고객이탈 방지를 위한 마케팅 비용 최적화

학위논문(석사)--서울대학교 대학원 :공학전문대학원 응용공학과,2020. 2. 구윤모.국내 통신 3사의 마케팅 비용이 연 8조, 영업이익보다 2.3배 높은 수준(2018년 국정감사 자료 기준)으로 고객유치/이탈방지를 위해 총성 없는 전쟁을 벌이고 있다. 본 연구에서는 고객 이탈 방지를 위한 리텐션 마케팅 비용 최소화를 위한 방법으로 우선 다양한 머신러닝 기법을 적용하여 고객 이탈 확률을 예측하였고 이를 기반으로 통신사 입장에서 타겟 마케팅을 할 때 기대수익을 최대화 할 수 있는 최적화 실험을 진행하였다. IBM Watson Analytics, Guide to Sample Data Sets의 고객지원(Customer Support) 파일을 데이터 세트(총 7,043명)로 활용하였고 머신러닝 결과 logistic 모델링이 accuracy 80.4%로 가장 높게 나타났다. 통신사 전환 비용을 약 105,000원으로 가정하고 마케팅 비용 예산을 1억으로 한정했을 때, 고객이탈 확률을 줄이기 위해 고객 타겟 마케팅(보조금 지급) 방식을 4가지(총 예산/N, 고객 월 요금 비율, 이탈 확률 비율, 고객 월 요금*이탈 확률 비율)로 달리하여 기대 수익을 시뮬레이션하여 비교한 결과, 본 연구의 최적화 방안을 적용하면 기대수익이 22%~114%까지 향상되는 것을 확인 할 수 있었다. 또한 비용 예산을 10~100억으로 늘려 실험한 결과, 마찬가지로 최적화 기법 적용 시 기대수익이 가장 높았다. 특히 최적화 연산 수행 시간이 지수 형태로 증가하면 실제 적용이 어려울 수 있으나, 실험 결과 연산 복잡도가 샘플 수 또는 마케팅 비용에 대해 선형으로 달라지는 것을 확인하였기 때문에 실무 적용에 있어 계산에 문제가 없었다. 통신업계가 스마트폰 시장 포화로 신규 가입자 유입이 적은 상황에서 번호이동보다는 비용이 상대적으로 적게 드는 기존 고객 유지 전략이 마케팅 비용을 줄이면서 경쟁력을 이어갈 수 있다는 점을 고려할 때, 이동통신 마케팅 예산 전략/정책 입안자는 본 연구를 활용하여 한정된 마케팅 예산을 효율적으로 분배할 수 있는 근거를 마련하고 또한 예산을 사용하면서 고객의 이탈을 막을 수 있는 전략적 방향을 제시할 수 있다.The marketing costs of the three Korean telecommunication companies are 8 trillion won per year and 2.3 times higher than their operating profits (based on the audit data of the state administration in 2018), which is waging a war without guns to attract customers/to prevent them from going out of the company. In this study, various machine learning techniques were applied to minimize marketing costs to prevent customer churn and based on these methods, the company conducted optimization experiments to maximize expected revenue from the perspective of telecommunication companies. IBM Watson Analytics, Guide to Sample Data Sets' Customer Support files were utilized as a dataset (population: 7,043) and machine learning showed the highest logistic modeling at 80.4%. Assuming a carrier switching cost of approximately 105,000 won and limiting the marketing cost budget to 100 million won, we found that the expected return would be improved by 22% to 114% as a result of benchmarking expected returns by using four different customer retention marketing (i.e. subsidy payment, coupon, free data) approaches (total budget/N, customer monthly rate ratio, and customer monthly rate*departure rate) to reduce the probability of customer departure. In addition, experimenting with increasing the cost budget to 1 billion won showed the highest expected return on the application of optimization techniques. In particular, the actual application may be difficult if optimized computational performance time increases in the form of an index, but there was no problem with the calculation in practice because the experimental results showed that the complexity varies linearly with respect to the number of samples or marketing costs. Considering that an 'existing customer retention strategy' that costs relatively less than number portability can continue to be competitive while reducing marketing costs in the face of the low influx of new subscribers due to smartphone market saturation, the mobile communications marketing strategy/policymaker can use this study to provide a strategic direction to prevent customers from leaving the market while efficiently using marketing costs.제 1 장 서론 1 제 1 절 연구의 목적과 의의 2 제 2 절 연구 내용 3 제 3 절 연구 보고서 구성 4 제 2 장 배경 이론 및 관련 연구 5 제 1 절 배경 이론 5 제 2 절 관련 연구 14 제 3 장 데이터 분석 및 기대수익 18 제 1 절 데이터 분석 및 예측 모델링 18 제 2 절 기대 수익에 대한 이론적 모델 정립 24 제 4 장 최적화 시뮬레이션 29 제 1 절 시뮬레이션 개요 29 제 2 절 시뮬레이션 구현 32 제 3 절 시뮬레이션 수행 조건 35 제 4 절 시뮬레이션 수행 결과 37 제 5 장 결론 46 제 1 절 연구 성과 46 제 2 절 향후 연구 계획 48 참 고 문 헌 49 Abstract 52Maste

