La formación en seguridad del paciente y una docencia segura en atención primaria

Este artículo de revisión y actualización tiene como objetivo plantear las dificultades y oportunidades para la formación en seguridad del paciente del personal de ciencias de la salud (grado, posgrado, formación especializada y continua), y algunas propuestas para llevarla a cabo. Muy brevemente trata esta formación específica y la situación actual en atención primaria, destacando que la seguridad del paciente es una necesidad, un área competencial y una oportunidad formativa para los residentes. Establece el marco general de la seguridad del paciente en atención primaria, teniendo como referencia el documento «Siete Pasos para la Seguridad del Paciente en Atención Primaria», planteando la necesidad de un abordaje sistémico. Destaca la elaboración y presentación de casos sobre errores clínicos como la estrategia formativa más frecuente. Los escenarios clínicos reales se relacionan con los pacientes de trato difícil, los incidentes críticos y la bioética en el ejercicio profesional. Estos escenarios presentan como característica común el hecho de producir dificultades y sufrimiento a todos los actores participantes. Se incluyen varios instrumentos para la formación en seguridad del paciente (SP). La meta, a medio plazo, es la consolidación de la seguridad clínica en la formación sanitaria especializada. Finalmente, se analiza la repercusión de la pandemia en la formación en seguridad del paciente, especialmente sobre la formación sanitaria especializada, haciendo propuestas de cómo llevar a cabo una docencia segura en tiempos de pandemia de COVID-19

La seguridad de los profesionales como condición indispensable para la seguridad de los pacientes

El mayor activo de cualquier sistema sanitario son sus profesionales, y estos deben ser cuidados para poder cuidar. Es necesario resaltar que son clave para la resiliencia de nuestros sistemas de salud. Esto es particularmente importante en momentos de crisis, y especialmente trascendente para la atención primaria de salud. Durante la pandemia de la COVID-19, las condiciones de trabajo han sido el principal factor latente común para los incidentes de seguridad del paciente. Los profesionales de atención primaria han trabajado en condiciones laborales inseguras, con escasez de medios de protección, gran incertidumbre, falta de conocimiento científico y protocolos de trabajo rápidamente cambiantes para el abordaje de los casos y contactos de infección por la COVID-19, con una alta presión asistencial, largas jornadas de trabajo, suspensión de permisos y vacaciones, e incluso cambios de sus puestos de trabajo. Todo ello ha contribuido a que se conviertan, no solo en primeras víctimas de la pandemia, sino también en segundas víctimas de los eventos adversos sucedidos durante la misma. Por ello, en este artículo analizamos los principales riesgos y daños sufridos por los profesionales en atención primaria y aportamos claves para contribuir a su protección en futuras situaciones parecidas

El proceso de enfermar de los médicos y sus consecuencias en el profesionalismo

La idiosincrasia de la profesión médica, los rasgos de personalidad característicos del médico y la falta de formación específica para reconocer y tratar adecuadamente la propia vulnerabilidad, predisponen a este colectivo a padecer más patología mental y, probablemente, un deficiente tratamiento de otras enfermedades. La mayoría de los estudios realizados hasta el momento se centran en la patología mental y adictiva del médico, desde el punto de vista del riesgo para la mala praxis y la seguridad de sus pacientes. La revisión narrativa de la literatura científica realizada (MEDLINE, EMBASE e IME 1985-2016) ha mostrado que, en el entorno hispanoparlante, apenas disponemos de información actualizada sobre el médico como paciente, a pesar de ser un tema de indudable relevancia desde el punto de vista de la seguridad asistencial, del profesionalismo y del propio bienestar de los profesionales. La situación del médico que enferma es compleja y poco conocida, con conflicto de roles y con repercusiones en la ética profesional y la calidad asistencial. The idiosyncrasy of the medical profession, the characteristic personality traits of the physician and the lack of specific training to properly recognize and treat one’s own vulnerability dispose this group to suffer more mental pathology and probably worse control of other medical diseases. Most of the studies promoted so far focus on the psychiatric and addictive concerns of the physician, from the point of view of the sick doctor as being at risk for malpractice and to guarantee the safety of their patients. The narrative review of scientific literature (MEDLINE, EMBASE and IME 1985-2016) has shown that we do not have in the Spanish-speaking environment updated information about the doctor as a patient, despite being a topic of incipient media repercussion and undoubtedly relevant from the point of view of patient safety, professionalism and medical ethics and as well as the welfare of professionals. The characteristic of a sick doctor are more complex than the rest of patients with a conflict of roles and repercussions on professional ethics and the quality of care

Preventing and addressing the stress reactions of health care workers caring for patients with COVID-19: Development of a digital platform (Be + against COVID)

