A model for evaluating affective relationships in distributed work.

Distributed work; Performance; Evaluation; Relation interpersonnel;

Dan Schendel, de la "Business Policy" au "Strategic Management".

histoire; management stratégique;

La valeur heuristique du paradoxe pour les sciences de l'organisation

Le paradoxe, qu'il soit logique ou visuel, qu'il traite de l'infini, du choix ou de la démarche scientifique , nous fascine et nous stupéfie, car il nous transporte au-delà des limites de la perception et de la pensée humaine. Cependant son intérêt ne peut être considéré au seul regard du plaisir intellectuel que procure sa fréquentation et l'on découvre rapidement que, comme le remarque Quine (1966), le paradoxe se révèle souvent beaucoup moins frivole qu'il en a l'air. Pour s'en convaincre il suffit de regarder le rôle crucial qu'il tient dans l'histoire intellectuelle et scientifique souvent en présentant des développements révolutionnaires dans ces domaines (Rapoport, 1967). Outre la position prestigieuse dans l'histoire de la civilisation occidentale que les paradoxes ont acquise en mathématique et en logique, ils occupent une place non négligeable dans les sciences et l'intérêt qu'on leur porte s'étend aujourd'hui à d'autres domaines intellectuels et scientifiques comme la philosophie, les sciences politiques, l'économie ou la psychologie (Falletta, 1998). Ceci s'explique par la valeur heuristique que possède le paradoxe. La recherche scientifique est guidée par l'établissement de la vérité , et le paradoxe est souvent « une vérité qui se tient sur la tête pour attirer l'attention » (Falletta, 1998 : 1). Comme le souligne Rapoport (1967), à chaque fois que, dans n'importe qu'elle discipline, apparaît un problème qui ne peut être résolu à l'intérieur d'un cadre conceptuel censé s'y appliquer, nous éprouvons un choc, choc pouvant nous contraindre à rejeter l'ancienne structure inadéquate et à en adopter une nouvelle. C'est à ce processus de mutation intellectuelle qu'on doit la naissance de la plupart des grandes idées mathématiques et scientifiques. La valeur heuristique du paradoxe réside dans sa capacité à interroger, remettre en cause, pointer les incohérences ou les mystères d'un raisonnement, d'une opinion, d'une situation, d'un problème.Management ; Paradoxe ; heuristique ; sciences de gestion

Pratiques organisationnelles du paradoxe

Une synthèse de la littérature sur le paradoxe dans les organisations permet à la fois de montrer l'intérêt des pratiques paradoxales et les limites de réflexions académiques qui ne font que décrire ex-post ces pratiques sans donner de piste pour leur mise en œuvre. Fort de ce constat, ce chapitre établit une typologie des pratiques paradoxales. Celles-ci reposent sur trois grandes logiques. Les logiques de différenciation, de dialogue et de disparition. Sur cette base il est alors possible de mettre en évidence des problématiques spécifiques aux changements induits par chacune de ces logiques. Chaque logique porte en elle sa propre difficulté. Ainsi la différenciation ne peut éviter la question des frictions entre les espaces ou les phases temporelles. La logique du dialogue implique la facilitation d'un processus dialectique qui permette d'orienter les conflits et les oppositions vers un processus dialectique de synthèse entre les dimensions opposées. Enfin, la disparition du paradoxe se heurte généralement à la fois à des barrières cognitives, comportementales et psychanalytiques fortement imbriquées. L'identification des enjeux associés à l'introduction de pratiques paradoxales permet au chercheur et, avec lui au manager, de passer du statut d'observateur de solutions contextuelles passées à celui d'acteur de la libération du paradoxe existentiel.Pratiques stratégiques ; pratiques organisationnelles ; paradoxe.

Le processus de développement d'une communauté de pratique, une approche par la dialectique participation- réification.

Réseau de soin; Etude de cas; Processus; Communauté de pratique;

Une communauté de pratique prise au piège identitaire.

