Search CORE

2 research outputs found

Internal customer satisfaction improvement with QFD technique

Author: H. Pınar İmer
Hatice Camgöz-Akdağ
K. Nazlı Ergin
Madhav Sinha
Publication venue: 'Emerald'
Publication date
Field of study

The interrelationship between internal marketing, employee perceived quality and customer satisfaction – a conventional banking perspective

Author: Abbas Q.
Agarwal U. A.
Ahmed P. K.
Ahmed P. K.
Ahmed P. K.
Akkas M. A.
Al-Ababneh M. M.
Alexiadou C.
Ansari A. H.
Awoke H. M.
Bagga T.
Bakar J. A.
Bakotić D.
Barnes B. R.
Begum S.
Bell S. J.
Boak G.
Boukis A.
Bourne M.
Bruhn M.
Budhwar P. S.
Cambra-Fierro J.
Camgöz-Akdağ H.
Carter S.
Chan C. O.
Chan T. Y.
Chen P.
Chen Y.-F.
Churchill G. A.
Collins A. M.
Constantinides E.
Davis D. A.
Dedeoğlu B. B.
Demo G.
Du Preez R.
Ekinci Y.
ElSamen A. A.
Erkutlu H.
Famiyeh S.
Fang S.-R.
Fatima J. K.
Fazio J.
Foot M.
Foreman S. K.
Fraering M.
Gera R.
Ghoneim A. I.
Giannakis D.
Grace D.
Grace D.
Grandey A. A.
Graves L.
Grove S. J.
Grönroos C.
Gupta A.
Haider M. H.
Hair J. F.
Hair J. F.
Han Y.
Harrington R. J.
Hasen M.
Iacobucci D.
Ismail W.
Izogo E. E.
Jöreskog K. G.
Kannaiah D.
Karanges E. R.
Karanika-Murray M.
Karatepe O. M.
Kaura V.
Kim P. B.
King C.
Komarac T.
Koornneef E.
Kusluvan S.
Kwon J.
Ladley D.
Laisasikorn K.
Latif K. F.
Leung M.-Y.
Little T. D.
Longo M. C.
Luu N.
Malhotra N.
Marques C. P.
Matanda M. J.
Mbengo P.
Mutharasu S. A.
Namin A. T.
Narteh B.
Ng E.
Olsen L. L.
Oyitso M.
Proença J. F.
Quaratino L.
Ramanathan U.
Sahi G. K.
Schlechter A.
Schulz S. A.
Selvakumar J. J.
Sharma P.
Singh A. K.
Smith M.
Steger M. F.
Susanti E.
Susanty A.
Taherdoost H.
Tezel A.
Thusyanthy V.
Tortosa Edo V.
Tricomi E.
Ullah M.
Umamaheswari J. L.
Ventola C. L.
Wang J.-L.
Wilson Z. V. A.
Wu W.-L.
Yudelson J.
Yuen K. F.
Zak P.
Publication venue: 'Informa UK Limited'
Publication date
Field of study

core

core