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3 research outputs found

An Empirical Study on The Effect of Perceived Justice to Service Recovery Satisfaction

Author: null Yeonghoon Kwon
null 김선영
null 박진수
null 이한근
Publication venue: Korea Service Management Society
Publication date: 01/09/2008
Field of study

경제적 이동성 지각이 특이소비행동에 미치는 영향: 저항동기를 중심으로

Author: Bhattacharjee A.
Bjørnskov C.
Davidai Shai
Eric J. Arnould
Heilman M. D.
Holbrook MB.
Hong S. M.
Levav J.
Sussman Abigail B.
Tumbat G.
Wan E.
Xie Yu
Yoon S.
강태중
신혜선
오미영
이한근
한준
한혜주
홍성묵
황산영
Publication venue: 'Korea Society for Consumer Advertising Psychology'
Publication date
Field of study

Influences of Employee's Excessive Honorific Usage During Service Encounter on Customers' Perceived Service Quality

Author: Babakus E.
Bauer H. H.
Bitner M. J.
Bitner M. J.
Burgers A.
Cronin J. J.
Dodds W. B.
Edvardsson B.
Gabbott M.
Gardner M. P.
Grönroos C.
Holmqvista J.
Isen. A. M.
Lazarus R. S.
Llosa S.
Mano H.
McColl-Kennedy J. R.
Oliver R. L.
Parasuraman A.
Parasuraman A.
Parasuraman A.
Puffer S. M.
Schneider D. J.
Shaffer T. R.
Stell R.
Surprenant C. F.
Winsted K. F.
Wong E.
Zaichkowsky J. L.
김상희
김상희
김상희
김상희
문찬기
박인권
서창적
성기철
유창조
유필화
이유재
이유재
이한근
임미자
조주은
하영원
Publication venue: 'Korea Service Management Society'
Publication date
Field of study

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