Can customer relationship management help maximizing revenue management? internship at ap hotels & resorts

This internship report follows the curricular internship completed at AP Hotels & Resorts as part of the Master's in Management with specialisation in Tourism, taught at the Faculty of Economics of the University of Algarve. The objective of the curricular internship was to apply, in the professional reality and the work context, the knowledge acquired in the academic component of the Master's and, thus, develop practical skills in Revenue Management (RM). This work aims to present the tasks performed during 1560 hours of internship. The report is divided into six main sections: the introduction to the study; the literature review where the main guiding themes of the internship and the elaboration of this report are presented; the research methodology that guided the student's performance during the internship; the characterisation of the company; the presentation of the tasks developed in the internship context; the presentation and discussion of the results; and, finally, the final remarks. This work addressed a gap identified within the company: the need to maximise revenue through customer relationships, which led to an empirical investigation and analysis of Revenue Management, Customer Relationship Management (CRM), and the integration of these concepts. The results allowed to provide strategies that integrate RM and CRM to overcome the limitations of each hotel unit. The completion of the internship proved to be crucial for the development of skills in the area of RM, as it allowed the practical application of the tools acquired during the theoretical component of this Master's degreeEste relatório de estágio surge na sequência do estágio curricular concluído no AP Hotels & Resorts no âmbito do Mestrado em Gestão com especialização em Turismo, lecionado na Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. O objetivo do estágio curricular foi aplicar, à realidade profissional e no contexto de trabalho, os conhecimentos adquiridos na componente académica do Mestrado e, assim, desenvolver competências práticas em RM. Este relatório, com o objetivo de apresentar as tarefas realizadas durante as 1560 horas de estágio, está dividido em seis capítulos principais: introdução ao estudo; a revisão de literatura onde são apresentados os principais temas orientadores do estágio e da elaboração deste relatório; a metodologia de pesquisa que orientou a atuação da aluna durante o estágio; a caracterização da empresa; a apresentação das tarefas desenvolvidas em contexto de estágio; a apresentação e discussão dos resultados; e, por fim, as considerações finais. O estágio envolveu um crosstraining passando por diferentes departamentos das várias unidades hoteleiras do Grupo AP Hotels & Resorts, levando a estagiária a adquirir conhecimentos em RM, Housekeeping, Hotel Management, Food & Beverage, Front Office, Finanças e Comercial. Assim, a estagiária testemunhou em primeira mão como todos os departamentos estão interconectados, com foco na influência que estes têm em RM e como são afetados pelo mesmo. Este trabalho abordou uma lacuna identificada dentro da empresa: a necessidade de maximizar a receita por meio do relacionamento com os clientes. O que levou a investigação empírica à análise de RM, CRM, e da integração destes conceitos. RM permite atribuir o quarto apropriado ao cliente certo no momento oportuno, pelo preço conveniente e por meio do canal de distribuição mais adequado de forma a maximizar a receita e performance da empresa. Por outro lado, o CRM permite gerir e analisar as interações com clientes ao longo do cliclo de vida do consumidor de forma a aperfeiçoar o atendimento ao cliente, promover a retenção dos mesmos e o crescimento das vendas. A integração destes dois conceitos permite encontrar o devido equilíbrio entre a maximização da receita e o relacionamento a longo prazo com o cliente.Os resultados da investigação permitiram elaborar estratégias que integram RM e CRM para ultrapassar as limitações de cada unidade hoteleira. Assim, a estagiária determinou como o RM poderia ser maximizado pelo CRM e propôs estratégias para superar as limitações que impactam o desempenho da receita nas unidades hoteleiras. Por exemplo, para aumentar a procura no verão, o AP Maria Nova Lounge deverá ter como alvo os clientes dos mercados português, espanhol e britânico que visitam Tavira para turismo cultural, oferecendo pacotes que incluem entradas para o Museu Islâmico, passeios de comboio urbano Hop on Hop off, tour do chocolate em TukTuk e apresentação de Fado com degustação de vinhos. Para aumentar a estadia no hotel, o AP Eva Senses deverá visar o mercado sol e mar do segmento de lazer, criando pacotes que incluem experiência de observação de golfinhos, aluguer de jet ski, aluguer de stand up paddle e caiaque, aulas de surf e serviço de shuttle para a ilha de Faro, oferecendo upgrade de quarto para mercados que reservem ≥ 4 noites. Estas estratégias simultaneamente aumentam as reservas e a receita, enquanto estimulam o relacionamento com o cliente, pois aprimoram a experiência do mesmo ao agregar valor à oferta. Após analisar os conceitos de RM e CRM, bem como as boas práticas e as evidências empíricas encontradas em estudos académicos sobre a integração destes sistemas, a estagiária identificou que, na empresa, esses conceitos são aplicados em paralelo, mas não integrados, contrariando as recomendações dos estudos académicos. Durante o estágio, a estagiária experimentou um desalinhamento de visão entre o RM e os outros departamentos, pois estes não entendem completamente os objetivos e responsabilidades do RM. Além disso, a diferença de metas e gestão representa uma barreira para a integração de RM e CRM, pois os líderes de departamento adotam uma visão orientada a RM ou CRM em vez de uma visão integrada. Na realidade da empresa, os dados do sistema de CRM não se integram com o sistema de RM, dificultando que este seja centrado no cliente, que crie maior valor para o mesmo e que direcione o CRM para a maximização das receitas. Quanto ao CRM, o conceito não é implementado de forma eficaz na empresa, pois a falta de visão e estratégia claras, e funcionários qualificados, treinados e motivados impedem que este alcance um relacionamento superior com o cliente. O RM está principalmente focado na venda de quartos, deixando as soluções de maximização, previsão e otimização de receitas de centros alternativos de receita, como a restauração, spa e salas, sob a responsabilidade de outros departamentos. A empresa carece da aplicação de sistemas de RM para fluxos dereceita não relacionados a quartos e estratégias de distribuição para inventário dos mesmos. Em resposta à perceção de iniquidade de preços em relação às estratégias de preço de RM, a empresa implementou o AP Club, solução que reforça a estratégia de CRM da empresa, cultivando a retenção de clientes, agregando valor à oferta e aprimorando a experiência do cliente. Como resultado, a resposta para a pergunta de pesquisa é que o CRM pode ajudar a maximizar o RM, e a empresa reconhece o valor que o CRM pode agregar ao RM quando esses conceitos são integrados. No entanto, a empresa atualmente não tem condições de investir na integração de sistemas. A realização do estágio revelou-se crucial para o desenvolvimento de competências na área de RM, pois permitiu a aplicação prática das ferramentas adquiridas durante a componente teórica do mestrado. Para além disso, permitiu também compreender como outros departamentos podem condicionar a performance de RM e como o mesmo pode influenciar esses departamentos, e assimilar a importância da satisfação do cliente e da sua percepção de valor para a maximização da receita e da performance da empresa. Para estudo futuro, são sugeridas a análise dos resultados da implementação das estratégias propostas, a utilização de um sistema integrado de RM e CRM, e o estudo da aplicação de tal sistema em fontes alternativas de receita

