7 research outputs found

    Mie aattelen niin, että siellä sitten neuvotaan, miten tässä toimitaan” ASIAKKAIDEN KOKEMUKSIA VANHUKSILLE TARKOITETUSTA PALVELUOHJAUKSESTA

    Get PDF
    Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Joensuun kaupungin seniorineuvonta Ankkurin asiakkaiden kokemuksia ikääntyneille tarkoitetusta palveluohjauksesta. Tavoitteena oli tuoda esiin asiakkaiden näkökulmia palveluohjauksesta. Palveluohjaus on sosiaalialan asiakaslähtöinen työskentelymenetelmä, jonka tarkoituksena on selvittää asiakkaan yksilölliset palveluntarpeet ja löytää hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut. Tarve palveluohjaukselle on suuri, sillä vanhusten palvelujärjestelmä on laaja ja monitahoinen. Tämän vuoksi ikääntyneille voi olla vaikeaa hahmottaa omia oikeuksiaan ja heille kuuluvia palveluja. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka aineisto on kerätty teemahaastattelumenetelmää käyttäen. Yhteensä tutkimusta varten on haastateltu kuutta palveluohjausta saanutta asiakasta. Aineisto on analysoitu käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Tutkimuksessa ilmeni, että palveluohjauksen koettiin lisänneen tietoutta omista oikeuksista ja ikääntyneille palveluista. Tärkeänä koettiin se, että palveluohjaajilla olisi aikaa kuunnella asiakasta ja että asiakkaan tilanteen edistymistä seurattaisiin enemmän. Palveluohjaajilta kaivattaisiin myös ”asianajoa” eli tukea vaikuttamiseen yhteiskunnallisella ja yksilöllisellä tasolla. Opinnäytetyöprosessin aikana nousi esiin jatkotutkimusidea koskien vanhusten osallisuutta ja sitä, kuinka osallisuutta voisi edistää palveluohjauksen avulla.The aim of the thesis was to collect customers’ experiences about the case management aimed at the elderly people provided by the city of Joensuu. The purpose was to give a voice to the customers so they can express their own views in regard to the case management. Case management is a working method used in the social work. It is a customer-oriented method which is used to find out customer’s individual needs so they can be provided with appropriate services. The need for case management is high since the service system for elderly people is extensive and complex. Thus, it may be challenging for the elderly to find out the services they are entitled to. This research was done using qualitative methods. The data was gathered by using thematic interviews and altogether six customers were interviewed. The data was analyzed by using data-based content analysis. The results showed that the case management had increased the customers’ knowledge of their own rights and of the services for elderly people. It was considered important that the case management workers have enough time to listen and give attention to the customers. The results also show that the customers would like their situation to be followed more closely by the workers. Lastly, the customers hoped the case management workers would act as the customers’ advocate on societal and personal level. In the future, it would be interesting to research how the participation and engagement of elderly people could be supported

    Data S1. DNA sequences of fisher

    Full text link
    Data S1. DNA sequence file of samples identified as fisher (Pekania pennanti) from hair snare surveys conducted in Pennsylvania, USA from July 2007 to October 2008

    Text S1. Description of correlations among covariates

    Full text link
    Text S1. Description of correlations among covariates in the analysis and other measurements of forest characteristics and land uses within the survey cells

    Data S2. Capture history and coordinates of survey cells

    Full text link
    Data S2. Capture history and coordinates of survey cells used to examine fisher (Pekania pennanti) detection and patch use in Pennsylvania, USA from July 2007 to October 2008 within an occupancy modelling framework

    Code S1. Analysis code for program R

    Full text link
    Code S1. Analysis code for program R that we used to: 1) generate models of fisher (Pekania pennanti) detection and patch use in Pennsylvania, USA from July 2007 to October 2008 within an occupancy modelling framework; and 2) compare these models using Akaike’s information criterion

    Table S1. Variance inflation factors and Pearson’s correlations among covariates in the analysis.

    Full text link
    Table S1. Variance inflation factors (VIF; first column) and a matrix of pairwise correlation coefficients (Pearson r) between forest characteristics and land-use covariates in modeling patch use by fishers (Pekania pennanti) across Pennsylvania, USA, 2007-2008. Large variance inflation factors (VIF > 4.00) and strong correlation coefficients (|r| > 0.70) are in bold. Correlation coefficients of moderate strength (|r| > 0.50) are italicized
    corecore