Proposição de um modelo de referência para o design de serviços ecoeficientes em sistemas produto-serviço

Orientador: Prof. Dr. Aguinaldo dos SantosDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Humanas, Letras e Artes, Programa de Pós-Graduação em Design. Defesa: Curitiba, 2012Bibliografia: fls. 168-177Área de concentração: Design gráfico e do produtoResumo: O setor de serviços possui importância estratégica para o desenvolvimento de países que desejam alcançar maiores níveis de desenvolvimento econômico, maior competitividade para suas empresas e melhores condições de vida para suas populações. No entanto, os serviços não têm recebido a devida atenção dos pesquisadores da área do Design no Brasil. Mesmo no âmbito profissional o tema não tem sido tratado como objeto de trabalho passível de atuação por parte dos designers. Na presente dissertação busca-se contribuir para a mudança deste panorama por meio da proposição de um Modelo de Referência ara o Design de Serviços Ecoeficientes, com ênfase na busca de soluções que contribuam para a obtenção de uma sociedade mais sustentável. Adotou-se na realização da pesquisa uma abordagem metodológica exploratória, de natureza predominantemente qualitativa, composta por duas etapas principais: revisão sistemática de literatura e pesquisa de campo. Essa última etapa foi realizada por meio de uma pesquisa-ação aplicada em uma empresa multinacional brasileira. A pesquisa-ação ocorreu dentro de um projeto de pesquisa voltado ao desenvolvimento de um Sistema Produto+Serviço (Product-Service System - PSS) para a coleta de água de chuva em habitação de interesse social. Como resultado, delinearam-se processos e ferramentas para o Design de Serviços Ecoeficientes, com implicações diretas na alteração do modelo de negócio da empresa por meio da oferta de serviços orientados ao produto.Abstract: The service sector has strategic importance for the economic development of countries wishing to achieve higher levels of development, higher competitiveness for their companies and better living conditions for their populations. However, in Brazil the services have not received adequate attention of researchers in the design field. Even in the professional field the topic has not been treated as an object of ork for designers. Thus, this dissertation aims to support the change of this scenario by proposing a Reference Model for Eco-efficient Service Design, with emphasis on solutions that contribute to achieve a more sustainable society. It was adopted in the research an exploratory methodological approach, largely qualitative in nature, composed of two main stages: systematic literature review and field research. This last stage was carried out through action research applied to a Brazilian multinational company. The action research took place within a research project aimed to develop a Product-Service System (PSS) to harvest rainwater in social housing. As a result, this dissertation outlines processes and tools to design eco-efficient services, with direct implications in changing the company's business model by offering productoriented services

MERCADO DE CONSUMO INSUSTENTÁVEL

As motivações do homem para influenciar e transformar seu meio, estão usualmente atreladas a fatores múltiplos e variados, que são resultantes das necessidades e aspirações da sociedade humana. O presente artigo aborda qualitativamente a relação do design com a sociedade, produção e consumo, destacando fatores restritivos ao desenvolvimento do design para a sociedade, meio ambiente e sustentabilidade. O escopo do trabalho enfatiza o papel do designer na transformação do mercado e apresenta objetivamente os conceitos de design social, ecodesign e design sustentável. O principal objetivo da pesquisa é explorar o papel desses conceitos na mudança dos padrões de consumo do mercado por meio da adoção de métodos e práticas para o desenvolvimento sustentável de novos produtos. Para atingir o objetivo proposto, será utilizado o método de pesquisa indutivo, embasado por extensa pesquisa bibliográfica

DESIGN E SUSTENTABILIDADE: DO DIFERENCIAL A CARACTERÍSTICA ESSENCIAL NO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Este artigo tem como objetivo abordar a revisão dos métodos e conceitos do design industrial, adotados ao desenvolvimento de novos produtos e sua evolução junto ao conceito de desenvolvimento sustentável. Este trabalho propõe apresentar a importância da aplicação do desenvolvimento de novos produtos de forma sustentável, promovendo a continuidade dos aspectos sociais, culturais, ambientais e econômicos da indústria e sociedade humana

Educating for a systems design approach to complex societal problems

Design education has devoted little attention to the topic of societal systems transformation in the context of sustainable development. This paper reports on a master‘s-level course that aims to build the capacity for design engineering students to adopt a Systems Design Approach comprised of the integration of Product-Service System (PSS) and Systems Thinking, in order to develop sustainable energy systems concepts. We identify key factors for skilful performance when designing solutions for complex societal problems. The findings suggest that design approaches grounded in systems thinking are promising for dealing with the increasing complexity of the societal problems which future generations of design professionals are expected to solve. An Open Learning E-Package (OLEP) was offered to support Higher Education Institutions (HEIs) to introduce Product-Services Systems and Distributed Renewable Energy (DRE) models into their design curricula. We argue that capacity building for a systems design approach to complex societal problems, such as those faced in low-income energy markets, can support future generations of design engineers to take an active role in the development and widespread implementation of sustainable energy systems

