20 research outputs found

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    1999-09์ตœ๊ทผ ์‹ ๋ฌธ์ด๋‚˜ ์žก์ง€๋“ค์„ ์ฝ๋‹ค ๋ณด๋ฉด ๊ฐ€์žฅ ๋ˆˆ๊ธธ์„ ๋„๋Š” ๊ฒƒ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์ปดํ“จํ„ฐ, ์ธํ„ฐ๋„ท, ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๋“ฑ์˜ ์šฉ์–ด๋“ค์ผ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์šฉ์–ด๋“ค์˜ ๋“ฑ์žฅ์€ ์˜ค๋Š˜๋‚  ์‚ฌํšŒ์— ์žˆ์–ด์„œ์˜ ์ •๋ณดํ™” ๋ฌผ๊ฒฐ์„ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ณด์ธ๋‹ค. ์ •๋ณดํ™”์˜ ๋ฌผ๊ฒฐ์€ ์ •๋ณดํ˜๋ช…์ด๋ผ๊ณ  ๋ถˆ๋ฆด๋งŒํผ ๊ธฐ์—… ๊ฒฝ์˜์— ๋งŽ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์˜ ์„ธ๊ณ„๋ฅผ ์—ด์–ด์ฃผ๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ •๋ณดํ™” ๋ฌผ๊ฒฐ์€ ๊ธฐ์—…์˜ ์ „๋žต, ๊ธฐ์—…์˜ ์šด์˜, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™, ๊ตญ์ œํ™” ๋“ฑ์— ๋งŽ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ๋“ค์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๊ณต๊ฐ„์˜ ์ œ์•ฝ์„ ๋งŽ์ด ๋ฐ›๋Š” ๊ตญ์ œ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์žˆ์–ด์„œ๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ •๋ณด๊ธฐ์ˆ ์˜ ์˜ํ–ฅ์€ ๋”์šฑ ์ง์ ‘์ ์ด๊ณ  ๊ทธ ํ™œ์šฉ์˜ ์—ฌ์ง€๋„ ๋”์šฑ ํ’๋ถ€ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋ณด์—ฌ์ง„๋‹ค. ์ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ณธ ์—ฐ๊ตฌ์—์„œ๋Š” ๊ธฐ์—…์˜ ๊ตญ์ œ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™์— ์ธํ„ฐ๋„ท์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฐ€์— ๋Œ€ํ•ด ๊ณ ์ฐฐํ•˜๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์—ฐ๊ตฌ ๋ชฉ์  ํ•˜์— ์šฐ์„  ๊ตญ์ œ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™์—์„œ์˜ ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ์˜์˜๋ฅผ ์‚ดํŽด๋ณด๊ณ  ๋‚˜์„œ ์ธํ„ฐ๋„ท์ด ๊ตญ์ œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™๋ณ„๋กœ ์–ด๋–ค ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š”๊ฐ€์— ๋Œ€ํ•ด ๊ณ ์ฐฐํ•˜๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค

    A Study on the effective way to gain competitive advantage through relationship marketing : focused on market asset

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    ํ•™์œ„๋…ผ๋ฌธ(๋ฐ•์‚ฌ)--์„œ์šธๅคงๅญธๆ ก ๅคงๅญธ้™ข :็ถ“็‡Ÿๅญธ็ง‘ ็ถ“็‡Ÿๅญธๅฐˆๆ”ป,1997.Docto

    Relationship marketing์— ์žˆ์–ด ๊ฒฝ์Ÿ์šฐ์œ„์ฐฝ์ถœ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ์„œ์˜ ์‹œ์žฅ์ž์‚ฐ์— ๊ด€ํ•œ ์—ฐ๊ตฌ

