Beschaeftigungswandel in Dienstleistungen Befunde aus fuenf Branchen und zehn Laendern

Der vorliegende Beitrag stellt die Ergebnisse eines zweieinhalbjaehrigen Forschungsprojekt im Auftrag der Europaeischen Kommission (Generaldirektion Forschung, TSER-Programm) vor, in dessen Verlauf Arbeitsmarkt- und Dienstleistungsspezialisten aus zehn EU-Laendern den Veraenderungen der Beschaeftigungs- und Arbeitszeitformen in verschiedenen Dienstleistungstaetigkeiten nachgegangen sind. Die empirischen Studien wurden auf verschiedenen Ebenen durchgefuehrt. Gestuetzt auf insgesamt rund 50 Fallstudien in fuenf Dienstleistungsbereichen und mit wechselnder Zusammensetzung nach Laendern wurden die Triebkraefte fuer Veraenderungen der Beschaeftigungs- und Arbeitszeitformen, die Wechselwirkungen mit dem Wandel der Arbeitsorganisation und die Bedeutung nationaler Institutionen unter die Lupe genommen. Im Zentrum der Aufmerksamkeit standen dabei kundenorientiert Dienstleistungstaetigkeiten in fuenf Bereichen: (1) IT-Dienstleistungen (Fallstudien in Finnland, Daenemark, Grossbritannien, Deutschland und den Niederlanden); (2) Einzelhandel (Fallstudien in Finnland, Schweden, Daenemark, Deutschland, Frankreich und Portugal); (3) Banken (Fallstudien in Frankreich und Deutschland); (4) Krankenhaeuser (Fallstudien in Schweden, Grossbritannien, den Niederlanden, Belgien, Frankreich und Italien); (5) Haeusliche Pflegedienste (Fallstudien in Finnland, Schweden, Daenemark, Grossbritannien, den Niederlanden und Italien). Zugleich wurde - auf der Basis von Auswertungen europaeischer Datensaetze (Europaeische Arbeitskraeftestichprobe) - ein Bild der unterschiedlichen Wege europaeischer Laender in die Dienstleistungsgesellschaft und des damit einhergehenden Wandels der Beschaeftigungs- und Arbeitszeitformen gezeichnet. (ICD)SIGLEAvailable from http://iat-info.iatge.de/aktuell/veroeff/am/bosch01d.pdf / FIZ - Fachinformationszzentrum Karlsruhe / TIB - Technische InformationsbibliothekDEGerman