Mise en oeuvre de la nouvelle structure organisationnelle de contrôle routier Québec (CRQ)

Les administrations publiques vivent actuellement une période tumultueuse notamment en raison des contraintes budgétaires. Elles doivent continuellement tenter d'améliorer leur performance organisationnelle tout en diminuant leur budget. Les organisations sont donc parfois forcées de revoir complètement leur façon de faire afin d'augmenter leurs efficacités et efficiences, tout en maintenant un certain niveau de service aux citoyens. Depuis 2009, de nombreux rapports ont été déposés à Contrôle routier Québec (CRQ), notamment celui provenant du Vérificateur général du Québec qui a identifié l'absence de processus formel d'assurance qualité et de mécanismes de suivi permettant l'uniformité dans les activités des contrôleurs routiers. La Direction de la vérification interne et de l'évaluation des programmes de la SAAQ, quant à elle, dans son rapport, Inspecter en entreprise, note un manque d'uniformité dans les pratiques ainsi qu'une déficience dans le contrôle de la qualité des processus. Elle propose à l'organisation, entre autres, de revoir et de réviser le positionnement de la fonction d'inspection et d'enquête