POTPORA ODLUČIVANJU I POSLOVNA INTELIGENCIJA – ŠTO JE POTREBNO ZNATI?

Decision makers should have comprehensive knowledge to be able to make quality decisions. The development of intelligent technologies and specific supporting decision tools has been accelerated during the last ten years, so managers of all strategic levels should keep track of this development and have timely access to adequate modalities and quantity of knowledge necessary for the optimal business management. The domain of the required knowledge is broader at higher managerial positions, while at lower positions it becomes narrow so more profound knowledge of certain area is required. Consequently, managers should know what basic knowledge employees should develop on different hierarchical levels. The purpose of this paper is to provide insight into the domain of Decision Support Systems, which are, according to the authors, essential for understanding the importance and purpose of their usage. The following concepts have been discussed, due to their proved importance in Decision Support Systems, according to the previously analyzed corresponding literature: strategic methods, methods oriented to performance, measurements, techniques and specific tools. The paper elaborates on reasons of their usage, as well their interconnections. The dynamics of these concepts’ development during the last two decades has also been analyzed. The correlation analysis indicated which domains have been developed with similar dynamics. This review should serve as a guidebook for further analysis of the domain of concepts related to Decision Support System, but also to all individuals interested in gaining the complete insight into a wider area related to Decision Support Systems, including students, managers and others.Brojna su područja koja danas donositelji odluka moraju poznavati kako bi kontinuirano donosili kvalitetne odluke. Razvoj računalnih tehnologija i specifičnih alata za potporu odlučivanju u posljednjih deset godina sve je brži, a menadžeri na svim razinama moraju pratiti taj razvoj, raspolažući u svakom trenutku odgovarajućom vrstom i količinom znanja za optimalno upravljanje. Domena potrebnog znanja šira je na višim menadžerskim pozicijama, dok je na nižim pozicijama sužena, te se traži detaljnije i dublje znanje o nekom području. Dakle, potrebno je znati koja osnovna znanja trebaju posjedovati zaposlenici na različitim poslovnim razinama. Cilj ovog rada je dati pregled pojmova iz područja sustava za potporu u odlučivanju koje autorice drže nužnim za razumijevanje važnosti i svrhe korištenja takvih sustava. Promatrani su sljedeći pojmovi: strateške metode, metode orijentirane na izvedbu, mjerenja, skupovi tehnika i specifični alati. Pojmovi su izdvojeni zbog svoje dokazane važnosti u područjima vezanim uz potporu odlučivanju, a na temelju proučene literature iz tog područja. U radu je iznesena argumentacija odabira pojmova kao i njihova povezanost. Također je analizirana i dinamika pojavnosti tih pojmova kroz posljednja dva desetljeća. Analizom korelacije pokazano je koja su se područja razvijala sličnom dinamikom. Ovakav pregled trebao bi biti vodič za daljnje proučavanje predložene domene pojmova područja sustava za potporu odlučivanju, kao i svima onima koji žele dobiti cjelovit pogled na šire područje povezano s potporom odlučivanju, od studenata do menadžera

POTPORA ODLUČIVANJU I POSLOVNA INTELIGENCIJA – ŠTO JE POTREBNO ZNATI?

Decision makers should have comprehensive knowledge to be able to make quality decisions. The development of intelligent technologies and specific supporting decision tools has been accelerated during the last ten years, so managers of all strategic levels should keep track of this development and have timely access to adequate modalities and quantity of knowledge necessary for the optimal business management. The domain of the required knowledge is broader at higher managerial positions, while at lower positions it becomes narrow so more profound knowledge of certain area is required. Consequently, managers should know what basic knowledge employees should develop on different hierarchical levels. The purpose of this paper is to provide insight into the domain of Decision Support Systems, which are, according to the authors, essential for understanding the importance and purpose of their usage. The following concepts have been discussed, due to their proved importance in Decision Support Systems, according to the previously analyzed corresponding literature: strategic methods, methods oriented to performance, measurements, techniques and specific tools. The paper elaborates on reasons of their usage, as well their interconnections. The dynamics of these concepts’ development during the last two decades has also been analyzed. The correlation analysis indicated which domains have been developed with similar dynamics. This review should serve as a guidebook for further analysis of the domain of concepts related to Decision Support System, but also to all individuals interested in gaining the complete insight into a wider area related to Decision Support Systems, including students, managers and others.Brojna su područja koja danas donositelji odluka moraju poznavati kako bi kontinuirano donosili kvalitetne odluke. Razvoj računalnih tehnologija i specifičnih alata za potporu odlučivanju u posljednjih deset godina sve je brži, a menadžeri na svim razinama moraju pratiti taj razvoj, raspolažući u svakom trenutku odgovarajućom vrstom i količinom znanja za optimalno upravljanje. Domena potrebnog znanja šira je na višim menadžerskim pozicijama, dok je na nižim pozicijama sužena, te se traži detaljnije i dublje znanje o nekom području. Dakle, potrebno je znati koja osnovna znanja trebaju posjedovati zaposlenici na različitim poslovnim razinama. Cilj ovog rada je dati pregled pojmova iz područja sustava za potporu u odlučivanju koje autorice drže nužnim za razumijevanje važnosti i svrhe korištenja takvih sustava. Promatrani su sljedeći pojmovi: strateške metode, metode orijentirane na izvedbu, mjerenja, skupovi tehnika i specifični alati. Pojmovi su izdvojeni zbog svoje dokazane važnosti u područjima vezanim uz potporu odlučivanju, a na temelju proučene literature iz tog područja. U radu je iznesena argumentacija odabira pojmova kao i njihova povezanost. Također je analizirana i dinamika pojavnosti tih pojmova kroz posljednja dva desetljeća. Analizom korelacije pokazano je koja su se područja razvijala sličnom dinamikom. Ovakav pregled trebao bi biti vodič za daljnje proučavanje predložene domene pojmova područja sustava za potporu odlučivanju, kao i svima onima koji žele dobiti cjelovit pogled na šire područje povezano s potporom odlučivanju, od studenata do menadžera