L’objectif de cet article est de contribuer à une meilleure compréhension des mécanismes et des difficultés inhérentes à la construction d’une communauté de pratique. Nous montrons notamment comment la négation de la dimension stratégique des communautés de pratiques peut conduire à une situation de blocage que nous appelons un piège identitaire. Pour cela nous étudions de manière longitudinale la constitution d'une communauté de pratique rassemblant un groupe de dentistes. Nous utilisons deux grilles de lecture théoriques complémentaires permettant de suivre sur le terrain l'articulation entre les deux aspects fondamentaux de la négociation de sens : la construction identitaire et la satisfaction des objectifs des membres. La première grille théorique est celle de l'identification sociale, la seconde celle de l'action stratégique. Le cas étudié est celui d’un semi échec puisque le groupement se trouve rapidement dans une situation de blocage. Malgré la présence d’artefacts et d’activités caractéristiques de l’émergence d’une identité commune, la capacité du collectif à construire une communauté de pratique semble en effet défaillante. Après des débuts prolifiques, le processus de développement est rapidement bloqué. En se concentrant essentiellement sur les aspects identitaires, le collectif – et notamment ses leaders – fait tourner à vide la dynamique d’identification sociale. La construction identitaire, privée de la prise en compte des différentes stratégies individuelles, masque les confrontations potentielles et devient un outil de manipulation pour les leaders ; elle permet au groupement de survivre mais pas de mettre en oeuvre son projet. Le groupement, à travers ses leaders, est donc pris à son propre piège, un piège que nous qualifions d’identitaire.Communauté de pratique; étude de cas; identification sociale; stratégie d’acteurs;

Les difficultés pratiques des communautés de pratique.

Nous analysons les difficultés liées à une tentative de "mise en œuvre" de communautés de pratique au sein d'une organisation hiérarchique. Nous nous intéressons plus particulièrement aux enjeux de pouvoir susceptibles de remettre en cause les communautés de pratique comme espaces d'apprentissage interstitiel. La recherche repose sur l'étude de quatre communautés de pratique au sein d'une même entreprise. L'étude est réalisée au moyen d'entretiens semi- directifs. Les résultats montrent les difficultés rencontrées, en particulier en raison du système de management de l'entreprise et de l'enjeu de pouvoir que représentent les communautés de pratique. Sur les quatre cas étudiés, un seul parvient à conserver la caractéristique fondamentale de l'auto-organisation. Dans deux autres cas, le fonctionnement devient hiérarchique et la communauté de pratique se transforme en groupe de travail. Le quatrième cas évolue vers une situation intermédiaire. De manière plus large, c'est la capacité d'une organisation hiérarchique à stimuler sans l'étouffer une forme originellement clandestine qui peut être mise en cause.Communauté de pratique; apprentissage; gestion de la connaissance; pouvoir;

Analyse des interprétations d’un SIIO en post-adoption et effets sur l’usage: jeux de discours et stratégies de contournement.

La phase de post-adoption est critique pour comprendre la réalisation des objectifs escomptés de l’adoption et l’usage des systèmes d’information. Toutefois, la majorité des recherches qui analysent la phase de post-adoption des systèmes d’information se sont concentrées sur les technologies intra-organisationnelles. Cet article se propose de comprendre l’évolution des interprétations d’un Système d’Information Inter-Organisationnel (SIIO) en phase de post-adoption ainsi que leurs effets sur l’usage du système et la négociation du pouvoir entre les différents acteurs impliqués. Pour ce faire, nous avons adopté une approche qualitative basée sur une étude de cas contrastant les représentations de trois groupes de parties prenantes (initiateurs de la technologie, acheteurs et fournisseurs) constituant la communauté inter-organisationnelle dans le cadre des Enchères Electroniques Inversées (EEI). L’analyse de nos résultats met en évidence le rôle des jeux de pouvoir et de contournement (opportunisme boomerang, boycott et lobbying) liés aux enjeux économiques des acteurs. Les stratégies de contournement collectives ont permis de remettre en cause l’usage du SIIO et sont à l’origine d’un changement des rapports de force. La mise en évidence de l’efficacité de ces stratégies montre comment des acteurs en situation de faiblesse peuvent construire des stratégies collectives de résistance. Nous montrons également les limites de l’intervention en post-adoption et l’influence de la rumeur et de la presse qui ont permis de légitimer la contestation des fournisseurs.stratégies de contournement; rumeur; interventions; pouvoir; Post-adoption;