A importância do brincar na educação de infância

Este artigo tem por objetivo apresentar a problemática explorada na Prática Profissional Supervisionada (PPS), no âmbito do Mestrado em Educação Pré-Escolar. A PPS decorreu em dois momentos e contextos destintos, em creche e em jardim-de-infância (JI) e a problemática surgiu por se ter verificado um contraste relativamente à forma como as educadoras cooperantes dos contextos supracitados valorizavam o brincar livre e espontâneo. Assim sendo, através de um referencial teórico da área da pedagogia (e.g., Cardoso, 2012; Kishimoto, 2003; Lima, 2008; Portugal, 2000; Vasconcelos, 1999) e refletindo «sobre e na ação», o brincar livre e espontâneo constituiu a temática eleita para dar ênfase durante a PPS. Pretende-se, ao longo deste artigo, refletir e exaltar o importante papel do brincar no desenvolvimento das crianças e demonstrar como este pode ser promotor de aprendizagens significativas, não descurando a importância do papel do educador de infância enquanto gestor/organizador do ambiente educativo. Esta temática foi transversal às duas respostas sociais onde foi realizada a PPS, no entanto dá-se maior ênfase ao contexto de JI por ter sido o local que permitiu maior número de observações das quais resulta a reflexão que constitui o presente artigo

