La communication hospitalière

L’hôpital vit actuellement une période difficile ; pris entre deux injonctions contradictoires, celle d’améliorer l’accueil des plus démunis et celle d’introduire la notion de rentabilité dans ses pratiques, il vit, en effet, une situation que l’on peut qualifier de paradoxale. L’hôpital doit se conduire à la fois comme une institution, garante du lien social et en même temps comme une entreprise soucieuse de productivité et de rentabilité de ses investissements. Opposer l’institution à l’ent..

Des campagnes de communication réussies. 43 études de cas primées

Cet ouvrage vient combler un besoin éditorial évident : celui d’offrir à des personnes en formation de nombreux exemples de campagnes de communication, de relations publiques, et de lobbying réalisés dans des secteurs économiques et sociaux variés. Très peu de recueils d’études de cas en français existent à ce jour, et voilà donc une mine d’informations mises à la disposition du plus grand nombre grâce à Marianne Kugler. Les cas choisis ont le mérite d’avoir été primés dans des concours profe..

Organizational Communication imperatives Lessons of the Space Program. Phillip K. Tompkins. Los Angeles, Roxbury Publishing company, 1993

Phillip Tompkins propose une réflexion sur la communication des organisations à partir d’une étude de cas sur la NASA qui rassemble des observations recueillies sur plus de 25 ans, soit des années 60 jusqu’à la catastrophe de Challenger. L’auteur a, en effet, été consultant pour cette organisation sur une très longue période. Il décrit les valeurs et les pratiques culturelles de la NASA et propose une analyse intéressante de son histoire, notamment en avançant des explications au déclin de l’..

Écriture et communication de travail Pratiques d’écriture des éducateurs spécialisés de Pierre Delcambre, Villeneuve d’Ascq éditions des Presses Universitaires du Septentrion, 1997, 325 pages

Pierre Delcambre nous livre ici un travail important à plus d’un titre : pour son originalité tout d’abord et par la minutie avec laquelle il décortique son sujet. L’auteur s’est visiblement beaucoup investit dans cette recherche qui présente une analyse des pratiques d’écriture des éducateurs spécialisés. Se situant délibérément dans le champ de la communication organisationnelle, l’auteur souligne tout d’abord l’intérêt d’une analyse qui ne confine pas ce champ de recherche dans l’analyse d..

Quelques hypotheses sur la médiation

L’auteur propose une réflexion théorique sur la médiation et décrit sa démarche d’élaboration d’hypothèses de recherche. Dans une première partie les travaux de J. Habermas, G. Myerson, R. Debray, R. Girard et M. Serres sont considérés. Dans une seconde partie, à partir de l’analyse d’un texte définissant la médiation d’un point de vue professionnel, des hypothèses de recherche sont avancées. La médiation semble pouvoir être interprétée comme une situation de communication qui s’accompagne d’un don et qui vise à installer une logique du gré, préalable nécessaire à une logique de l’échange.The author proposes a theoretical reflexion about mediation and describes the processes which consist in elaborating research hypothesis. In a first part, she considers J. Habermas, G. Myerson, R. Debray, R. Girard and M. Serres’works. In a second part, she analyses a professional text defining mediation and draws hypothesis from this analyse. Mediation could be interpreted as a communication situation which is always accompanied by a gift and which set an offering logic, preliminary needed to set an exchange logic

Figures de l’urgence et communication

Introduction Nous ne savions pas, en commençant à travailler sur l'urgence en 2003, que la France allait connaître un état d'urgence et que nous serions plongés dans l'actualité, au point que certains intervenants se sont interrogés sur le bien fondé de leur voyage… en cette période de crise. L'interdiction de circulation, l'interdiction des réunions, l'interdiction de communiquer dans l'espace public, sont autant de conséquences de cet état d'urgence dont nous voyons qu'il a beaucoup à voir ..

L’impossible audit de communication interne

Comment auditer la communication d’une organisation ? Comment mesurer le degré d’atteinte d’objectifs qui n’ont pas été énoncés ? Constatant que peu d’entreprises énoncent leur stratégie de communication, l’auteur s’attarde sur ce phénomène jusque là peu interprété, et l’analyse à la lumière de récentes théories de la décision. Elle propose de substituer à la pratique d’audit celle d’étude diagnostique des stratégies de communication. L’analyse conduit à la proposition d’une modélisation des stratégies de communication interne qui sont envisagées comme une configuration de cinq dimensions : une dimension de gestion relationnelle, une dimension d’intégration, une dimension maïeutique. une dimension patrimoniale et une dimension logistique.How can communication within an organisation be audited (evaluated) ? How can the attainment of unstated objectives be measured. Nothing that Jew companies actually set out their communications strategy. The author dwells upon this litherto under developed phenomen on along with a close analysis of recent theories of decision making. The suggests that auditiking be replaced strategy by the diagnostic study of communications strategy. Her analysis leads to the suggestion of a model of internal communication strategy, composed of 5 different dimensions :a relational management dimensionan integrational dimension ; a maientic dimension ; an inherent dimension and a logistic dimension

Mange ta soupe et tais-toi ! Une autre approche des conflits parents-enfants, Michel Ghazal. Paris, Seuil, 1992

Qu’un professionnel de la négociation, docteur en gestion, a priori non spécialiste des questions d’éducation, se penche sur les conflits familiaux attise la curiosité. Quoi de commun, en effet, entre des négociations diplomatiques internationales, les négociations d’affaires ou sociales en entreprise et les négociations parents-enfants ? C’est l’intérêt de ce livre que d’essayer de faire le rapprochement entre les méthodes professionnelles de résolution des conflits et de négociation coopéra..

Les structures de communication

Cet article fait état d’une recherche menée dans le cadre d’une réflexion sur les modes de gestion de la fonction communication. Il présente les résultats d’une enquête menée dans 47 entreprises bancaires du secteur coopératif, des Caisses Régionales de Crédit Agricole. L’étude cherche à répondre à deux questions. L’environnement a-t-il un effet structurant sur l’organisation de la fonction communication ? Les structures de communication dépendent-elles d’une stratégie de communication