchers - workers interactions, the discursive production of the workers in reference to the representation of their work, the nature and the vocational use of the video obtained at the end of the process. This article discusses these questions in order to increase our knowledge regarding these complex objects, and is primarily based on some major concepts of the Bakhtinian dialogical theory.El recurso a las representaciones fílmicas de las situaciones de trabajo es actualmente recurrente en el análisis de la actividad. Este hecho releva una serie de problemas de los cuales dos categorías merecen ser examinadas cuidadosamente. En primer lugar, resulta conveniente interrogarse acerca del estatuto del film en tanto que representación supuestamente inmediata de los actos de trabajo a ser sometidos a estudio. Los respectivos roles de los investigadores / expertos y de los operadores en la elección de las secuencias retenidas, en los eventuales actos de recorte y de ensamblaje, las prerrogativas del realizador, etc. ofrecen una multiplicidad de ejemplos y de falsas evidencias que esconden, de hecho, un conjunto de arbitrajes más o menos conscientes. Por otro lado, la creciente difusión del marco metodológico de la auto-confrontación cruzada tomado por diferentes investigaciones que se proclaman dentro de la clínica de la actividad suscitan otros interrogantes, en la medida que, estos trabajos, además de la utilización de la filmación en video, acumulan otras dificultades potenciales, relacionadas a la organización de las situaciones de « actividad acerca de la actividad » por parte del medio asociado a la investigación y en la investigación misma : las interacciones investigadores-operadores, las producciones discursivas de estos mismos operadores con referencia a la imagen de su trabajo, sin olvidar la naturaleza y la vocación de los objetos mediáticos obtenidos al finalizar el proceso. Se propone tomar en consideración un cierto número de elementos que permitan profundizar la reflexión acerca de estos objetos complejos, refiriéndose prioritariamente a la teoría dialógica esbozada por Bajtín, mediante algunos conceptos mayores

Langage et travail / Linguaggio e lavoro

Following a seminar concerning Daniel Faita's Theory of linguistic activity, held at the University of Milano in February 2013, several researchers transposed in written form their comments, and the author did the same with his responses. This publication includes a summary of the invited author's introductory conference, the comments to his theory, and his replies

Le travail de soudure pour l’ingénierie nucléaire / Il lavoro di saldatura per l’ingegneria nucleare

A welding work process in a plant for the production of heavy components for the nuclear industry is analyzed through two different methodologies. The first analysis concerns the work of welders, according to the Méthode de l’Auto-confrontation, proposed by Daniel Faïta and widely utilized in France. An organizational analysis, extended to a biomedical analysis of health and safety conditions of workers, concerns the whole welding process, according to the Method of Organizational Congruences, proposed by Bruno Maggi, and adopted for three decades within the Interdisciplinary Research Program “Organization and Well-being”. The two methods’ complementarity and synergy, already discussed in previous publications, are emphasized both in diagnostic terms and in relation to possible work transformations aimed at improving effectiveness, efficiency and workers’ well-being

METTRE AU TRAVAIL LES GENRES DE DISCOURS

O artigo aborda o domínio do trabalho do professor, valendo-se do dispositivo de autoconfrontação para refazer as relações do gênero com a atividade. Retoma a teoria dos gêneros do discurso que, em Bakhtin, constrói-se nas cercanias do estudo do romance, para desenvolvê-la no espaço do diálogo do professor com fragmentos do trabalho de ensino, registrados em vídeo. A análise lingüística refaz o encadeamento de eventos discursivos e discute a importância de entender o gênero como um fenômeno social, ao mesmo tempo, real e subjetivo

Dialogismo

Inseparável do conceito de diálogo (etimologicamente diálogos: troca entre pessoas), a noção de dialogismo remete primitivamente à sua acepção retórica, a arte dialógica consistindo em apresentar sob forma de diálogo as ideias ou os sentimentos atribuídos a personagens. Categoria filosófica de origem platoniciana, e pensamos na maiêutica socrática, o diálogo é concebido como a alternância entre parceiros, a intenção de significar por um, encontrando a capacidade do outro para reatualizar esta..

Dialogismo

Inseparable del concepto de dialogo (etimológicamente diálogos: intercambio entre personas), la noción de dialogismo se refiere en su acepción primitiva retórica, al arte dialógico que consiste en presentar en forma de dialogo las ideas o sentimientos adjudicados a personajes. Categoría filosófica de origen platónico, y esto recuerda la mayéutica socrática, al dialogo se le concibe como la alternancia entre los personajes, la intención de significar de uno, encontrando la capacidad del otro p..

Les catégories de l’expérience dans la verbalisation des règles pour l’action

Nouvelles organisations du travail, changement de statut des entreprises de service public, restructurations industrielles, etc., motivent un recours généralisé à l’initiative des salariés. Celle-ci n’est pas dissociable des expériences de travail, des cultures de métiers, dont la connaissance exige l’élaboration de procédures associant les agents, sans lesquels aucune expression efficace ne peut être envisagée. La pratique révèle toute la difficulté de l’entreprise, dans la mesure où la mise en discours révèle variété et singularité des données d’expérience, et où la réélaboration collective de celle-ci en groupe de pairs engendre des phénomènes imprévisibles de dissociation, liés à la difficulté à dire les savoirs professionnels.New work organisation, the changing status of public services companies, industrial restructuring a-s-o, are calling for the workers’ initiative. The latter is to be considered together with work experiences, job cultures, whose knowledge requires the working out of procedures linking the agents, without whom no efficient expression can be contemplated. The practice reveals the enormous difficulty of the enterprise, in so far as the process of putting things into words reveals the variety and uniqueness of the experience data and as the collective restructuring of the latter gives birth to unforseeable dissociation phenomena, linked to the difficulty of saying professional knowledge

Travailler ensemble ?

International audienceLa dimension collective apparaît comme un caractère constituant, à peu près universel, du travail et comme une question contemporaine, mais que signifie "travailler ensemble" ? Depuis les "groupes semi-autonomes" des années 1970, les collectifs de travail sont désignés à l'aide de diverses appellations (unité technologique élémentaire, cellule de base, groupe de travail, équipe etc.) et endossent certaines responsabilités dévolues auparavant à l'encadrement "de proximité". Et pourtant, dès qu'on cherche à étudier la dimension collective d'une activité de travail, les contours du "collectif", et de ce qui est collectif, deviennent flous. Ainsi le cas de l'agent de conduite SNCF, exemple manifeste de la solitude au poste de travail, traduit à travers les choix qu'il opère dans la manière de conduire un train son appartenance à un collectif inapparent. Dans le cas d'un chantier du bâtiment, l'analyse des activités montre que le collectif de travail se recompose en permanence, en fonction des objectifs de production et des aléas, et au regard de ce qu'il est possible d'anticiper pour réorganiser les opérations en temps réel. Etudier les aspects collectifs d'un travail exige donc, dans chaque cas, de se demander : Qui travaille avec qui ? Dans quel objectif ? Qu'est-ce qui est partagé