Marketing de Influencers: panorama de las estrategias de las micro y pequeñas empresas en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

With the rise of digital marketing in recent years, we have seen influencer marketing grow in importance in different sectors. Therefore, the objective of this research is to analyze the characteristics of this marketing strategy and its efficiency regarding the return on investment, used by micro-entrepreneurs from Tuxtla Gutiérrez and nearby municipalities in the year 2022. Existing research takes influencer marketing as an object of study within positioning and advertising strategies of companies at a general level, without any focus on the state of Chiapas. Through this quantitative study, we describe the strategies used by micro-entrepreneurs in Tuxtla Gutiérrez and surrounding areas regarding the use of influencers in promoting their brand, analyzing their impact on sales and positioning. We observe in our results that the use of local influencers is a strategy that gives reduced results to micro and small companies and that it is viable as long as the investment is based on an exchange of goods and services. This allows a better understanding of how influencer marketing is working in digital marketing plans for companies of smaller size and budget.Con el auge del marketing digital en estos últimos años, hemos visto crecer en importancia al marketing de influencia en diferentes sectores. Por lo que, el objetivo de esta investigación es analizar las características de esta estrategia de marketing y su eficiencia respecto al retorno de la inversión, usadas por microempresarios de Tuxtla Gutiérrez y municipios cercanos en el año 2022. Investigaciones existentes toman al marketing de influencers como objeto de estudio dentro de estrategias de posicionamiento y publicidad de las empresas a un nivel general, sin existir alguna con enfoque en el estado de Chiapas. Por medio de este estudio cualitativo, describimos las estrategias utilizadas por los microempresarios de Tuxtla Gutiérrez y alrededores respecto al uso de influencers en la promoción de su marca, analizando su impacto en ventas y posicionamiento. Observamos en nuestros resultados que el uso de influencers locales, son una estrategia que da resultados reducidos a las micro y pequeñas empresas y que es viable siempre que la inversión se base en un intercambio de bienes y servicios. Esto permite entender de mejor manera cómo está funcionando el marketing de influencers en los planes de marketing digital para las empresas de menor tamaño y presupuesto