Background: COVID-19 became a major public health concern in March 2020. Due to the high rate of hospitalizations for COVID-19 in a short time, health care workers and other involved staff are subjected to a large workload and high emotional distress. Objective: The objective of this study is to develop a digital tool to provide support resources that might prevent and consider acute stress reactions in health care workers and other support staff due to the COVID-19 pandemic. Methods: The contents of the digital platform were created through an evidence-based review and consensus conference. The website was built using the Google Blogger tool. The Android version of the app was developed in the Java and XML languages using Android Studio version 3.6, and the iOS version was developed in the Swift language using Xcode version 11.5. The app was evaluated externally by the Andalusian Agency for Healthcare Quality. Results: We detected the needs and pressing situations of frontline health care workers, and then, we proposed a serial of recommendations and support resources to address them. These resources were redesigned using the feedback received. A website in three different languages (Spanish, English, and Portuguese) and a mobile app were developed with these contents, and the AppSaludable Quality Seal was granted to the app. A specific self-report scale to measure acute stress and additional tools were included to support the health care workforce. This instrument has been used in several Latin American countries and has been adapted considering cultural differences. The resources section of the website was the most visited with 18, 516 out of 68, 913 (26.9%) visits, and the “Self-Report Acute Stress Scale” was the most visited resource with 6468 out of 18, 516 (34.9%) visits. Conclusions: The Be + against COVID platform (website and app) was developed and launched to offer a pool of recommendations and support resources, which were specifically designed to protect the psychological well-being and the work morale of health care workers. This is an original initiative different from the usual psychological assistance hotlines

Effectiveness of new tools to define an up-to-date patient safety risk map: A primary care study protocol

Background: Reducing incidents related to health care interventions to improve patient safety is a health policy priority. To strengthen a culture of safety, reporting incidents is essential. This study aims to define a patient safety risk map using the description and analysis of incidents within a primary care region with a prior patient safety improvement strategy organisationally developed and promoted. Methods: The study will be conducted in two phases: (1) a cross-sectional descriptive observational study to describe reported incidents; and (2) a quasi-experimental study to compare reported incidents. The study will take place in the Camp de Tarragona Primary Care Management (Catalan Institute of Health). In Phase 1, all reactive notifications collected within one year (2018) will be analysed; during Phase 2, all proactive notifications of the second and third weeks of June 2019 will be analysed. Adverse events will also be assessed. Phases 1 and 2 will use a digital platform and the proactive tool proSP to notify and analyse incidents related to patient safety. Expected Results: To obtain an up-to-date, primary care patient safety risk map to prioritise strategies that result in safer practices. © 2021 by the authors. Licensee MDPI, Basel, Switzerland

Si ocurrió un evento adverso piense en decir “lo siento”

Fundamento. La información al paciente víctima de un evento adverso (EA) presenta ciertas particularidades en función del marco legal del país en el que se produzca, especialmente en lo referido al ofrecimiento de una disculpa. En el presente trabajo se pretende establecer los límites y las condiciones que debemos considerar a la hora de trasladar una disculpa al paciente que ha sufrido un EA. Método. Conferencia de consenso entre 26 profesionales de distintas comunidades autónomas, instituciones y perfiles profesionales con experiencia acreditada en la gestión de sistemas de Seguridad del Paciente y Derecho Penal de diferentes ámbitos laborales (sanidad, aseguradoras, inspección, académico). Resultados. El paciente, tras un EA además de ser informado, debiera recibir una disculpa expresada en términos neutros (manifestación empática y de pesar por lo sucedido), sin que el informante se identifique a sí mismo como responsable del daño, culpabilice a terceros, ni ofrezca una compensación en nombre de la compañía aseguradora. El profesional que se siente más directamente involucrado en el incidente es normalmente el menos indicado para informar y disculparse. El informante debe ajustarse al tipo y gravedad del EA. La normativa y condiciones del seguro de responsabilidad aconsejan no ofrecer información concreta sobre la magnitud de la compensación. Conclusiones. La disculpa debe medirse en función del marco normativo que rige en cada país. En nuestro caso procede una respuesta de empatía hacia el paciente, manifestando pesar por lo sucedido (decir lo siento) que puede facilitar la relación con el paciente, reducir su desconfianza y el número de litigios. Background. Disclosing information to a patient who is a victim of an adverse event (AE) presents some particularities depending on the legal framework in the country where the AE occurred. The aim of this study is to identify the limits and conditions when apologizing to a patient who has suffered an AE. Methods. A consensus conference involving 26 professionals from different autonomous communities, institutions, and profiles (health, insurance, inspection, academic) with accredited experience in patient safety management systems and criminal law. Results. Open disclosure should include an apology expressed in neutral terms (showing empathy and regret for what has happened) without the informant being identified as responsible for the damage, blaming third parties, or offering compensation on behalf of the insurance company. The professional who feels most directly involved in the incident is usually the least likely to report it and apologise. The informant profile must conform to the type and severity of the AE. The rules and conditions of liability insurance advise against providing specific information on the amount of compensation. Conclusions. The apology should be offered in terms of the regulatory framework in force in each country. In Spain, an appropriate response of empathy for the patient is warranted, expressing regret for what happened (apologising), which can facilitate the relationship with the patient, mitigate their mistrust, and reduce the number of disputes

