FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO EM TREINAMENTOS: uma Revisão Integrativa

Resumo: A presente pesquisa teve como objetivo mostrar avaliações de treinamentos de profissionais em diferentes empresas, por meio de estudos analisados. A metodologia empregada partiu de um estudo do tipo exploratório, bibliográfico com análise integrativa, qualitativa da literatura disponível no Scielo. Os resultados foram colhidos numa amostra constituída por 5 artigos, cuja caracterização foi apresentada em um quadro contendo: autores, ano da publicação, título, objetivo, principais resultados e conclusão. Mesmo com os resultados relatados da avaliação de treinamento tendo apontado ótimo aproveitamento, esses parecem estar comprometidos em alguns casos nos quais as respostas são dadas a questões fechadas, não havendo abertura para expressão espontânea dos entrevistados. A discussão apresenta as categorias escolhidas para a avaliação que foram: conhecimento dos valores dos investimentos em treinamento; resultados dos treinamentos (satisfatórios ou não); mudança de comportamento dos treinandos após a participação nos treinamentos. As respostas dos participantes depois de submetidas a análises exploratórias mostraram que grande parte dos respondentes não sabe qual a proporção de gastos distribuídos entre salários e treinamentos, mas concordaram que houve um aumento nos investimentos em treinamento. Palavras-chave: Sociedade do Conhecimento. Treinamentos. Aprendizagem Organizacional

TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO NO SETOR HOTELEIRO: uma Revisão Integrativa

Resumo: Um dos principais papéis do gestor de Recursos Humanos (RH) numa empresa é a adequação dos colaboradores à cultura da empresa, para mudar atitudes que não gerem valor, desenvolvendo competências e aprimorando a adaptabilidade para lidar com o processo da evolução e modernização da empresa. Neste contexto, o foco deste artigo foi analisar produções científicas, objetivando compreender os estudos ligados ao processo de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) aplicados no setor hoteleiro nos últimos 5(cinco) anos. Os materiais e métodos utilizados, neste estudo, foram a revisão integrativa de literatura, a qual se baseia em técnicas bibliométricas de análise de citação aplicadas, publicações científicas sobre o tema TD&E na Hotelaria, disponíveis na base de dados Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD), Scientific Electronic Library Online (SCIELO) e Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), com corte temporal de 2014 a 2019, realizada em maio de 2019. Foram utilizados os seguintes descritores: “treinamento”, “desenvolvimento”, “educação corporativa”, “capacitação de pessoal” e “Hotelaria”, tendo sido selecionadas publicações científicas com disponibilidade completa nos idiomas inglês, português e espanhol. A amostra correspondeu a 04 (quatro) publicações científicas. Obteve-se os resultados com textos selecionados que foram submetidos à análise temática, emergindo oito categorias que descrevem o processo de TD&E na Hotelaria e evidenciam as formas de diagnósticos, Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT), execução e análise. Nas considerações finais, observou-se uma lacuna nesse setor quanto ao processo de TD&E. Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento e Educação (TD&E). Hotelaria. Revisão Integrativa.