O efeito da massagem no alívio da cólica do lactente. Uma revisão sistemática da literatura

INTRODUCTION: Infantile colic is a common problem that affects around 20% of babies in the first months of life. However, it is often poorly understood by parents and caregivers. Its aetiology is not yet known and an effective treatment remains unidentified although studies suggests there are many techniques to reduce colic (Savino and Tarasco, 2010). Infant massage has been advised by paediatricians and nurses as one of these methods that could be more effective. OBJECTIVES: To understand the effectiveness of massage in the infant’s colic relief. METHODS: The Systematic Review of the Literature was performed based on the Joanna Briggs Institute® model. After delineating the scientific question based on the “PICO” model – “The effectiveness of massage in relieving colic in infants” – with the keywords infant, newborn, neonate, baby, massage, colic and their synonyms in Portuguese and English and the databases Scopus®, Web of Science® and EbscoHost® were used to identify the articles. Only articles written in Portuguese or English were included. A total of 123 articles were found. The references of these articles were analyzed and the other articles, that could eventually help to answer the scientific question, were also included in the investigation. Once the duplicates were removed, a total of 56 studies were submitted to analyses. After their submission to the inclusion and exclusion criteria, 52 were eliminated and 4 were submitted to a methodological quality assessment, performed with resources available in the Joanna Briggs Institute®. The process was conducted by two independent researchers. The disagreements from the revision process were discussed with a third investigator. RESULTS: Four studies were included: a quasi-experimental study and three randomized controlled trials. The findings do not point for the existence of consistency about the benefits of massage in infants’ colic relief. Massage can be effective when compared with rocking the XIV baby and when associated with aromatherapy using lavender oil. The technique reveals itself equally efficient compared to a crib vibrator, but less efficient than sucrose solution, herbal tea and hydrolysed formula. CONCLUSIONS: The analyses of the selected articles suggests that the findings support the use of massage to relief colic symptoms. However, further investigations about the best technique to use, how and when should be performed

Ferramenta de apoio para a aplicação de nanoengenharia no desenvolvimento de processos de fabrico eco-eficientes

The aim of this work is to present the NanoTechnology Usability (NTU) index tool, created and developed in order to reduce the gap between nanotechnologybased products developed in R & D centers and their effective application and utilization, promoting the optimized selection of materials and the use of ecoefficient production techniques. In this sense, the doctoral work contextualizes the current market of the types of commercially available nanomaterials, the most used synthesis methods, their current and potential market applications, current standards, obstacles and uncertainties with regard to the production, manipulation and assembling of nano-based products. Existing models and tools currently in the market, particularly that address ecodesign and nanotechnology, are also presented. Based on the diversity of the nano-based product, specific application, maturity level, type of nanomaterials used and synthesis methods, the NTU is applied to four case studies for further discussion and analysis of the results.O presente trabalho propõe-se a apresentar a ferramenta índice de utilização de nanotecnologia (NTU) criada e desenvolvida com o intuito de diminuir o hiato existente entre os produtos baseados em nanotecnologia desenvolvidos nos centros de I&D e a sua aplicação e utilização efetiva, promovendo a seleção otimizada dos materiais e a utilização de técnicas de produção eco-eficientes. Desta forma, o trabalho de doutoramento contextualiza o mercado atual dos tipos de nanomateriais disponíveis comercialmente, os métodos de síntese mais utilizados, as suas aplicações atuais e potenciais no mercado, as normas vigentes, os obstáculos e incertezas no que diz respeito à produção, manipulação e assemblagem de produtos baseados em nanotecnologia. Os modelos e ferramentas existentes atualmente, em particular, que endereçam o ecodesign e nanotecnologia são também apresentados. Baseado na diversidade no que concerne o tipo de produto baseado em nanotecnologia, aplicação específica, nível de maturidade, nanomateriais usados e método de síntese, o NTU é aplicado a quatro casos de estudo para sua discussão e análise de resultados.Programa Doutoral em Engenharia Mecânic