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    1997-12๋งŽ์€ relationship marketing'{Ir] ๊ด€๋ จ๋œ ์—ฐ๊ตฌ๋“ค์ด ๊ด€๊ณ„์˜ ๊ตฌ์ถ•์€ ๋‹น์—ฐํ•œ ์‚ฌ์—…๊ณผ์ •์˜ ํ•œ ํ˜„์ƒ์œผ๋กœ ๊ด€๊ณ„์˜ ๊ตฌ์ถ•์€ ๋ณ„๋‹ค๋ฅธ ๋น„์šฉ์„ ๋ฐœ์ƒ์‹œํ‚ค์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๊ณ  ๊ฐ€์ •ํ•˜๊ณ ์„œ RM์€ ๋‹น์—ฐํžˆ ๊ฒฝ์Ÿ์šฐ์œ„๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ๊ฐ€์ •ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋งŽ์€ ์—ฐ๊ตฌ๋“ค์ด RM์˜ ํ™œ์šฉ์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ๊ธฐ์—…์˜ ๊ฒฝ์Ÿ์šฐ์œ„๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ฐฝ์ถœํ•  ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€์— ๋Œ€ํ•œ ๋ช…์‹œ์ ์ด๊ณ  ์—„๊ฒฉํ•œ ๊ณ ๋ ค๋ฅผ ํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ณด์ธ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ๊ด€๊ณ„์˜ ๊ตฌ์ถ•๊ณผ ํ™œ์šฉ์„ ํ†ตํ•œ ๊ฒฝ์˜ํ™œ๋™๋“ค์ด ์‹คํŒจ๋กœ ๋๋‚˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋งŽ์€ ๊ธฐํšŒ๋น„์šฉ๊ณผ ๋งค๋ชฐ๋น„์šฉ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚ด๊ณ  ์‹ฌํ•œ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ๊ธฐ์—…์— ์˜ํ•ด ๋งค์ˆ˜๋ฅผ ๋‹นํ•˜๋Š” ๋“ฑ์˜ ๊ฒฝ์Ÿ์—ด์œ„๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚ธ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ๋ก€๋“ค๋„ ๋งŽ์ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์‚ฌ๋ก€๋“ค์€ RM์˜ ํ™œ์šฉ๊ณผ์ •์—์„œ ์–ด๋–ค ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์žˆ์—ˆ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฒฝ์Ÿ์šฐ์œ„๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์กฐ๊ฑด๋“ค์„ ์ถฉ์กฑ์‹œํ‚ค์ง€ ๋ชปํ•˜์˜€๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด๋ผ๊ณ  ๋ณด์—ฌ์ง€๋Š”๋ฐ ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฌธ์ œ์™€ ๊ด€๋ จํ•˜์—ฌ RM์˜ ํ™œ์šฉ์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ๊ฒฝ์Ÿ์šฐ์œ„๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์กฐ๊ฑด๋“ค์„ ๊ณ ๋ คํ•  ํ•„์š”์„ฑ์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๊ฒŒ ๋œ๋‹ค

    ๊ตฌ๋งค์˜ ์‹œ๋Œ€์™€ ์ •๋ณด์ฃผ๋„ํ˜• ๊ณ„์—ด ์‹œ์Šคํ…œ์˜ ํ™•์‚ฐ -์ž๋™์ฐจ์‚ฐ์—…์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ-

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    1999-12๋ฏธ๊ตญ ์ž๋™์ฐจ ๋น…3๋ฅผ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์ž๋™์ฐจ์‚ฐ์—…์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”๋ฅผ ์ถ”์ง„ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ฏธ๊ตญAIAG(Automotive Industry Action Group)๋Š” ์—…๊ณ„ํ‘œ์ค€๋ง์ธ ANX(Automotive Network Exchange)์˜ ๊ตฌ์ถ•์„ ์ถ”์ง„ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด๋ฏธ AIAG์—๋Š” 4,000๊ฐœ ๊ธฐ์—…์ด ํ˜‘๋ ฅ์˜์‚ฌ๋ฅผ ํ‘œ๋ช…ํ•œ ์ƒํƒœ์ด๋ฉฐ 2000๋…„๋‚ด์—๋Š” ๋ฏธ๊ตญ์—์„œ ์ž๋™์ฐจ ์‚ฐ์—…์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฑฐ๋ž˜๊ฐ€ ANX๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ์œผ๋กœ ์ดํ–‰ํ•  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒ๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ANX๋Š” ์„ธ๊ณ„์˜ ๋ชจ๋“  ์ž๋™์ฐจ์—…๊ณ„๋ฅผ ๋„คํŠธ์›Œํฌ๋กœ ์—ฐ๊ฒฐํ•  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ธฐ๋Œ€๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋น…3์˜ ๊ณ„ํš์€ 21์„ธ๊ธฐ์˜ ๊ณ„์—ด ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. 90๋…„๋Œ€ ๋“ค์–ด ์ผ๋ณธ์˜ ์ƒ์‚ฐ๋ฐฉ์‹์„ ๋ฐฐ์šฐ๋ฉด์„œ ๋ถ€ํ™œํ•œ ๋น…3๋Š” ์ง€๊ธˆ ์ธํ„ฐ๋„ท์ด๋ผ๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ์ˆ˜๋‹จ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์ƒˆ๋กœ์šด๊ณ„์—ด ๊ฒŒ๋‹ค๊ฐ€ ์ผ๋ณธ๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ํšจ์œจ์ ์ด๊ณ  ๋น„์šฉ๋„ ์ ๊ฒŒ๋“œ๋Š” ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค
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