A conceptual model of RFID’s impact on relational value cocreation and appropriation

With the advances of Internet of Things (IoT), RFID technology is becoming ubiquitous. While prior studies have conceptualized RFID technology as a unidimensional concept or examined its impact from a homogeneous organizational context perspective, little attention has been paid to RFID technology characteristics deployed in a firm and the extent to which they impact this firm’s network of business partners in terms of relational value co-creation and appropriation. This study draws from relational perspective and Media Synchronicity Theory and proposes a conceptual model relating RFID characteristics – synchronicity, integration capability, scope of utilization – to relational value creation. Specifically, it proposes that RFID impact depends on the direct and combined effects of individual RFID characteristics on relational value. These effects are moderated by the quality of partnership between IT and business units in the firm. The conceptual model validation is necessary to assess the predictive power of the emitted hypotheses

Capacités à l'alignement stratégique des TI : élaboration d'un instrument de mesure basé sur le modèle de Ross

L'alignement de la stratégie avec les technologies de l'information (TI) est important car il est au centre des préoccupations des gestionnaires des organisations, en général, et des gestionnaires informatiques, en particulier. Il existe plusieurs modèles d'alignement stratégique des TI. Ces modèles suivent davantage une logique d'alignement où la stratégie de l'organisation guide le développement de l'infrastructure TI. De haut en bas, les TI sont donc à la traine et sont conçues pour supporter une stratégie souvent changeante. Contrairement à ces modèles, le modèle de Ross est original dans la mesure où il conceptualise la stratégie d'une organisation comme étant le fruit d'une infrastructure TI modulaire, intégrée et agile répondant aux opportunités du marché et proposant des nouvelles options dans la formulation et l'exécution de la stratégie. Cette agilité est acquise au quatrième et dernier niveau de maturité après que l'infrastructure TI ait passé à travers plusieurs étapes de maturité et l'organisation ait développé les capacités TI et les pratiques appropriées de gestion des TI. Cependant, le modèle de Ross n'a jamais été opérationnalisé, c'est-à-dire traduite en des termes qui soient utilisés par les organisations. L'objet de ce mémoire est donc l'opérationnalisation du modèle de Ross, le développement d'un instrument de mesure de l'alignement stratégique des TI et le test empirique de celui-ci dans le but de vérifier certaines prédictions de ce modèle. Les résultats de cette recherche ont révélé les mêmes niveaux de maturité prévus par ce modèle bien que la répartition des bénéfices TI par niveau de maturité ne soit pas positivement vérifiée. \ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : opérationnalisation d'un modèle, instrument de mesure, capacités TI, niveaux de maturité des TI, alignement stratégique des TI, modèle de Ros

The Impact of Proximity Marketing on Consumer Reactions and Firm Performance: A Conceptual and Integrative Model

Firms are increasingly using “Proximity Marketing”, an emerging form of marketing built upon advances in wireless and social technology. This paper draws upon the literature in technology innovation, marketing and psychology to propose an integrative research model that combines technological and consumer characteristics in an adoption model that draws heavily on consumer values as an important antecedent of Proximity Marketing adoption. Few studies have focused on the impact of Proximity Marketing from a marketing perspective and none by combining the inherent technological characteristics of automatic identification technology with individual consumer traits such as their values. The model also contributes by simultaneously proposing adoption consequences both for the consumer and the firm

Calm ICT design in hotels: A critical review of applications and implications

There has recently been a call for revisiting the effect of ICT on guest experience in hotels. This is because ICT solutions can act not only as enhancers of hotel guest experience, but also as its inhibitors. In response to this call, the notion of calm ICT design has recently been introduced. Calm ICT design describes the ICT solutions that are used only when and if required, thus not calling user’s attention at all times. Although this concept is highly relevant to the hospitality industry, it has never been systematically considered within. This paper conceptualizes calm ICT design for application in the hospitality context. To this end, it analyzes the ICT solutions that are currently employed by hospitality businesses from the calm ICT design perspective; discusses how the opportunities offered by calm ICT design can be better capitalized upon by hospitality managers; and outlines directions for future research