Focusing on the epigenetic control of regulatory T cells

Trabalho Final do Curso de Mestrado Integrado em Medicina, Faculdade de Medicina, Universidade de Lisboa, 2018O gene FOXP3, codificado no cromossoma X e principalmente regulado por vias epigenéticas, apresenta um papel fundamental no desenvolvimento de células T reguladoras (Treg), essenciais à manutenção da tolerância imunitária e homeostase, sendo amplamente utilizado como um marcador específico das células Treg. Existem diversas regiões no locus do FOXP3 reconhecidas pela sua importância no controlo epigenético: enhancer, promotor e três Sequências Conservadas de DNA Não Codificante (CNS), CNS 1-3. Especificamente, o promotor e o CNS2, também denominado de Região Desmetilada Específica de células Treg (TSDR), são responsáveis por este controlo através da desmetilação de ilhéus CpG das suas sequências. Diferenças nos níveis de metilação da região TSDR contribuem para a distinção entre células Treg e linfócitos T convencionais (Tcon). A par da região TSDR, verificou-se que o gene CAMTA1, localizado no cromossoma 1, apresentava variações dos padrões de desmetilação semelhantes às verificadas no TSDR, apresentando-se como o outro marcador molecular que poderia contribuir para a distinção entre as duas populações. Disfunções das células Treg e um padrão de elevada metilação do locus do FOXP3, têm sido correlacionados com doenças autoimunes e alergias. Notar ainda que as mulheres apresentam uma maior suscetibilidade para doenças autoimunes comparativamente aos homens, o que poderá ser explicado pela inativação do cromossoma X. Propôs-se comparar os padrões de desmetilação do promotor do FOXP3, TSDR e do gene CAMTA1 entre células Treg e Tcon de homens e mulheres saudáveis. Foram isoladas células T CD4+ a partir de sangue periférico, tendo sido sujeitas a citometria de fluxo (FACS) e separadas células Treg naïve CD4+CD25brightCD127low FOXP3+CD45RA+CD15s- e células Tcon CD4+D25lowCD127+. O DNA genómico, após tratamento com bissulfito, foi amplificado por PCR, clonado em vetores pGEM-T e sequenciado. As sequências foram analisadas e os níveis de metilação estabelecidos. Foi demonstrado que, quer em dadores do sexo feminino quer do sexo masculino, a região do gene CAMTA1, nas células Treg, apresentou um padrão consistente de maior desmetilação comparativamente ao das células Tcon. Por outro lado, resultados inconsistentes e não descritos até à data foram apresentados para o promotor do FOXP3 e TSDR. O gene CAMTA1 apresentou ainda dois padrões diferentes de desmetilação nas células Treg: desmetilação das primeiras oito/dez posições CpG e desmetilação do segundo e décimo primeiro CpG.Deste modo, a desmetilação do gene CAMTA1 poderá ser um marcador molecular adicional mais fidedigno para a distinção entre células Treg e Tcon quando a expressão de FOXP3 possa estar afectada. No futuro, será fundamental estudar os padrões de metilação em dadores com doenças autoimunes ou alergias com o objetivo de compreender o impacto que quer estas condições clínicas quer a inativação do cromossoma X poderão ter no padrão de metilação do locus do FOXP3 comparativamente à possível independência do gene CAMTA1 para com as condições supramencionadas.FOXP3, encoded on X chromosome and mainly regulated epigenetically, plays a critical role in the development of regulatory T cells (Treg), essential for maintenance of immune tolerance and homeostasis, and is a widely used Treg-specific marker. Several regions on FOPX3 locus, such as enhancer, promoter and three Conserved Noncoding DNA Sequences (CNS 1-3) were identified as important for epigenetic control. Specifically, promoter and CNS 2, also known as Treg Specific Demethylated Region (TSDR), contribute to FOXP3 expression via demethylation of their CpG islands. Differences in TSDR methylation levels can help distinguish Tregs from conventional T lymphocytes (Tcon). In addition, CAMTA1, encoded on chromosome 1, was shown to be the only other molecular marker that may help differentiate these T cell populations as its demethylation pattern is somewhat similar to that of TSDR. Currently, studies correlate autoimmune diseases (AID) and allergies with decreased function of Tregs and higher methylation levels of FOXP3 locus. Interestingly, females are more susceptible than males to AID which has been suggested to be due to X chromosome inactivation. The aim of this study was to compare the methylation pattern of FOXP3 promoter, TSDR, and CAMTA1 between Tregs and Tcons of random healthy male and female donors. CD4+ T cells, isolated from peripheral blood, were sorted into CD4+CD25brightCD127low FOXP3+CD45RA+CD15s- naïve Treg cells and CD4+CD25lowCD127+ Tcon cells by FACS. Bisulphite converted genomic DNA was PCR-amplified, cloned into pGEM-T vector and sequenced. Sequences were analysed and levels of methylation defined. We demonstrate that donors of both genders have higher demethylation levels in CAMTA1 in Tregs than in Tcons compared to previously undescribed methylation patterns of FOXP3 promoter and TSDR. CAMTA 1 showed two different patterns of demethylation in Tregs: demethylation of the first eight-ten CpGs or demethylation of CpGs 2 and 11. In conclusion, CAMTA1 seems to be a more reliable marker differentiating between Tregs and Tcons. In future, methylation patterns of male and female donors with AID and allergies must be analysed to understand the impact of both X chromosome inactivation and clinical conditions in the methylation of FOXP3 locus and compared to that of CAMTA1 gene region

