Mehr Service und Nutzen im Kongressbetrieb: Kommunikationsplattform für Dienstleister

Tagungs- und Kongreßveranstalter stehen unter dem Legitimationszwang, den Nutzen und den informationellen Mehrwert einer Tagung zu beweisen, um für die Teilnehmer attraktiv und damit am Markt weiter als Anbieter bestehen zu bleiben. Stand früher die Rezeption von Inhalten im Vordergrund, so verlangen die Teilnehmer zunehmend die Chance zu aktueller Information und Informationsaufbereitung sowie mehr und besserer Interaktion. Bedarfsorientierte Wissensvermittlung, Kommunikation und Kooperation sind wesentliche Motivation von Tagungsteilnehmern

Chancen und Risiken von interaktiven Multimedia Systemen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung

With regard to the far reaching multimedial communication technology in reference to company training and extended education plans, a clear deficit can be seen in the area of concepts and estimates concerning the effects of an intensified use of multimedia systems. In order to erect an understandable and unified technological assessment, an evaluation outline was designed which depicts the essential criteria areas. With the aid of returned questionnaires from various manufacturers, users and critics, an effective and most efficient path for the development of technology will be ascertained. A mixture of various learning methods will be described in order to provide a principle scenario of an educational concept. A case study 'Employment Conditions of Multimedial Information and Schooling Services in the Customer Organization' summarizes the results of the pilot project AKUBIS and sets the results in relation to the above mentioned assessment framework. In the concluding discussion, the employment and use potentials as well as the current knowledge deficit and actual employment inhibitions will be discussed. (orig.)Das breite Vordringen multimedialer Kommunikationstechnik in die Bereiche der betrieblichen Aus- und Weiterbildung laesst ein deutliches Defizit an Konzepten und Abschaetzungen bzgl. der Auswirkungen eines verstaerkten Einsatzes von Multimedia-Systemen erkennen. Fuer die Aufstellung von nachvollziehbaren und ganzheitlichen Folgenabschaetzungen ist deshalb ein Bewertungsrahmen erstellt worden, der wesentliche Kriterienbereiche abbildet. Mittels Befragungen von Herstellern, Anwendern und Kritkern wird versucht, moegliche Entwicklungspfade fuer die Technikentwicklung zu ermitteln. Als prinzipielles Szenario fuer ein moegliches Bildungskonzept wird ein Mix von verschiedenen Lernmedien beschrieben. Eine Fallstudie zu 'Einsatzbedingungen von multimedialen Informations- und Schulungsdiensten in der Kundenorganisation' fasst Ergebnisse des Pilotprojektes AKUBIS zusammen und setzt die Ergebnisse in Beziehung zu dem oben genannten Bewertungsraster. In der abschliessenden Diskussion werden Einsatz- und Nutzenpotentiale sowie noch bestehende Wissensdefizite und Einsatzhemmnisse diskutiert. (orig.)SIGLEAvailable from TIB Hannover: F94B0725+a / FIZ - Fachinformationszzentrum Karlsruhe / TIB - Technische InformationsbibliothekBundesministerium fuer Forschung und Technologie (BMFT), Bonn (Germany)DEGerman

Innovative Telematikdienstleistungen in der oeffentlichen Verwaltung - Das 'InfoCenter' der Landeshauptstadt Stuttgart Schlussbericht

Quality, customer orientation and user friendlyness are driving forces for the reengineering of public services. Telematics and Multimedia give new opportunities and challenges on the road to a new understanding of public-private-partnership in service design. The case study 'InfoCenter Stuttgart' gives an overview about methods and tools for designing and engineering new servieces in public administration as well as a description of a technical prototyp using advanced Internet/Intranet-Technologies. (orig.)Available from TIB Hannover: F99B758 / FIZ - Fachinformationszzentrum Karlsruhe / TIB - Technische InformationsbibliothekSIGLEBundesministerium fuer Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie, Bonn (Germany)DEGerman