Mobilya ve diğer orman ürünleri işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi üzerine bir araştırma (İstanbul ili örneği)

Customer Relationship Management (CRM) has become a mangement tool for anyone who wants to survive in today's customer oriented business world and intense competition environment. Customer Relationship Management was business strategy or the culture which developed for activate to sales, marketing and service processes. Customer relationship magement can be defined as reconstruction for increase the competitiveness of businesses on the basis of customer needs. Customer relationship management systems such as other systems can only be beneficial when used correctly. In this study, it was investigated that pre-sales, during sales and after-sales practices which is an important part of costumer relationship management in furniture and other forest products industry business in the province of Istanbul. In addition, it was investigated that whether average of points of customer relationship management implementation levels according to demographic characteristics of employees are different or no differences. Survey which was used in this research had been implemented to a total of 344 company employees with face to face survey method. 225 of employees were in furniture sector and 119 were other forest products sector. The survey questions were prepared by 5 point –likert scale. Respondents to the survey are the lower, middle and senior level managers. SPSS statistical software package was used for the evaluation of study data and some descriptive statistics, t-test and One-way ANOVA analysis were given in study. As a result, it was found that customer relationship management is given in accordance with the budget and facilities in the furniture and other forest products businesses and increased the emphasis on modern marketing concept for institutionalization and the growth of businessesMüşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), bugünün müşteri odaklı iş dünyasında ve yoğun rekabet ortamında ayakta kalmak isteyen herkes için vazgeçilmez bir yönetim aracı haline gelmiştir. Müşteri İlişkileri Yönetimi, satış, pazarlama ve servis süreçlerini daha etkin hale getirmek için geliştirilmiş işletme stratejisi ya da kültürüdür. Müşterilerin ihtiyaçları temel alınarak, işletmenin rekabet gücünü arttırmak için yeniden yapılanma olarak ta tanımlanabilir. Her araç gibi müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri de ancak doğru kullanıldığında yarar sağlayabilmektedir. Bu çalışmada İstanbul ilinde faaliyet gösteren mobilya ve diğer orman ürünleri sanayi işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetiminin önemli bir parçası olan satış öncesi, satış anı ve satış sonrası uygulamaları incelenmiş ve müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının ortalama puanlarının çalışanların demografik özellikleri göre farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Çalışmada verileri toplayabilmek için yüz yüze anket uygulaması yapılmıştır. Anket soruları 5’li likert ölçeği modelinde hazırlanmıştır. Toplam 344 işletme çalışanı ile görüşme gerçekleştirilmiştir. Anket uygulanan çalışanların, 225 ‘i mobilya, 119’u diğer orman ürünleri sanayi sektöründen çalışmaktadır. Ankete cevap verenler işletmelerinde alt, orta ve üst düzey yönetici yetkilileridir. Çalışma verilerinin değerlendirilmesinde SPSS istatistik programı kullanılmış olup, bazı tanımlayıcı istatistikler, t-testi ve tek yönlü ANOVA analizi verilmiştir. Sonuç olarak, mobilya sektörü ve diğer orman ürünleri işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimine bütçe ve imkânları doğrultusunda önem verildiği, kurumsallaşma ve işletmelerin büyümeleri sonucunda modern pazarlama anlayışlarında verilen önemin arttığı bulunmuştur

Foreıgn trade of partıcleboard ın turkey and member countrıes of european unıon whıle the membershıp of turkey ın progress

