Implementación de estrategias para la recuperación de cartera vencida, en la Tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Archidona, provincia de Napo año 2016

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la implementación de estrategias para la recuperación de cartera vencida, en la tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Archidona, provincia de Napo. Se desarrolló en base a un diagnóstico sobre la gestión de cobros para conocer el nivel real de la misma, además se estableció los niveles porcentuales recomendables de cartera vencida, con el propósito de manejar valores reales y que no afecten el presupuesto anual de la Municipalidad. Se realizó una investigación exhaustiva partiendo de métodos deductivo-inductivo, analítico-sistemático, con una modalidad de investigación en lo documental y de campo, para la recolección de la información se aplicó encuestas y entrevistas, donde se pudo deducir que dentro del área de investigación no existen estrategias definidas para la recuperación de cartera vencida; para ello se aplicará estrategias de recuperación, y así evitar incumplimiento de pago y morosidad en la tesorería municipal; se puede concluir que con la aplicación estricta de los pasos definidos en la propuesta se logrará un mejoramiento continuo de cancelación, y se recomienda aplicar las estrategias planteadas dentro del trabajo para seguir el orden establecido, de forma que se obtenga el resultado esperado en lo referente a la recaudación tributaria municipal.This research aims to implement strategies for the recovery of past due to loans, in the treasury of the Autonomous Government Decentralized municipal of the Canton Archidona, Napo province. It was developed based on a diagnosis on the management of collections to know the real level of the same, also established the recommended percentage levels of past due portfolio, with the purpose of managing real values and that do not affect the annual budget of the Municipality. A thorough investigation was carried out starting from deductive-inductive methods, analytical-systematic. The modality of inquiry was a documentary and field, for the collection of the information were applied surveys and interviews, where it could be deduced that within the research area there are no defined strategies for recovering past due loans. For this reason, were applied strategies of recovery, and thus to avoid default of payment and delinquency in the municipal treasury. It can be concluded that with the strict application of the steps defined in the proposal will achieve a continuous improvement of cancellation, and it is recommended to apply the strategies proposed within the work to follow the established order, so as to obtain the expected result in reference To the municipal tax collection