기하학적 회절이론을 이용한 다양한 형상의 방음벽의 성능 해석

학위논문(석사)--서울대학교 대학원 :기계항공공학부,2001.Maste

염료감응 태양전지를 위한 메조포러스 및 나노튜브 TiO2 광전극 연구

염료감응 태양전지는 값싸고 쉬운 제조 공정, 높은 변환 효율 등의 장점으로 인해 기존의 실리콘 기반의 태양 전지를 대체할 것으로 크게 관심을 받아왔다. 1991년 처음 발표된 이래, 밀도 높은 연구가 진행되어 왔으며 그로 인해 현재 12%가 넘는 변환 효율을 기록하였다. 하지만, 상용화를 위해선 효율과 안정성이 좀 더 향상되어야 한다. 염료감응 태양전지의 구성 요소 중 나노 구조의 광전극은 높은 효율을 내는 데에 있어 매우 중요하다. 광전극의 성분과 구조는 전자 전달, 광전압, 전해질 이동 등에 큰 영향을 끼친다. 따라서 다양한 성분과 구조의 나노 구조 물질을 염료감응 태양전지에 응용하는 데에 연구하는 일은 매우 중요하다. 본 연구에서는, 다양한 나노 구조 물질 (메조포러스, 나노튜브 구조) 을 합성하고, 염료감응 태양전지의 광전극으로 적용했을 때 나타나는 광 전기화학적 특성을 분석하였다. 첫 번째로, 정렬된 메조포러스 Al2O3/TiO2 를 합성하여 염료감응 태양전지에 적용하였다. 이 물질은 졸-젤 반응과 증발에 의해 유도된 자기 정렬에 의해 합성하였다. 생성물은 균일한 이차원의 육방 기공 구조를 나타내었다. 엑스레이 광 전자 분광기로 분석한 결과, 합성 시 넣어준 Al 성분은 주로 메조 기공의 표면에서 산화물의 형태로 존재함을 확인하였다. 이 얇은 Al2O3 층은 기공 구조와 광 전기화학 특성, 두 가지를 모두 향상시켰다. 특별히 Al2O3 의 장벽 효과와 향상된 기공 구조로 인해 광 전압과 필 펙터 (fill factor)가 증가하였다. 두 번째로, 수직 정렬된 TiO2 나노 튜브 전극을 코발트 바이피리딜 전해질을 사용한 염료 감응 태양전지에 적용하였다. 수직하게 배향되고 80 nm 의 큰 기공 크기를 가지는 TiO2 나노 튜브 전극을 두 단계 양극산화 방법으로 합성하였다. 코발트 전해질을 사용한 염료감응 태양전지에 적용한 결과, 나노 튜브 전극이 기존의 나노 입자 전극에 비해 1.5 배 높은 효율, 2.5 배 높은 전류 값을 보였다. 특별히 전해질의 이동이 활발해 졌으며, 코발트 전해질과 TiO2 전극 간의 계면 접촉이 향상되었다. 세 번째로, 수직 정렬된 TiO2/Al2O3 나노 튜브 전극을 합성하여 염료감응 태양전지에 적용하였다. 원자층 증착 장비를 활용해 TiO2 나노 튜브 위에 두께가 미세하게 조절된 Al2O3 층을 코팅하였다. 염료감응 태양전지에 적용했을 때, Al2O3 층의 장벽 효과로 인해, Al2O3 층 두께가 늘어남에 따라 광전압과 전자 수명이 계속적으로 향상되었다.Dye-sensitized solar cells (DSSCs) have attracted great attention as an alternative to conventional silicon-based solar cells owing to their low production cost, high energy conversion efficiency, and ease of processing. Since first reported in 1991, DSSCs have been intensely investigated and now have reached a conversion efficiency of over 12%. However, for the commercialization, both of the efficiency and stability should be more enhanced. Among the components in DSSCs, nanostructured photoanode is a critical part for the high conversion efficiency. The composition and structure of photoanode greatly affect the electron transport, photovoltage, and electrolyte diffusion. Therefore, it is important to study nanostructured materials with various compositions and structures for the application in DSSCs. In this study, various nanostructured materials (mesoporous and nanotube structure) were prepared, and the photovoltaic properties as photoanode materials of DSSCs were investigated. The first part presents the preparation of highly-ordered mesoporous Al2O3/TiO2 for use in DSSCs. This material was synthesized by sol-gel reaction and evaporation-induced self-assembly (EISA). The resultant materials had a two-dimensional, hexagonal pore structure with uniform pore. As detected by X-ray photoelectron spectroscopy (XPS) spectra, the added Al content mostly existed at the surface of mesopore, in the form of Al2O3. This thin Al2O3 layer improved both the pore structure and photovoltaic characteristics of the mesoporous TiO2. Especially, the photovoltage and fill factor of the DSSCs were enhanced due to the barrier effect of the Al2O3 layer and improved pore structure. The second part discusses vertically-aligned TiO2 nantotube (NT) electrodes for DSSCs employing cobalt bipyridyl redox electrolyte. Highly ordered and vertically oriented TiO2 NT electrodes with a large pore size of 80 nm were prepared by a two-step anodization method. In application to DSSCs employing the cobalt redox electrolyte, the NT electrode exhibited a 1.5 times higher efficiency with a 2.5 times higher photocurrent compared to the conventional nanoparticle (NP) electrode. Particular, the mass transport limitation was greatly alleviated, and the interfacial contact between the cobalt redox electrolyte and TiO2 electrode was prominently enhanced within the NT electrodes. The third part presents the preparation of vertically-aligned TiO2/Al2O3 nanotube electrodes for use in DSSCs. The Al2O3 coating onto TiO2 nanotube was uniformly deposited with a finely controlled thickness by using atomic layer deposition (ALD). The photovoltage and electron lifetime of DSSCs were gradually enhanced as the thickness of Al2O3 shell was increased. This was attributed to the barrier effect of the Al2O3 layer.Docto