Interpersonal and attitudinal factors in women's work role: Cross-cultural comparison

The last four decades have seen a dramatic increase in the number of women entering employment. This is particularly true in Europe and although more European women are working outside the home, the patterns of female employment have changed very little. An analysis of these patterns is presented. It was found that women continue to dominate specific fields, particularly teaching and service providing. An investigation of the interpersonal behavior differences among 117 American women from the southeastern United States in three work roles--homemakers, women in traditional occupations, and in nontraditional occupations--was conducted and the sex-role orientation, attitudes toward success, and demographic indicators were examined in order to consider the interplay of these variables with female occupational role and interpersonal behavior. A second focus of the study is on the cross-cultural comparison of the psychological and work variables in women of two different cultures: America and Portugal. Thirty-one Portuguese women were a preliminary comparison sample. The American results showed significant differences between groups in self-perceived interpersonal behaviors and the findings contradicted current stereotypes. The cross-cultural data, although preliminary, indicates differences between the countries in social desirability, aggressive and assertive behaviors, and in sex-role attitudes, which seem to reflect the different stages of economic development. (MKA

Mediação da informação para agentes sociodigitais: o salto

Os conceitos de mediação da informação e competência informacional são retomados neste artigo de revisão, como elementos potencializadores do salto qualitativo de sujeitos quando submetidos a atividades no computador e na internet. Destaca-se a importância da discussão da mediação da informação e da competência informacional no aspecto da inclusão sociodigital. Busca-se atingir dois objetivos específicos: a) considerar, de acordo com aspectos da competência informacional, as potencialidades de um mediador humano em ponto de inclusão digital; b) descrever as competências individuais esperadas por esse mediador. Considera-se que o mediador de inclusão digital, assim como nas bibliotecas, é o agente que potencializa os saltos dos usuários no trato com a informação acessada nesses ambientes digitais. Palavras-chave Mediação da informação. Competência informacional. Inclusão sociodigital. Mediação humana. Letramento Informacional. Information mediation for socio-digital agents: the leap Abstract The concepts of information mediation and information literacy are incorporated into this review paper, as propellant of the people qualitative leap, when submitted to activities on the computer and internet. It is important to discuss information mediation and information literacy from the point of view of socio-digital inclusion. Two objectives should be achieved: a) to consider, in accordance with aspects of information literacy, the potential of a human mediator in digital inclusion issues; b) to describe the individual competencies expected by this mediator. The mediator, as in libraries, is the agent that enhances the users' qualitative leaps in dealing with the information accessed in these digital environments. Keywords Information mediation. Information Competency. Sociodigital inclusion. Human mediation. Information Liter

Efeitos da stanniocalcina 1 na viabilidade neuronal em um modelo de isquemia in vitro e em células SH-SY5Y indiferenciadas e diferenciadas

