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은행의 서비스 품질이 고객만족, 충성도에 미치는 영향: PB고객 군과 일반고객 군의 차이를 중심으로

Author: Ali M.
Angur M. G.
Bodet G.
Boonlertvanich K.
Chuah S. H.
Dick A.
Fornell C.
Grönroos C.
Heskett J. L.
Kashif M.
Kasiria L. A.
Lassar W. M.
Malaquias R. F.
Mylonakis J.
Oliver R. L.
Parasuraman A.
Rahi S.
Velazquez B. M.
Zeithaml V. A.
박규배
박규배
손용석
손용석
정병규
정병규
주영재
주영재
천영애
천영애
하윤실
하윤실
허미하
허미하
Publication venue: 'The Korean Society of Business Venturing'
Publication date
Field of study

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