Eventos adversos evitables en atención primaria. Estudio retrospectivo de cohortes para determinar su frecuencia y gravedad

Objetivo: Determinar la frecuencia de eventos adversos evitables (EAE) en atención primaria (AP). Diseño: Estudio retrospectivo de cohortes. Emplazamiento: consultas de medicina de familia y pediatría de Andalucía, Aragón, Castilla La Mancha, Cataluña, Madrid, Navarra y Comunidad Valenciana. Participantes: Se determinó revisar un mínimo de 2.397 historias clínicas (nivel de confianza del 95% y una precisión del 2%). La muestra se estratificó por grupos de edad de forma proporcional a su frecuentación y con revisión paritaria de historias de hombres y mujeres. Mediciones principales: Número y gravedad de los EAE identificados entre febrero de 2018 y septiembre de 2019. Resultados: Se revisaron un total de 2.557 historias clínicas (1.928, 75.4% de pacientes adultos y 629, 24.6% pediátricos). Se identificaron 182 EAE que afectaron a 168 pacientes (7,1%, IC 95% 6,1-8,1%); en adultos 7,6% (IC 95% 6,4-8,8%) y 5,7% (IC 95% 3,9-7,5%) en pacientes pediátricos. Las mujeres sufrieron más EAE que los hombres (p = 0,004). La incidencia de EAE en niños y niñas fue similar (p = 0,3). 6 (4.1%) de los EAE supusieron un daño permanente en pacientes adultos. Conclusiones: Buscar fórmulas para incrementar la seguridad en AP, particularmente en pacientes mujeres, debe seguir siendo un objetivo prioritario incluso en pediatría. Uno de cada 24 EAE supone un daño grave y permanente en el adulto

Respuesta de la atención primaria en la gestión de pandemias: aprendizajes de la pandemia COVID-19

Primary care is an essential foundation for the global response to COVID-19 pandemic. It plays a significant role in the health care response: identifying and triaging potential COVID-19 cases, making an early diagnosis, helping vulnerable people cope with their anxiety about the virus, strengthening compliance with prevention and protection measures, and reducing the demand for hospital services. Primary care teams have continued to address citizens’ health problems during the pandemic, adapting to strict social control measures imposed by governments such as closing of borders, lockdowns and self-isolation of cases and contacts. We describe the COVID-19 response from primary care in Hong Kong and China, based on their recent pandemic experiences. We also present that of a European country, United Kingdom, less experienced in pandemic management, but with universal and highly developed primary care with great social recognition. Finally, we point out some crucial learning for future pandemic management, highlighting the crucial need to improve the relationship between primary care and public health to improve pandemics response. © 2021 The Author

El error diagnóstico y sobrediagnóstico en Atención Primaria. Propuestas para la mejora de la práctica clínica en medicina de familia

Los médicos de familia atendemos una gran variedad de pacientes, con un amplio rango de complejidad, en poco tiempo y con pocos medios diagnósticos. Esta situación hace más vulnerables a los profesionales de atención primaria a los errores diagnósticos (EEDD). Por ello, un adecuado proceso de razonamiento clínico es la herramienta más potente con la que contamos para orientar con seguridad el proceso asistencial de los pacientes. El hecho de considerar estos errores como oportunidades perdidas de un diagnóstico correcto, que pueden producir daño al paciente, nos lleva como profesionales a revisar cómo mejorar dicho proceso. La revisión incluye, entre otros aspectos, identificar sesgos cognitivos, analizar las formas de organización del trabajo en los equipos de atención primaria y situaciones del contexto asistencial que pueden contribuir a dichos errores. En este artículo describimos los EEDD y sus factores causales más frecuentes en atención primaria, el impacto que tienen los fallos de los procesos cognitivos, las situaciones de sobrediagnóstico y las cascadas diagnósticas y terapéuticas asociadas a estos. Finalmente, proponemos un conjunto de herramientas para mejorar la toma de decisiones en el proceso diagnóstico en atención primaria

Pasado, presente y futuro de la seguridad del paciente en Atención Primaria

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