A Stanniocalcina 1 (STC1) é um hormônio anti-hipercalcêmico em peixes e, em mamíferos, ela é um hormônio com funções endócrinas, parácrinas e autócrinas. Em mamíferos, a STC1 tem efeitos na regulação da homeostasia celular de cálcio (Ca2+) e fosfato inorgânico, no metabolismo, na diferenciação celular, na apoptose e no câncer. A STC1 também é considerada neuroprotetora por ser observado aumento da sua expressão no encéfalo de ratos após infarto-isquêmico. A isquemia é resultado de uma redução de fluxo sanguíneo aos tecidos. No encéfalo, a isquemia causa morte neuronal devido à incapacidade dos neurônios em manter a demanda de ATP e de conter o acúmulo de Ca2+ intracelular. A privação de oxigênio e glicose (POG) é um modelo de isquemia in vitro muito utilizado em culturas organotípicas de hipocampo. O neuroblastoma é um tumor pediátrico sólido extracranial, o qual possui propensão a diferenciação espontânea ou induzida por agentes farmacológicos como o ácido retinóico (AR). A linhagem celular de neuroblastoma humano SH-SY5Y pode ser mantida em um fenótipo indiferenciado ou pode ser diferenciada para um fenótipo neuronal por tratamento com AR. O objetivo geral desse estudo foi analisar a distribuição de STC1 no hipocampo de ratos em idades diferentes e avaliar os efeitos da STC1 na viabilidade de culturas organotípicas de hipocampo submetidas à POG e em células SH-SY5Y indiferenciadas e diferenciadas com ácido all-trans-retinóico (atAR). Para isso, foram utilizadas as técnicas de imunohistoquímica, análise de marcação celular com iodeto de proídio e Hoechst, Western-blotting para Caspase 3 total e clivada e q-RT-PCR para o RNA mensageiro da stc1 e da caspase3 (casp3). A STC1 possui distribuição celular diferente em ratos de 21 dias de idade em comparação com animais de 6 e 60 dias de vida. A STC1 não protegeu as culturas organotípicas de hipocampo do dano causado pela POG e apresentou efeito neurotóxico nessas culturas. Em células SH-SY5Y diferenciadas, a STC1 apresentou efeito neurotóxico dose- dependente e a morte celular foi provocada por apoptose. Em células SH-SY5Y indiferenciadas, a STC1 também provocou clivagem de Caspase 3, porém não foi observado aumento de morte celular. A diferenciação de SH-SY5Y em neurônios leva ao aumento da expressão de stc1. O tratamento com STC1 humana recombinante não altera a expressão basal de stc1 e de casp3 em SH-SY5Y indiferenciadas ou diferenciadas. Nossos resultados, portanto, demonstram um possível papel da Stanniocalcina no desenvolvimento hipocampal em ratos jovens e um efeito neurotóxico do tratamento com STC1 em culturas organotípicas de hipocampo e em células SH-SY5Y diferenciadas em neurônios.Stanniocalcin 1 (STC1) is an anti-hypercalcemic hormone in fish, and it is a endocrine, paracrine and autocrine hormone in mammals. Mammalian STC1 has effects in the regulation of cell calcium (Ca2+) and inorganic phosphate homeostasis, as well as effects in cell metabolism, cellular differentiation, apoptosis and cancer. STC1 is also considered to be neuroprotective, due to increased expression of STC1 in the brain of rats after ischemic stroke. Ischemia occurs from a reduction in blood flow to tissues. In the brain, ischemia causes neuronal death due to the inability of neurons to maintain ATP demands and to contain the accumulation of intracellular Ca2+. Oxygen and glucose deprivation (OGD) is an in vitro model of ischemia widely used in organotypic hippocampal slice cultures. Neuroblastoma is an extracranial solid tumor in children, and it has the propensity to spontaneously differentiate or to be induced to differentiation by pharmacological agents, such as retinoic acid (RA). The human neuroblastoma cell line SH-SY5Y can be maintained in an undifferentiated phenotype or can be differentiated into a neuronal phenotype by treatment with RA. The main objective of this study was to analyze the cellular distribution of STC1 in the hippocampus of rats with different ages and evaluate the effects of STC1 on the viability of organotypic hippocampal slice cultures subjected to OGD and undifferentiated SH-SY5Y cells and cells differentiated with all-trans- retinoic acid (atAR). Therefore, we used immunohistochemistry, analysis of cell labeling with propidium iodide and Hoechst, Western blotting for total- and clived- Caspase-3 and q-RT-PCR for STC1 and caspase3 (casp3) mRNAs. STC1 is differentially distributed in the hippocampus of 21 days old rats in comparison with 6 and 60 days old rats. STC1 did not protected organotypic hippocampal cultures against damage caused by OGD and it also had neurotoxic effects in these cultures. In differentiated SH-SY5Y cells, STC1 had neurotoxic effects in a dose-dependent manner and cell death was caused by apoptosis. In undifferentiated SH-SY5Y cells, STC1 also caused cleavage of Caspase 3, but did not increased cell death. The differentiation of SH-SY5Y cells upregulates stc1 expression. Treatment of undifferentiated and differentiated SH-SY5Y, however did not altered the basal expression of stc1 and of casp3. Our results demonstrate, therefore, a possible role of STC1 in the development of the hippocampus of young rats and a neurotoxic effect in organotypic hippocampal cultures and in SH-SY5Y cells differentiated in neurons

