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Estrategias de promoci贸n de ventas y satisfacci贸n de los clientes de Compartamos Financiera Agencia La Esperanza 2021
Compartamos Financiera es una entidad que lleva 23 a帽os en el mercado,
su misi贸n es impulsar los sue帽os de sus clientes atendiendo sus necesidades
financieras con sentido humano, trabajando para llevar oportunidades que
promuevan su desarrollo y el de sus comunidades. La investigaci贸n tuvo como
objetivo general determinar c贸mo las estrategias de promoci贸n de ventas se
relacionan con la satisfacci贸n de los clientes de Compartamos Financiera
Agencia La Esperanza 2021. En la metodolog铆a utilizada para la recolecci贸n de
datos se utiliz贸 la t茅cnica de la encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario,
para corroborar la validez y confiabilidad se us贸 el Alfa de Cronbach y para la
contrastaci贸n de la hip贸tesis se utiliz贸 la prueba estad铆stica de coeficiente de
correlaci贸n de Pearson. La poblaci贸n fueron 5600 clientes y la muestra estuvo
representado por 360 personas. El dise帽o de investigaci贸n fue no experimental,
de tipo transversal correlacional, buscando determinar la relaci贸n entre las
variables estrategias de promoci贸n de ventas y la satisfacci贸n de los clientes. Se
obtuvo como resultado un valor del coeficiente de correlaci贸n de Pearson de
0,105 y el valor de Sig. fue menor a 0.05, por lo que se concluy贸 que las
estrategias de promoci贸n de ventas no tienen una relaci贸n positiva y significativa.Compartamos Financiera is an entity that has been in the market for 23
years, its mission is to promote the dreams of its clients, attending to their financial
needs with a humane sense, working to bring opportunities that promotetheir
development and that of their communities. The general objective of the research
was to determine how sales promotion strategies are related to the satisfaction of
the clients of Compartamos Financiera Agencia La Esperanza 2021. In the
methodology used for data collection, the survey technique was used, whose
instrument was the questionnaire, to corroborate the validity and reliability,
Cronbach's Alpha was used and to test the hypothesis, the statistical test of
Pearson's correlation coefficient was used. The population was 5600 clients and
the sample was represented by 360 people. The research design was non experimental, correlational cross-sectional, seeking to determine therelationship
between the variables sales promotion strategies and customer satisfaction. As
a result, a Pearson correlation coefficient value of 0.105 was obtained and the
Sig value was less than 0.05, so it was concluded that sales promotion strategies
do not have a positive and significant relationshipTesi