Dünya genelinde oluşturulan ekonomik birlikteliklerin en önemlilerinden olan Avrupa Birliği (AB)’ye giriş sürecinde olan Türkiye, bu amaç doğrultusunda gerekli reformları yapmaktadır. AB’ne üye ve aday olan ülkelerin birlik içerisindeki ekonomik güçlerini sanayi yapıları gösterecektir. Türkiye’nin ekonomik yapılanmasında Orman Ürünleri Sanayi önemli bir paya sahiptir. Bu çalışmada orman ürünleri sanayi içinde büyük bir pay sahibi olan yonga levha alt sektörünün yıllara bağlı olarak AB üye ülkeleri ve Türkiye’ye ait üretim, ihracat, ithalat miktar ve değerleri karşılaştırmalı olarak verilmiş, Türkiye’nin yonga levha ürünü için dış ticaretteki yeri belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışma sonucunda Türkiye’nin yonga levha üretiminde AB üye ülkeler içinde 9. sırada yer aldığı belirlenirken, ihracat, ithalatta son sıralarda yer aldığı tespit edilmiştirTurkey is making required reforms for entering The European Union that is one of the most important economical unions worldwide. The economical powers of member countries and other countries their memberships are in progress in this union are dependent on their industrial structures. Forest products industry has an important role in economical structure of Turkey. In this study; production, export and import quantity and values in particleboard sub-sector which has a great portion in forest products industry in Turkey and member countries of European Union were given comparatively as a function of years. Then, it was tried to reveal the situation of Turkey in foreign trade of particleboard. As a result, it was determined that Turkey took place in ninth place in production and the last places in import and export of particleboard when compared to the member countries of European Union

FARKLI SOSYO-EKONOMİK STATÜ GRUBU TÜKETİCİLERİN MOBİLYA SATIN ALMA DAVRANIŞLARINDA REKLAMLARIN ETKİSİ

Mobilya sektöründe rakiplerin önüne geçebilmek için yeni stratejiler geliştirmek gerekir. Başarılı işletmeleri diğerlerinden ayıran en önemli özellik pazarlama bileşenlerini tüketici istek ve ihtiyaçlarına göre en iyi şekilde kullanmaktır. Satış çabaları içerisinde yer alan reklam, gelişmiş ve gelişmekte olan tüm ekonomilerde uygulama alanı bulan ve kar amacı güden ve gütmeyen kurum ve kuruluşlarca kullanılan bir pazarlama iletişim faaliyetidir. Tüketicilerin satın alma davranışlarında etkili olan reklamın içerdiği unsurların ölçülmesi ve anlaşılması gerekmektedir.Bu çalışmada farklı sosyo-ekonomik statü gruplardaki tüketicilerin mobilya ürünlerini satın alırken reklam ve içerdiği unsurlardan ne derece etkilendikleri ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırma evreni olarak Karadeniz bölgesinde yer alan tüm il merkezleri oluşturmaktadır. Çalışmada yüz yüze anket yöntemi uygulanmış olup toplam 2397 tüketici ile görüşülmüştür. Tüketicilere likert ölçeği kullanılarak oluşturulan anket formu soruları sorulmuştur. Sonuçlar istatistiki bazı yöntemlerle değerlendirilmiş ve farklı sosyo ekonomik statü gruplarında yer alan tüketicilerin reklam farkındalıkları ile ilgili anlamlı sonuçlar elde edilmiştir

Competitiveness of forest products industry sector in Turkey: Revealed comparative advantage index

This study, aimed to determine the competitive advantage position of the forest products industry sector in Turkey between 2001-2017 by using the revealed comparative advantage approach. One of the three sub-production structures (wood and articles of wood; wood charcoal-21 sub-product group) of the forest products industry were examined at the level of their sub-product groups. As a result of the study, "the wood and articles of wood;wood charcoal" sector was far from the desired position in terms of competition. When "the wood and articles of wood;wood charcoal" sector was analyzed on sub-group basis, especially the products of 4411, 4413 and 4415 had competitive position. Moreover, it was found that the trend in Turkey's imports of wood and articles of wood sector was not high. However, imports carried out under specified product groups were carried above the level of imports in Turkey

Čimbenici koji utječu na tržišnu vrijednost proizvoda iz perspektive turskih potrošača

