Tidsmässig eventutveckling

Problematisering: Event som fenomen har under de senaste decennierna fått stor genomslagskraft och har kommit att bli ett populärt forum för skapande av nya tjänsterelationer och affärsmöjligheter. Forskningen kring event ur ett utvecklingsperspektiv är knapp. Vi ser därmed en möjlighet i att bidra med förbättrad kunskap kring tidsmässig eventutveckling genom att plocka in ett tjänsteutvecklingsperspektiv. Syfte: Syftet är att beskriva och analysera kritiska aspekter vid tidsmässig utveckling av event. Metod: Denna uppsats har för avsikt att utöka forskningen kring tidsmässig eventutveckling. För att åstadkomma detta har vi applicerat event till tjänsteutvecklingsteorier. Den litteratur vi använt har bestått av ett urval böcker författade av erkända forskare inom event och tjänsteutveckling samt artiklar och tidigare forskning kring dessa områden. För att illustrera eventutveckling har vi genomfört kvalitativa intervjuer med Swedish Opens organisation och utvalda sponsorer. Vi har dessutom tagit del och använt oss av en publikmätning genomförd år 2008. Slutsats: Vår studie påvisar hur det vid tidsmässig utveckling av event är betydelsefullt att beakta samtliga inblandade parter och förstå det ömsesidiga beroende dem emellan samt att se hur de olika parterna tillsammans verkar för att skapa framgång

Coaching i serviceföretag - om begreppets paradoxala innebörd

Problematisering: Det skönmålade begreppet coaching har fått stor genomslagskraft inom företagsvärlden under senare tid. Efter att ha studerat ett antal tidigare uppsatser kring coaching har vi konstaterat att flertalet av dessa uppsatser tenderar att vara författade med coachen i fokus. Vi vill därför i denna uppsats leda diskussionen vidare och undersöka hur tre olika yrkesroller inom ett företag ser på coaching och bringa klarhet i hur begreppet tillämpas i praktiken. Syfte: Syftet med denna uppsats är att bidra med kunskap kring hur coaching tillämpas i ett serviceföretag och vilket innehåll begreppet ges i praktiken. Metod: Vår avsikt med denna uppsats är att genom en praktisk fallstudie utöka kunskapen kring hur coaching och coach som yrkesroll kan uppfattas. Vi har valt att genomföra strukturerade intervjuer med såväl coacher som medarbetare på ett av CityMails lokalkontor, CityMailCenter i Helsingör. Vi har dessutom tillhandahållit information via e-mail från en utvecklingskonsult på personalavdelningen vid företagets huvudkontor i Danmark. Vår litteratur har bestått av ett urval böcker författade av erkända forskare inom coachingområdet samt av artiklar och tidigare forskning kring detta område. Slutsats: Vår undersökning har visat att titeln coach och coaching kan tillämpas på ett situationsanpassat sätt som i viss mån inte överensstämmer med teoretiska definitioner. Detta medför att förvirring kring begreppet fortfarande kvarstår