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Estrategia organizacional enfocada en la comunicaci贸n asertiva para optimizar las relaciones laborales entre directivos y trabajadores de la empresa VIVA 1A IPS, sede Bogot谩
La investigaci贸n da cuenta de la pertinencia de la comunicaci贸n asertiva en las relacionales laborales de las empresas, particularmente entre directivos y trabajadores. Para tal fin, y por medio de un enfoque mixto, recurriendo a encuestas y entrevistas, se describe el entorno laboral de la IPS VIVA 1A, sede principal Bogot谩. De esta forma se identifican las categor铆as relacionadas con la comunicaci贸n asertiva, a saber: capacidad de escucha, se帽ales vocales, postura corporal y claridad. La investigaci贸n reconoce que la comunicaci贸n asertiva se da en buena medida m谩s all谩 de la interacci贸n verbal y en medio de roles de autoridad y subalternidad; para lo cual se requiere que en el enfoque organizacional se priorice unas sanas y asertivas relaciones laborales. Finalmente se presenta una propuesta de intervenci贸n para la empresa.He research shows the relevance of assertive communication in the labor relations of
companies, particularly between managers and workers. To this end, and through a mixed
approach, using surveys and interviews, the work environment of IPS VIVA 1A, Bogot谩
headquarters is described. In this way, the categories related to assertive communication are
identified, namely: listening skills, vocal signals, body posture and clarity. The research
recognizes that assertive communication occurs to a large extent beyond verbal interaction and in
the midst of roles of authority and subordination; for which it is required that healthy and
assertive labor relations be prioritized in the organizational approach. Finally, an intervention
proposal for the company is presented