Strategi Pemasaran Pelayanan Home Care Rumah Sakit Umum Bhakti Rahayu Denpasar

ABSTRAK Perubahan pola penyakit menjadi penyakit degeneratif dan penyakit kronis semakin berkembang belakangan ini dan banyak rumah sakit yang belum mengembangkan pelayanan penyakit kronis. Rumah Sakit umum Bhakti Rahayu memiliki salah satunya layanan Home Care (HC) yang sudah berjalan tetapi belum berkembang dengan baik karena kurangnya pemasaran kepada pasien dengan kategori dan diagnosa penyakit yang dapat dilakukan perawatan HC, sehingga perlu dilakukan pengembangan dan perencanaan strategi dalam pemasaran layanan home care sebagai salah satu pendapatan rumah sakit. Studi ini dilakukan dengan menggunakan pola observasi dan partisipasi; wawancara mendalam pada petugas home care, pasien, dan direktur. Berdasarkan hasil studi, didapatkan informasi bahwa peluang dan potensi pengembangan HC dengan pola penentuan strategi yang tepat dapat membawa kearah yang baik sebagai salah satu pos pendapatan untuk di rumah sakit dengan mengutamakan kepuasan pasien sehingga keinginan pasien untuk membayar dapat terjadi dan pasien merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikanevaluasi kualitas pelayanan yang berkelanjtan dan peningkatan skill dan perbaikan produk yang ditawarkan serta harga yang sesuai dapat menjadi nilai tawar yang cukup baik. Maka, dapat disimpulkan bahwa prospek pengembangan pelayanan HC di RS Umum Bhakti Rahayu cukup besar. Alternatif strategi pemasaran pada pasien yang berkunjung dan rawat inap serta menawarkan melalui media sosial dapat menjadi poin yang cukup kuat dalam memasarkan produk yang di tawarkan.  ABSTRACT Changes in the pattern of diseases to degenerative diseases and chronic diseases are growing lately and many hospitals have not yet developed chronic disease services. Bhakti Rahayu General Hospital has one of them Home Care (HC) services that has been running but has not developed well due to the lack of marketing to patients with categories and diagnoses of diseases that can be treated with HC, so it is necessary to develop and plan strategies in marketing home care services as one of the hospital's earnings. This study was conducted using a pattern of observation and participation; in-depth interviews with home care officers, patients and directors. Based on the results of the study, information was obtained that the opportunities and potential for developing HC with a pattern of determining the right strategy can lead to good direction as one of the income posts for the hospital by prioritizing patient satisfaction so that the patient's desire to pay can occur and the patient feels comfortable with the service provided. given an ongoing quality of service and improved skills and product improvements offered and the appropriate price can be a pretty good bargaining value. So, it can be concluded that the prospect of developing HC services in Bhakti Rahayu General Hospital is quite large. Alternative marketing strategies for visiting and hospitalized patients and offering through social media can be a strong enough point in marketing the products offered

EFFECTIVENESS OF CAESAREAN SECTION CLINICAL PATHWAY TOWARDS HOSPITAL LENGTH OF STAY: A SYSTEMATIC REVIEW

Background: Improving quality and efficiency in hospital services can be done by using Clinical Pathway (CP). CP can decrease the hospital length of stay and cost. In indonsia, the increasing number of Caesarean Section (SC) affects to the Length of Stay (LOS) in hospital. This study aims to examine the effectiveness of clinical pathway in caesaren section to length of stay in the hospital. Methods: This study was a systematic review used PRISMA guidelines. Data obtained from Electronic journal databases Pubmed and ProQuest that published between 2014 until 2019 and used English language. By using keywords such as clinical pathway, childbirth labor, and length of stay to find the relevant journal. Results: The search found out 4,937, studies from 2 journal databases. The articles that not suitable with the criteria inclusion must be exclude. Totally, 6 studies were analyzed in this study. 1 study explained the affect of increasing length of stay in the National Health Insurance, 2 studies mentioned that CP was not affected to the length of stay in hospital and 3 studies mentioned that CP was reduced the length of stay in hospital.  Conclusion: Clinical pathway in Caesarean section can reduced the length of stay in hospital. The hospital should implement the clinical pathway in caesarean section to increase the quality of hospital service and reduce the cost. Keywords: Clinical Pathway, Childbirth Labor, Length of Stay, Casearean Sectio

STRATEGI PEMASARAN DALAM PENGEMBANGAN PELAYANAN KLINIK ESTETIKA

Latar Belakang: Pelayanan Estetika semakin bertumbuh di banyak kota besar dan kota berkembang di Indonesia. Hal ini di sebabkan kecenderungan masyarakat yang ingin memperbaiki penampilan secara fisik. Dalam  era jaminan kesehatan nasional rumah sakit swasta juga harus meningkatkan dan menambah layanan kepada klien dengan tetap mempertahankan pelayanan yang sudah baik sebelumnya serta menambah layanan baru dimana dapat menjadi sumber pendapatan lain buat rumah sakit. Pelayanan yang diberikan dengan mottto dari Rumah Sakit Bhakti Rahayu Denpasar “kami peduli dan kami melayani” Rumah Sakit Bhakti Rahayu Denpasar ingin dapat memberikan pelayanan kecantikan dan perawatan kulit kepada masyarakat pada umumnya dengan harga murah dan tetap kompetitif sehingga pemasaran menjadi hal yang penting agar dapat berkembang dan terus bertumbuh. Penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran dalam pertumbuhan pelayanan estetika. Penelitian ini menggunakan studi deskriptif kualitatif dengan wawancara mendalam kepada stakeholder terkait dengan pengembangan pelayanan estetika di RSU Bhakti Rahayu Denpasar