3 research outputs found
Misure di qualita' in sanita'(mqs): valutazione dell'impatto del rumore in ambito ospedaliero mediante un approccio probabilistico basato su misure soggettive e oggettive
OBIETTIVI: Nell’ambito del progetto di ricerca “Misure di Qualità in Sanità ”
(A.Fa.R. - Università di Roma Tor Vergata) per il 2009 si è scelto di
incentrare l’attenzione sulla misura del rumore in ambiente ospedaliero,
prendendo come punto di osservazione un ambulatorio di ginecologia
(dell’Ospedale S. Giovanni Calibita Fatebenefratelli - Isola Tiberina – Roma)
sito in una zona di passaggio molto frequentata e sottoposta ad un
importante e continuo rumore di fondo. Lo studio si propone di quantificare
la cosiddetta fastidiosità (“annoyance”) causata dal rumore su soggetti ad
esso esposti attraverso la combinazione di misure “soggettive” e “oggettive”.
MATERIALI: Per quanto riguarda l’indagine effettuata, per le misure
soggettive sono stati creati dei questionari ad hoc (successivamente
somministrati a soggetti volontari) finalizzati a valutare la probabilitĂ - tra
0 e 100 - che un soggetto arruolato nello studio dichiari fastidioso un
servizio erogato in condizioni di attesa variabile tra 20’ e 60’ in un ambiente
la cui intensitĂ di rumore vari tra 40 e 85 dB (mediante formalizzazione
numerica della probabilitĂ da parte del soggetto che compila il questionario).
Tale livello di intensitĂ , cui viene sottoposto il soggetto arruolato
sperimentalmente attraverso l’ascolto di rumori predefiniti, viene combinato
con uno dei range previsti come tempi di attesa alla visita medica,
considerato come “Tempo di Esposizione” al rumore del soggetto.
RIASSUNTO: Grazie a questi questionari siamo stati in grado di calcolare
che per un “ambulatorio ideale” le condizioni di miglior confort sarebbero
quelle con un livello di rumore <=45 dB ed un tempo di attesa per la visita
<=20 minuti. Per calcolare la performance reale dell’ambulatorio si sono rese
necessarie delle misure “oggettive” (coerenti con il precedente questionario
somministrato) relative all’ambulatorio oggetto di indagine. Tali misure sono
state: tempi di attesa da parte dei pazienti e misure di intensitĂ del rumore
raccolte fuori l’ambulatorio nel periodo luglio 2009 mediante una strumentazione
apposita (fonometro professionale FL SL0051 - classe 2). I risultati finali
ricavati grazie alla combinazione delle misure oggettive e soggettive hanno
indicato che l’ambulatorio osservato offre un servizio risultato “Annoying”
con una probabilitĂ del 37,72%.
CONCLUSIONI: Un risultato ottimale vedrebbe tale valore approssimarsi
allo 0%. Con tale metodologia è possibile, mediante rilevazioni spot, valutare
l’andamento del rumore in termini di “fastidiosità ”. Ponendo uno standard di riferimento “numerico” è possibile rendere misurabili le misure correttive volte a migliorare il servizio erogato in termini di confort sia per gli utenti che
per gli operatori
Utilizzo di un approccio probabilistico per misurare l’efficienza di un provider sanitario
Misure di qualita' in sanita'(mqs): valutazione dell'impatto del rumore in ambito ospedaliero mediante un approccio probabilistico basato su misure soggettive e oggettive
OBIETTIVI: Nell’ambito del progetto di ricerca “Misure di Qualità in Sanità ”
(A.Fa.R. - Università di Roma Tor Vergata) per il 2009 si è scelto di
incentrare l’attenzione sulla misura del rumore in ambiente ospedaliero,
prendendo come punto di osservazione un ambulatorio di ginecologia
(dell’Ospedale S. Giovanni Calibita Fatebenefratelli - Isola Tiberina – Roma)
sito in una zona di passaggio molto frequentata e sottoposta ad un
importante e continuo rumore di fondo. Lo studio si propone di quantificare
la cosiddetta fastidiosità (“annoyance”) causata dal rumore su soggetti ad
esso esposti attraverso la combinazione di misure “soggettive” e “oggettive”.
MATERIALI: Per quanto riguarda l’indagine effettuata, per le misure
soggettive sono stati creati dei questionari ad hoc (successivamente
somministrati a soggetti volontari) finalizzati a valutare la probabilitĂ - tra
0 e 100 - che un soggetto arruolato nello studio dichiari fastidioso un
servizio erogato in condizioni di attesa variabile tra 20’ e 60’ in un ambiente
la cui intensitĂ di rumore vari tra 40 e 85 dB (mediante formalizzazione
numerica della probabilitĂ da parte del soggetto che compila il questionario).
Tale livello di intensitĂ , cui viene sottoposto il soggetto arruolato
sperimentalmente attraverso l’ascolto di rumori predefiniti, viene combinato
con uno dei range previsti come tempi di attesa alla visita medica,
considerato come “Tempo di Esposizione” al rumore del soggetto.
RIASSUNTO: Grazie a questi questionari siamo stati in grado di calcolare
che per un “ambulatorio ideale” le condizioni di miglior confort sarebbero
quelle con un livello di rumore <=45 dB ed un tempo di attesa per la visita
<=20 minuti. Per calcolare la performance reale dell’ambulatorio si sono rese
necessarie delle misure “oggettive” (coerenti con il precedente questionario
somministrato) relative all’ambulatorio oggetto di indagine. Tali misure sono
state: tempi di attesa da parte dei pazienti e misure di intensitĂ del rumore
raccolte fuori l’ambulatorio nel periodo luglio 2009 mediante una strumentazione
apposita (fonometro professionale FL SL0051 - classe 2). I risultati finali
ricavati grazie alla combinazione delle misure oggettive e soggettive hanno
indicato che l’ambulatorio osservato offre un servizio risultato “Annoying”
con una probabilitĂ del 37,72%.
CONCLUSIONI: Un risultato ottimale vedrebbe tale valore approssimarsi
allo 0%. Con tale metodologia è possibile, mediante rilevazioni spot, valutare
l’andamento del rumore in termini di “fastidiosità ”. Ponendo uno standard di riferimento “numerico” è possibile rendere misurabili le misure correttive volte a migliorare il servizio erogato in termini di confort sia per gli utenti che
per gli operatori