Current Status and Future Plans for Surface Current Observation by HF Radar in the Southern Jeju

제주 남부 해협은 대마난류의 분기점으로써 한반도 해역 열염순환의 시작점이 되고 태풍, 쓰나미와 같은해양 재해의 크기와 빈도에 영향을 미치며 유해생물이나 방사능 오염수가 들어오는 공급원이 되는 등 해양지리학적으로 매우 중요한 영향을 미친다. 따라서 이러한 해상재해 및 재난에 대하여 즉각적인 대응을 위해서는 준 실시간의해양 관측이 필요하다. 그러나 다른 해협에 비하여 제주 남부의 경우 이러한 해상관측이 부족하며 이로 인해 연구결과 또한 저조한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 제주 북부에서의 고주파 레이더 설치 경험을 활용하여 제주 남부에서 레이더 관측에 적합한 지역을 산정하고 고주파 레이더를 설치하여 관측을 진행하였다. 이를 통해 제주 남부해협의 광역 표층해류장을 산출하고 APM(Antenna Pattern Measurement)과 FOL(First Order Line)을 통한 후처리 및자료 개선을 진행하였으며 이에 대해 실측자료를 활용한 비교분석을 진행하였다. 그 결과 상관계수에서 0.4~0.7, RMSE(Root Mean Square Error) 약 1~19 cm/s의 개선 결과를 보였다. 이러한 고주파레이더 관측결과는 자료 개방네트워크 구축을 통해 차후에 태풍 대응, 수치모델 검증, 광역 파랑자료의 활용, 해양 수색 구조와 같은 국내 현안문제를 해결하는데 도움을 줄 것이다. The southern strait of Jeju is a divergence point of the Tsushima Warm Current (TWC), and it is the starting point of the thermohaline circulation in the waters of the Korean Peninsula, affecting the size and frequency of marine disasters such as typhoons and tsunamis, and has a very important oceanographic impact, such as becoming a source of harmful organisms and radioactively contaminated water. Therefore, for an immediate response to these maritime disasters, real-time ocean observation is required. However, compared to other straits, in the case of southern Jeju, such wide area marine observations are insufficient. Therefore, in this study, surface current field of the southern strait of Jeju was calculated using High-Frequency radar (HF radar). the large surface current field is calculated, and post-processing and data improvement are carried out through APM (Antenna Pattern Measurement) and FOL (First Order Line), and comparative analysis is conducted using actual data. As a result, the correlation shows improvement of 0.4~0.7 and RMSE of about 1~19 cm/s. These high-frequency radar observation results will help solve domestic issues such as response to typhoons, verification of numerical models, utilization of wide area wave data, and ocean search and rescue in the future through the establishment of an open data network.22Nkc