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Formulación del plan estratégico del Terminal Terrestre Dr. Roberto Villarreal V., del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Morona, periodo 2018 – 2023
El objetivo del presente trabajo de titulación es la formulación del Plan Estratégico de la Terminal Terrestre Dr. Roberto Villareal V. de la ciudad de Macas, su propósito es que de forma progresiva se migre de una gestión empÃrica e improvisada a una gestión estratégica y con visión de largo plazo. En la fase del diagnóstico se reunió información que permitió determinar los aspectos positivos y negativos de la gestión de la terminal, y los factores externos a la gestión de la misma. Los resultados obtenidos demuestran que la mayorÃa de personas utilizan cooperativas de taxi y de bus para llegar a la Terminal, hecho que incide de manera directa en la calidad del servicio que ofrece esta Institución este hecho se constituye en un punto importante a tomar en cuenta en el desarrollo de un plan estratégico. En la siguiente fase se estructuro el marco estratégico y el marco programático de la Planificación Estratégica de la Terminal Terrestre. Esta sección contiene la Visión, la Misión, los objetivos estratégicos del Plan. Posteriormente, se formularon los proyectos del Plan Estratégico de la Terminal, con sus respectivos presupuestos y cronograma de ejecución. Se recomienda que se ejecute los proyectos contenidos en el presente plan estratégico, pues los mismos fueron definidos en función del análisis estratégico de los diferentes fenómenos tanto internos como externos que afectan positiva o negativamente a la Terminal Terrestre y están alineados a la Visión y a la Misión, mismas que buscan ser directrices que guÃen de forma técnica la toma de decisiones de las autoridades del Gobierno Municipal del Cantón Morona y de los administradores del terminal, de tal forma que se mejore la calidad de los servicios y se alcance la sostenibilidad financiera de la Terminal Terrestre.The objective of the present degree work is the formulation of the Strategic Plan of the Terrestrial Terminal Dr. Roberto Villareal V. of the Macas city, its purpose is to progressively migrate from an empirical and improvised management to a strategic management with a long-term vision. In the diagnostic phase, information was gathered that allowed determining the positive and negative aspects of terminal management, and external factors to the management of the terminal. The results obtained show that the majority of people use taxi and bus cooperatives to reach the Terminal, a fact that directly affect the quality of the service offered by this Institution. This fact constitutes an important point to be taken into account in the development of a strategic plan. In the next phase, the strategic framework and the programmatic framework of the Strategic Planning of the Terrestrial Terminal were structured. This section contains the Vision, the Mission, the strategic objectives of the Plan. Subsequently, the projects of the Strategic Plan of the Terminal were formulated, with their respective budgets and execution schedule. t is recommended that the projects contained in this strategic plan be executed, since they were defined based on the strategic analysis of the different internal and external phenomena that positively or negatively affect the Terrestrial Terminal ,and they are aligned with the Vision and the Mission, which seek to be guidelines that guide in a technical way the decision making of the authorities of the Municipal Government of the Morona Canton and the terminal administrators, in such a way that the quality of the services and the financial sustainability of the Terrestrial Terminal is achieved