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Evaluando el progreso de la eficiencia con tecnología en una cadena de hoteles española
This paper analyzes the changes in the total factor productivity index of a Spanish hotel chain in the
period from 2007 to 2010 with the purpose of identifying efficiency patterns for the chain in a period of
financial crisis. The data envelopment analysis (DEA) Malmquist productivity index was used to estimate
productivity change in 38 hotels of the AC chain. Results reveal AC hotels’ efficiency trends and,
therefore, their competitiveness in the recession period; they also show the changes experienced in
these hotels’ total productivity and its components: technological and efficiency changes. Positive
efficiency changes were due to positive technical efficiency rather than technological efficiency. The
recession period certainly influenced the performance of AC Hotels, which focused on organizational
changes rather than investing in technology.Este artigo analisa as mudanças no fator total de produtividade de uma cadeia de hotéis na Espanha,
no período de 2007-2010, com o propósito de identificar os padrões da cadeia em um período
de crise financeira. O índice data envelopment analysis (DEA) Malmquist de produtividade foi usado
para estimar a mudança da produtividade nos 38 hotéis da AC Cadeia de Hotéis. Os resultados revelaram
as tendências de eficiência e competitividade da AC Hotéis em um período de recessão, bem
como as mudanças vivenciadas na produtividade total e, consequentemente, em seus componentes
de eficiência e tecnológicos. O período de recessão influenciou, sem dúvida, o comportamento da AC
Hotéis, que buscou mais mudanças organizacionais do que tecnológicas.Este artículo analiza los cambios del índice de productividad del factor total de una cadena de hoteles
españoles en el periodo de 2007 hasta 2010, con el propósito de identificar patrones de eficiencia
para la cadena en un periodo de crisis financiera. El índice de productividad data envelopment analysis
(DEA) Malmquist fue utilizado para estimar el cambio de productividad en 38 hoteles de la cadena
AC. Los resultados revelan las tendencias de la eficiencia de los hoteles AC y, por lo tanto, su competitividad
en el periodo de recisión; ellos también demuestran los cambios experimentados en la
productividad total de eses hoteles y sus componentes: cambios de eficiencia y tecnológicos. Cambios
de eficiencia positivos se debieron más bien a eficiencias técnicas positivas que a eficiencias tecnológicas.
El periodo de recesión ciertamente ha influenciado los Hoteles AC, que enfocaron más en los
cambios organizacionales que en invirtiendo en tecnología