Comunicación corporativa y atención al público en la época de las redes sociales en la DGPL

L’article exposa l’impacte de la irrupció de les xarxes socials i la transformació de l’espai comunicatiu i mediàtic dels darrers anys en les tasques d’atenció al públic i difusió a la Direcció General de Política Lingüística i el model que se’n deriva.This article explains the impact of the boom in social networks and the transformation of the media and communications in the last few years in terms of customer services and the dissemination of the General Directorate for Language Policy and the model it uses.En el artículo se presenta el impacto de la irrupción de las redes sociales y la transformación del espacio comunicativo y mediático de los últimos años en las labores de atención al público y difusión en la Dirección General de Política Lingüística y el consiguiente modelo