Designing products and services for challenging societal contexts

This study is a follow-up of the study presented at the previous RSD symposium, where a systems approach was proposed to address complex problems in challenging societal contexts. This study focuses on an elective course called Product-Service Systems from the Industrial Design Engineering Master Programme provided by the Faculty of Industrial Design Engineering at Delft University of Technology (DUT) in collaboration with the Federal University of Paraná in Brazil and the innovation section of the international organization Medécins Sans Frontières in Sweden. Our aim is to describe advantages and challenges of the use of a systems design approach when addressing the need for affordable energy in low-income households in Brazil and the need in humanitarian aid of sterilization and of cold chain monitoring. One particular challenge shared by humanitarian organizations and governments when providing services such as healthcare and energy to populations or local institutions with poor financial and infrastructural resources is the need for alternatives to traditional business. To succeed, these stakeholders need to adopt several unconventional tasks like product distribution and servicing which, in most cases, customers or end-users are not capable of affording [1]. In resource-limited social contexts, the complexity and ambiguity between the interests within the network of stakeholders is higher than in traditional businesses [2] and the end user is mostly considered as a passive recipient, dependent on own coping mechanisms to benefit from the provided services

ENTREVISTA

Entrevista com o Mestre em Design Jairo da Costa Junior

ENTREVISTA

Entrevista com o Mestre em Design Jairo da Costa Junior

Proposição de um modelo de referência para o design de serviços ecoeficientes em sistemas produto-serviço

Orientador: Prof. Dr. Aguinaldo dos SantosDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Humanas, Letras e Artes, Programa de Pós-Graduação em Design. Defesa: Curitiba, 2012Bibliografia: fls. 168-177Área de concentração: Design gráfico e do produtoResumo: O setor de serviços possui importância estratégica para o desenvolvimento de países que desejam alcançar maiores níveis de desenvolvimento econômico, maior competitividade para suas empresas e melhores condições de vida para suas populações. No entanto, os serviços não têm recebido a devida atenção dos pesquisadores da área do Design no Brasil. Mesmo no âmbito profissional o tema não tem sido tratado como objeto de trabalho passível de atuação por parte dos designers. Na presente dissertação busca-se contribuir para a mudança deste panorama por meio da proposição de um Modelo de Referência ara o Design de Serviços Ecoeficientes, com ênfase na busca de soluções que contribuam para a obtenção de uma sociedade mais sustentável. Adotou-se na realização da pesquisa uma abordagem metodológica exploratória, de natureza predominantemente qualitativa, composta por duas etapas principais: revisão sistemática de literatura e pesquisa de campo. Essa última etapa foi realizada por meio de uma pesquisa-ação aplicada em uma empresa multinacional brasileira. A pesquisa-ação ocorreu dentro de um projeto de pesquisa voltado ao desenvolvimento de um Sistema Produto+Serviço (Product-Service System - PSS) para a coleta de água de chuva em habitação de interesse social. Como resultado, delinearam-se processos e ferramentas para o Design de Serviços Ecoeficientes, com implicações diretas na alteração do modelo de negócio da empresa por meio da oferta de serviços orientados ao produto.Abstract: The service sector has strategic importance for the economic development of countries wishing to achieve higher levels of development, higher competitiveness for their companies and better living conditions for their populations. However, in Brazil the services have not received adequate attention of researchers in the design field. Even in the professional field the topic has not been treated as an object of ork for designers. Thus, this dissertation aims to support the change of this scenario by proposing a Reference Model for Eco-efficient Service Design, with emphasis on solutions that contribute to achieve a more sustainable society. It was adopted in the research an exploratory methodological approach, largely qualitative in nature, composed of two main stages: systematic literature review and field research. This last stage was carried out through action research applied to a Brazilian multinational company. The action research took place within a research project aimed to develop a Product-Service System (PSS) to harvest rainwater in social housing. As a result, this dissertation outlines processes and tools to design eco-efficient services, with direct implications in changing the company's business model by offering productoriented services

ENTREVISTA

Entrevista com o Mestre em Design Jairo da Costa Junior

A Systems Design Approach to Sustainable Development: Embracing the Complexity of Energy Challenges in Low-income Markets

The societal and technical problems faced by low-income markets are increasingly seen as more complex due to environmental, social, and economic concerns. The enormous negative impacts of complex societal problems and the inability of designers to deal with complexity cannot be overcome without a paradigm shift in how we understand, engage with, and teach about such issues. In light of this challenge, one can pose the question, “What is the best approach to deal with a complex societal problem?”. A traditional approach to deal with a complex problem is to simplify it. Alternatively, as here, research may aim to provide a novel approach to handle complex societal problems, thereby embracing complexity. Thus, this thesis contends that embracing complexity represents a significant shift from the traditional design approach to a systems design approach for sustainable development. To help designers to bring about such a transition, the four main contributions provided in this doctoral research are: (I) Exploring the integration of systems thinking into design, particularly by adopting a systems design approach to sustainable energy solutions for low-income markets; (II) Extending the scope of product-service system design through the introduction of four major systems thinking tenets: a holistic perspective; a multilevel perspective; a pluralistic perspective; and complexity-handling capacity; (III) Proposing heuristic tools for the integration of systems thinking into design, which allows for developing new and strengthening existing systems design approaches; and, (IV) Increasing capacity building for a systems design approach to address complex societal problems through design education.Design for Sustainabilit