This paper contributes to the consumer-based brand equity literature by researching what brand equity means for Turkish consumers and by defining factors that, from their perspective, affect Consumer-Based Brand Equity (CBBE). According to our literature review, although some important cross-cultural studies about CBBE can be found, some aspects of this topic require further research. The target population of the study is households in the Western Black Sea Region. This region was chosen because it is a manageable size, geographically close to the researchers, and statistically representative of the Turkish people. Turkish panel furniture (PF) brands were chosen as the sample, and a stratified sampling method was used to determine the questionnaires sample size. Data were analysed in SPSS, incorporating statistical tests such as factor analysis, correlation analysis and chi-square tests. Factors that affected CBBE were marketing activities, perceived quality, brand awareness, brand association and price.Zahvaljujući provedenom istraživanju značenja vrijednosti robne marke za potrošače u Turskoj, ovaj rad pridonosi obogaćivanju literature o tržišnoj vrijednosti robne marke. Uzimajući u obzir perspektivu potrošača u Turskoj, definirani su čimbenici koji utječu na tržišnu vrijednost robne marke (CBBE). Iz pregleda literature može se vidjeti da još postoje određeni aspekti područja tržišne vrijednosti robne marke koje treba dodatno istražiti premda su objavljene neke važne studije s tog područja. Ciljna populacija u ovom istraživanju bila su kućanstva u Zapadnoj crnomorskoj regiji, koja je odabrana jer je odgovarajuće veličine, zemljopisno je bliska istraživačima i statistički je reprezentativna za populaciju Turske. Za uzorke su odabrani proizvodi turskoga pločastog namještaja (PF), a za određivanje veličine uzorka primijenjena je metoda stratificiranog uzorkovanja. Podatci su analizirani u SPSS-u upotrebom statističkih testova kao što su faktorska analiza, korelacijska analiza i χ2-testovi. Čimbenici koji su utjecali na tržišnu vrijednost robne marke bili su marketinške aktivnosti, percipirana kvaliteta, prepoznatljivost marke, udruživanje robnih marki i cijena

Evaluation of financial performance of paper companies traded at BIST with TOPSIS method

Aim of study: It was aimed to rank financial performance of companies in the paper industry traded at BIST. Material and methods: The financial performances of seven companies in the paper industry which are traded on the Borsa Istanbul (BIST) were determined by using financial data in 2016. For this purpose, ten financial ratios were obtained from the financial data of companies, each of which had its own superiority. The data were conducted by the TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) method which is the "Multi Criteria Decision Making" (MCDM) method to interpret. Main results: The results indicated that the companies were ranked follows; ALKA, KARTN, VKING, BAKAB, TIRE, OLMIP and KAPLM based on the financial performance scores. Research highlights: In Turkey, production in paper industry meets nearly half of the consumption and paper demand are met by imports. The high prices of energy and initial investment costs encourage imports of paper products and they prevent new investments. From this perspective, growth, development and high performance of paper companies will keep this industry alive.Çalışmanın amacı: BİST’de işlem gören kağıt sektöründeki firmaların finansal performanslarına göre sıralanması amaçlanmıştır. Materyal ve yöntem: Borsa İstanbul’da (BIST) işlem gören kağıt sektöründeki 7 firmanın 2016 yılına ait verileri kullanılarak finansal performansları belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, şirketlere ait finansal verilerden 10 finansal oran elde edilmiştir ve bu finansal oranların her biri diğerlerine göre üstünlüğe sahiptir. Bütünleşik bir değerlendirme yapılması amacıyla, veriler “Çok Kriterli Karar Verme” (ÇKKV) yöntemlerinden olan TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) yöntemi ile değerlendirilmiştir. Sonuçlar: Şirketler finansal performanslarına göre ALKA, KARTN, VKING, BAKAB, TIRE, OLMIP ve KAPLM olarak sıralanmıştır.. Araştırma vurguları: Ülkemiz kağıt sektöründe gerçekleştirilen üretim ile tüketimin yarısı karşılanabilmekte ve kağıt ihtiyacı ithalatla karşılanmaktadır. Enerji fiyatlarının ve ilk yatırım maliyetlerinin yüksek olması yeni yatırımları engellerken ithalata teşvik etmektedir. Bu bakımdan sektörde var olan firmaların gelişmesi, büyümesi ve performanslarının yüksek olması sektörü canlı tutacaktı

