전자적 소매시장의 시장세분화에 관한 실증 연구

전자 마케팅이란 기존의 마케팅 활동이 전자적 환경에서, 즉 컴퓨터가 매개가 된 가상 환경에서 수행되는 것을 말한다. 전자 마케팅이 수행되는 가상 환경을 전자적 소매 시장(electronic retail market)이라 부르며 현대적 쇼핑몰의 개념에 빗대어 정보몰(information mall), 전자적 몰 (electronic mall), 전자적 쇼핑 몰 (electronic shopping mall), 가상 점포(virtual storefront), 온라인 점포 (online storefront) 등의 다양한 용어로 사용되고 있다. 가상 공간에서 이루어지는 전자 마케팅은 기업체에게 매우 매력적인 분야로 급부상하고 있다. 선진국의 예를 보면 전자 마케팅 매출액 추세가 미국의 경우, 94년 현재 2만여 전문업체와 약 4천억 달러의 시장이 형성되어 있으며 일본의 경우 95년 현재 l만여 업체가 약 2조엔 규모의 사업을 벌이고 있다. 전자 마케팅이 다른 나라에 비해 좀더 일찍 시작된 유럽에서는 영국의 경우, 1인당 소비지출액의 2.9%, 독일은 4.9% 에 해당되는 금액이 전자상 거래를 통해 소비 지출되고 있는 실정이다. 우리 나라의 경우도 전자 마케팅이 점점 증가하고 있는 추세로서 최근에는 거의 대부분의 대기업들이 전자 마케팅 사업에 뛰어들 정도로 이 분야는 기업들의 새로운 경쟁력 강화 수단으로 떠오르고 있다

전자 마케팅 포지셔닝 전략에 관한 실증 연구 -집단간 선호도 차이분석을 통하여-

본 연구는 전자 마케팅을 보는 관점을 기본적으로 서비스 기업이 행하는 활동으로 규정하고 서비스 마케팅 입장에서 연구를 시행하고자 한다. 즉 전자 마케팅을 통해 거래되는 상품자체의 속성도 중요하나 컴퓨터가 매개체가 된 환경에서 요구되는 새로운 서비스 마케팅 전략을 고찰하고자 한다. 전자 마케팅에 의한 거래 이용자와 비이용자간의 선호도 특성에 대한 가설을 검증하는 과정에서는 설문 조사를 시행하였다. 조사 대상자 선정에 있어서 컴퓨터 및 통신 이용에 경험이 있는 사람들을 모집단으로 함으로써 설문 자료의 신뢰성을 최대한 높이고자 하였다. 이를 위해 설문 배포 과정도 국내 컴퓨터 통신 서비스 중의 하나인 유니텔 이용자들 중 인터넷 포럼 동호회 회원들 2000명을 대상으로 통신망을 통한 설문의 배포 및 수거를 실시하는 등 가능한 한 이용자들의 현실적인 데이터를 확보하고자 하였다