39 research outputs found

    Context-aware compliance checking

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    Organizations face more and more the burden to show that their business is compliant with respect to many different boundaries. The activity of compliance checking is commonly referred to as auditing. As information systems supporting the organizationā€™s business record their usage, process mining techniques such as conformance checking offer the auditor novel tools to automate the auditing activity. However, these techniques tend to look at process instances (i.e., cases) in isolation, whereas many compliance rules can only be evaluated when considering interactions between cases and contextual information. For example, a rule like a paper should not be reviewed by a reviewer that has been a co-author cannot be checked without considering the corresponding context (i.e., other papers, other issues, other journals, etc.). To check such compliance rules, we link event logs to the context. Events modify a pre-existing context and constraints can be checked on the resulting context. The approach has been implemented in ProM. The resulting context is represented as an ontology, and the semantic web rule language is used to formalize constraints

    ComunicaĆ§Ć£o intercultural em uma empresa transnacional: a visĆ£o dos Brasileiros sobre sua comunicaĆ§Ć£o com os norte-americanos

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    Cada vez mais a globalizaĆ§Ć£o leva as empresas a se comunicarem com culturas diferentes das suas em operaƧƵes interdependentes. Desta forma, torna-se importante detectar e analisar questƵes a serem compreendidas pelas organizaƧƵes na sua comunicaĆ§Ć£o com outras culturas; mais especificamente, aspectos que podem resultar em uma interpretaĆ§Ć£o equivocada das mensagens enviadas de uma cultura para a outra. Para compreender melhor essa questĆ£o, foram analisadas as duas atividades simbĆ³licas destacadas por Porter e Samovar (1995) no processo de comunicaĆ§Ć£o verbal - o uso de linguagem e a atividade interna de pensar - Ć  luz das dimensƵes culturais propostas por Hofstede (1980), Trompenaars (1995) e Hall (1984). Foi realizada uma pesquisa de campo qualitativa de carĆ”ter descritivo por meio de entrevistas semiestruturadas na subsidiĆ”ria localizada na cidade do Rio de Janeiro de uma empresa transnacional de origem norte-americana que atua no setor de telecomunicaƧƵes. Durante as entrevistas com o diretor e dois gerentes, foram enfatizados alguns pontos negativos na interaĆ§Ć£o entre as duas culturas, mas tambĆ©m foi apontada a possibilidade de captar sinergias da diversidade cultural, como sugerem os bons resultados do estilo relacional dos brasileiros com os clientes e o efeito motivador, nos brasileiros, do tratamento mais igualitĆ”rio adotado pelos chefes americanos
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