Odun kömürü ve odun yakıtları alanında Türkiye’nin dünya rekabetindeki konumu

Enerji ihtiyaçlarının büyük kısmını karşılayan fosil yakıtlarının geleceği hakkında oluşan kötü senaryolar, iklim dengesinin daha çok bozulmasına neden olmayan farklı kaynakların bulunmasını zorunlu kılmaktadır. Bu anlamda gerek geniş kaynak boyutuna gerekse daha az kirletici etkisine sahip olması nedeniyle yenilenebilir enerji kaynakları daha çok ilgi çekmekte ve önem kazanmaktadır. Böylece yenilenebilir enerji kaynak potansiyeline sahip ülkeler enerji piyasalarında aktif ve etkili bir konuma sahip olacaklardır. Bu çalışmada, açıklanmış karşılaştırmalı üstünlük yaklaşımı kullanılarak yenilenebilir enerji kaynakları içerisinde yer alan odun yakıtları ve odun kömürü ihracatını yapan ülkeler ve Türkiye’nin rekabet konumunun belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç için Trademap sitesinden alınan 2011-2020 dönemine ait ihracat verileri kullanılmıştır. Çalışma sonucunda 4401 ürün grubunda (odun yakıtları) en yüksek rekabet üstünlüğüne sahip ülke Letonya çıkarken, 4402 ürün grubunda (odun kömürü) ise en yüksek rekabet üstünlüğüne sahip ülke olarak Küba çıkmıştır. Ayrıca, her iki ürün grubunda Türkiye rekabet gücünde artış göstermesine rağmen dünya piyasalarında etkili olabilecek konumdan oldukça uzak olduğu görülmektedir. Endüstriyel anlamda odun hammaddesi kullanan üretim birimlerinin, sistematik bir yapı içinde atıklarının toplanması ve enerji üretimi amacıyla kullanıma hazır hale getirilmesini sağlayıcı yatırımların teşvik edilmesi ile ülkemiz rekabet alanında etkili konuma erişebilecektir.The bad scenarios about the future of fossil fuels, which meet most of the energy needs, necessitate the existence of different sources that do not cause further deterioration of the climate balance. In this respect, renewable energy sources attract more attention and gain importance because they have a large resource area and less polluting effect. Therefore, countries with renewable energy source potential will gain an active and influential position in the energy markets. In this study, it was aimed to determine the competitive position of Turkey and the countries exporting wood fuels and charcoal by using the reveaveled comparative advantage approach. For this purpose, export data for the period 2011-2020 obtained from the Trademap site were used. As a result of the study, Latvia has the highest competitive advantage in 4401 product group (wood fuels), while Cuba has the highest competitive advantage in 4402 product group (wood charcoal). In addition, despite the increasing competitiveness of Turkey, it is not from a position that can be effective in the world markets. Turkey might one of the countries with a competitive advantage in this field if the wastes obtained from forests and not used industrially are used as an energy source and investors are encouraged to invest in energy source production. Investments should be encouraged to systematically collect wastes of production units using wood raw materials and to make wastes ready for use for energy production. As a result, our country will be able to reach an effective position in the field of competition

Türkiye’de orman bölge müdürlüklerinin endüstriyel odun üretim miktarı istatistiklerinin benzerliklerinin kümeleme ve diskriminant analizi ile araştırılması