O Brasil sob a lente dos Direitos Humanos : análise do conteúdo da lei 10.216/2001

RESUMO: O Brasil em 2001 aprovou a Lei de Saúde Mental, n° 10.216, e vem implantando um conjunto de regulamentações focado na atenção integral à saúde e nos Direitos Humanos. Esta pesquisa descritiva tem como intuito conhecer e identificar o conteúdo desta lei, objetivando analisar a abrangência e adequação desse conteúdo a partir do Checklist da OMS (2005) destinado a assegurar os Direitos Humanos assinados em protocolos internacionais. Para tal, um grupo focal foi constituído com diferentes atores envolvidos com a saúde mental no Brasil, em dois encontros, com até duas horas cada. O grupo realizou um debate sobre o conteúdo da Lei 10.216/01, o Checklist foi o roteiro e norteador dos debates, tendo sido considerado minuciosamente cada ponto de checagem da lei. Ao final, buscou-se uma resposta-consenso do grupo a cada item. Optou-se ainda por observar outros dois dados complementares: os discursos públicos do deputado Paulo Delgado e a as recomendações da IV Conferência Nacional de Saúde Mental. A apreciação dos dados foi conduzida por meio de análise de conteúdo, pela qual foi possível identificar 16 temas (a partir dos 27 itens do Checklist) e organizá-los em quatro categorias de análise: Teórico-Conceitual, Técnico-Assistencial, Jurídico-Político e Sociocultural. Ficou evidente que o conteúdo da Lei, em geral, está adequado por conseguir operar e sustentar boa parte das questões da Saúde Mental no Brasil. O texto em si garante e promove os direitos das pessoas com sofrimento mental. Foi possível identificar recomendações para a gestão federal, movimento social e outros atores, tanto para aplicar e interpretar coerentemente a Lei quanto para qualificar a legislação que se desdobra a partir dela. Ficou evidente a importância da CRPD – Convention on the Rights of Persons with Disabilities, cuja aplicação à saúde mental tem sido pouco debatida no Brasil.-----------------ABSTRACT: In 2001 Brazil approved the Mental Health Law, number 10.216 and has been implanting, a group of regulations focused on the attention to health and Human Rights. This descriptive research intends to get to know and identify the contents of the above mentioned law, in order to analyze its scope and conformity to the OMS’ Checklist (2005) in assuring the Human Rights signed in international protocols. For such a proposition, a focal checking group was formed by different actors involved in mental health in Brazil, in two meetings, during average to two hours each. The group has realized a debate on the contents of the Law 10.216/2001, the Checklist from OMS, was the script and the north for the debates considering each check point of the law. At the end, a consensual group answer was given to each of the items on the checklist. Decided to observe two other complementary data: the public speeches by Deputy Paulo Delgado and the recommendations of the IV National Conference on Mental health. The Data appreciation, conducted through the analysis of the contents: it was possible to identify 17 themes (based on the 27 items on the Checklist) and organize them into four categories: Theoretical-Conceptual, Technical-Assistance, Legal-Politics and Sociocultural. It is clear that generally the law’s content is adequate; it can operate and sustain a big part of the mental health issues in Brazil. The text itself ensures and promotes the rights of the ones with mental disorder. It was possible to identify recommendations for the federal management, social movement and other actors, both to apply and interpret the law consistently as to qualify the legislation that unfolds from it. It was evident the importance of the Convention on the Rights of Persons with Disabilities-CRPD, whose application to mental health have been little debated in Brazil