L’intelligence collective des équipes de travail : support de développement de la capacité d’innovation de l’organisation

The acceleration of environmental changes and the change in consumer habits require the organization to have an increased capacity to develop innovations. This capacity is essential insofar as it allows it to maintain its market share and continue to offer quality products and services that perfectly meet customer requirements. Developing the capacity for innovation is not an easy thing: it is based on the creation, acquisition and recombination of several resources. In this context, collective intelligence is an effective collective solution for mobilizing, recombining and developing a team's resources. It is a collaborative capacity to produce exceptional results far beyond those that the organization can achieve if it organizes work individually. It reflects the transition from a culture based on individuality to one based on collaboration, interdependence, exchange and sharing of resources. As a result, collective intelligence is a source of innovative ideas, which stimulates the creativity of the team based on a diversity of knowledge, skills and perspectives of each other. The objective of this manuscript is to explain the role that the collective intelligence of work teams can play in the development of the organization's capacity for innovation. To do this, a conceptual precision of our basic concepts is necessary before placing our problem in the chosen theoretical current, namely: the resource-based perspective (RBV) and its subsequent developments, in particular the knowledge-based perspective, on skills and dynamic capabilities.   Keywords : collective intelligence, innovation, collaboration, work team JEL Classification : O3 Paper type : Theoretical Research   L’accélération des mutations de l’environnement et le changement des habitudes des consommateurs impliquent de la part de l’organisation la disposition d’une capacité accrue de développement des innovations.  Cette capacité est primordiale dans la mesure où elle permet de conserver sa part de marché et de continuer à offrir des produits et services de qualité qui répondent parfaitement aux exigences de la clientèle. Développer la capacité d’innovation n’est pas une chose aisée : elle se fonde sur la création, l’acquisition et la recombinaison de plusieurs ressources. Dans ce cadre, l’intelligence collective est une solution collective efficace de mobilisation, recombinaison et développement des ressources d’une équipe. C’est une capacité collaborative de production de résultats exceptionnels dépassant largement ceux que l’organisation peut atteindre s’elle organise le travail individuellement. Elle traduit le passage d’une culture fondée sur l’individualité vers une autre basée sur la collaboration, l’interdépendance, l’échange et le partage des ressources. De ce fait, l’intelligence collective est une source d'idées novatrices, ce qui stimule la créativité de l’équipe en se basant sur une diversité de connaissances, compétences et perspectives de l’un et de l’autre. L’objectif de ce manuscrit est d’expliciter le rôle que peut jouer l’intelligence collective des équipes de travail dans le développement de la capacité d’innovation de l’organisation. Pour faire, une précision conceptuelle de nos concepts de base est nécessaire avant d’inscrire notre problématique dans le courant théorique choisi, à savoir : la perspective basée sur les ressources (RBV) et ses développements ultérieurs, notamment la perspective basée sur les connaissances, sur les compétences et sur les capacités dynamiques.   Mots clés : intelligence collective, innovation, collaboration, équipe de travail Classification JEL : O3 Type de l’article : Article théorique

Managerial communication as a lever for preventing psychosocial risks in organizations in times of crisis: the case of the Moroccan hospital sector [La communication managériale comme levier de prévention des risques psychosociaux dans les organisations]

Abstract. In a fast-changing world, companies are facing many upheavals and challenges. Therefore, they must adapt to the different social, economic, technological and human changes which deeply affect their methods of organization and management. As a result, employees will be required to adopt new management methods and tools in order to guarantee stability and sustainability. Although psychosocial risks constitute a real public health problem that requires global reflection on the part of both decision-makers and managers, few studies in human resource management have focused on the determinants of these risks and more particularly their protective factors. Hence, this work falls within such a context and it is conducted in the frame of a quantitative research, aiming to put into perspective the role of managerial communication in the prevention of PSR among nursing staff in Moroccan public hospitals in times of crisis.Keywords. PSR; Managerial communication; Prevention; Crisis.JEL. I10; M50; J50

Les réseaux sociaux comme principal levier communicationnel et vecteur transformationnel de la force de vente des coopératives : cas des coopératives de la région Béni Mellal-Khénifra

In the digital era, more cooperatives are using social medias to promote their brands and to give a push to their sales workforce, but not only that. As part of their digital communication strategies, the policies developed and deployed on these platforms differ regarding the goals predetermined and followed by every entity. In this line of thought, each platform is particular in terms of its conception and its audience that can be targeted by cooperatives using different messages in each one. Although cooperatives have advanced significantly in the universe of marketing and have acquired a strategic positioning in recent years, scientific and empirical works, and papers, are yet to be published because there are none, especially in terms of analyzing the correlations that may exist between social networks and the performance of cooperatives workforce. This is the reason why we conducted this research. By conducting semi-structured interviews with cooperatives established in the region “Beni Mellal – Khenifra”, we sought to mobilize empirical knowledge on the matter. At the intersection of communicational and commercial strategy, to be deployed by the cooperatives in this context, their sales workforces can no longer do without the ultimate use of social medias. We found that this use has a significant impact on the performance of the cooperatives’ sales workforces and can be used as a communicational and commercial tool to achieve different objectives.   Keywords : Cooperatives – Digital Marketing – Sales workforces – BENI MELLAL - KHÉNIFRA Classification JEL : M31 Paper type : Empirical ResearchDans le contexte digitalisé, de plus en plus de coopératives ont recours aux réseaux sociaux pour promouvoir leurs images de marque et booster la force de vente de leurs produits, mais pas seulement. Dans le cadre de leurs stratégies de communication digitale, les politiques déployées sur ces plateformes diffèrent selon les objectifs escomptés. En ce sens, chaque plateforme est unique dans sa conception et dans l’audience à toucher par les actions communicationnelles à y entreprendre. Bien que la pratique des coopératives en la matière soit plus récurrente ces dernières années, les travaux ayant abordé la thématique sont plutôt inexistants, notamment en matière d’analyse de l’existence d’une corrélation entre les réseaux sociaux et la performance de la force de vente. C’est dans cette dernière acception que s’inscrit notre article. Via des entretiens semi-directifs menés auprès des coopératives implantées dans la région « Béni Mellal -Khénifra », nous avons cherché à mobiliser des connaissances empiriques sur les réseaux sociaux dans leur rôle de vecteur de performance de la force de vente des coopératives. À l’intersection de la stratégie de communication et celle commerciale à déployer par les coopératives dans le contexte actuel, leurs forces de vente ne peuvent plus se passer des réseaux sociaux. Toute la question est de savoir si ce levier est actionné à bon escient afin d’avoir un impact positif sur ces forces de vente.   Mots clés : Coopératives, réseaux sociaux, force de vente, communication digitale, Béni Mellal – Khénifra, marketing. JEL Classification : M31 Type du papier : Recherche empiriqu