Aim of study: In this study, the amount of industrial wood production of the regional directorates of forestry in Turkey was examined deeply and the similarities between the regional directorates in industrial wood production were investigated by cluster and discriminant analysis. Area of study: The study area is regional directorates of forestry in Turkey. Material and Method: Seven different variables were used to construct similar clusters. The arithmetic mean of these seven variables was taken for 4 years (2013-2016). Cluster and discriminant analysis were used as method. Main results: According to the clustering analysis results, it was determined that regional directorates of forestry could be divided into maximum 6 and minimum 2 groups. As a result of the discriminant analysis conducted to determine the highest success of the groupings, it was determined that the regional directorates of forestry distinguished in 100% success in 6 groups. Also, it was found that a Kastamonu regional directorate of forestry, which has the highest value in industrial wood production, has formed a group alone. Highlights: For the production of industrial wood, the regional directorates of forestry can put more emphasis on the use of forest areas. Thus, we can avoid the dependence on foreign sources.Çalışmanın amacı: Bu çalışmada orman bölge müdürlüklerinin endüstriyel odun üretim miktarları detaylı bir şekilde incelenmiş olup, endüstriyel odun üretimi bakımından bölge müdürlüklerinin benzerlikleri küme ve diskriminant analiz yardımıyla araştırılmıştır. Çalışma alanı: Türkiye’deki orman bölge müdürlükleri çalışma alanını oluşturmaktadır. Materyal ve Yöntem: Benzer özellikleri taşıyan kümeleri oluşturmak için yedi farklı değişken kullanılmıştır. Bu değişkenlerin 2013-2016 yıllarındaki değerlerinin ortalaması alınmıştır. Araştırma yöntemi olarak ise kümeleme analizi ve diskriminant analizi kullanılmıştır. Sonuçlar: Kümeleme analizi sonucuna göre, orman bölge müdürlüklerini en fazla 6 ve en az 2 gruba ayrılabileceği tespit edilmiştir. Oluşturulan gruplamalardan en yüksek başarıyı belirlemek için yürütülen ayırma analizi sonucunda orman bölge müdürlüklerinin 6’li gruplamada %100 başarı elde ettiği saptanmıştır. Ayrıca, endüstriyel odun üretiminde en yüksek değere sahip olan Kastamonu orman bölge müdürlüğünün tek başına bir grup oluşturduğu bulunmuştur. Önemli Vurgular: Endüstriyel odun üretimi için orman bölge müdürlükleri orman alanlarının kullanımı ile ilgili çalışmalara daha fazla önem vererek dışa bağımlılığın önüne geçebiliriz

Modeling and forecasting of log production in Turkey

In this study, modeling of log production using moving average, single exponential smoothing, double exponential smoothing and winters (multipcaltive and additive) methods and forecasting of monthly log production for 2017, 2018, 2019 and 2020 by means of the highest performing method was aimed. The data used in this study were obtained from the General Directorate of Forestry in Turkey. The data was monthly and included periods 2011-2016. Minitab 16 programme was used for determining best model. Comparisons of models are based on error criteria such as Mean Absolute Deviation (MAD), Mean Absolute Percent Error (MAPE), and Mean Square Deviation (MSD). Forecasts were made by the method, which it has the lowest error criterion values. When the results of accuracy forecasting of applied methods are examined, it was found that winters's multipcaltive-seasonal exponential smoothing method has the highest accuracy forecasting among the obtained methods

TÜRK ORMAN ÜRÜNLERİ SANAYİ’NDE DOĞRUDAN YABANCI SERMAYE YATIRIMLARI

Yabancı sermayeli yatırımların dünya ekonomisindeki öneminin artmasının bir sonucu olarak ülkemize giren yabancı sermaye miktarında önceki dönemlere göre daha yoğun bir artış olmuştur. İmalat Sanayi’nin bir alt kolu olan Orman Ürünleri Sanayi (OÜS) sektörü de dünyadaki artışla uyumlu olarak doğrudan yabancı sermaye yatırımlarının ilgisini çekmiştir. Bu çalışmada, doğrudan yabancı sermayeli yatırımların OÜS alt sektörlerindeki dağılımı ve İmalat Sanayi içindeki yeri araştırılmıştır. Orman Ürünleri ve İmalat Sektörü’nün nitelik ve niceliklerini gösteren çapraz tablolar sunulmuş ve x2 testleri kullanılarak çözümlenmiştir. Selüloz, Kağıt ve Karton Sektörü’nün yatırım için daha çok tercih edildiği ve yabancı sermaye yatırımlarının yoğunlaştığı illerde faaliyet gösteriyor oldukları bulunmuştur. Anahtar Kelimeler: Yabancı sermaye, Orman ürünleri sanay