Transparencia de los procesos de garantía de calidad en la gestión de reclamaciones: estrategias de comunicación y difusión de información a los agentes implicados

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Fomento de la participación de los diferentes agentes implicados en el SGIC: actualización del material informativo, mejora del espacio web y creación de plataforma de gestión de reclamaciones, quejas, sugerencias y felicitaciones

Es la memoria del Proyecto de Innovación número 126 de la convocatoria 2021-2022, titulado "Fomento de la participación de los diferentes agentes implicados en el SGIC: actualización del material informativo, mejora del espacio web y creación de plataforma de gestión de reclamaciones, quejas, sugerencias y felicitaciones"

Transparency of quality processes: Implementation, analysis of use and improvement of the management platform for complaints-claims, suggestions and congratulations; and evaluation and improvement of web information

El objetivo principal es implementar la plataforma desarrollada en versión piloto durante el curso 2021-2022, analizar su uso y perfeccionar sus características. También analizar y perfeccionar el espacio web de información y dudas frecuentes de la Facultad de Educación- Centro de Formación del Profesorado.UCMDepto. de Investigación y Psicología en EducaciónFac. de EducaciónFALSEsubmitte

La educación para los medios de comunicación como tema transversal : elaboración de una guía curricular para el profesorado de Educación Primaria

Conocer y comparar programas curriculares para la educación audiovisual en Europa. Diseñar un proyecto curricular de educación para los medios de comunicación dirigido a Educación Primaria y un material curricular de apoyo al profesorado. Estudio 1: 229 profesores pertenecientes a 40 centros de la Comunidad Autónoma Canaria. Estudio 2: 8 expertos en temas educativos. Se realiza la identificación del problema y la fundamentación teórica del mismo, basándose en la teoría de la comunicación de masas y la teoría sobre el currículum y la innovación educativa. Se aplican los cuestionarios y se procede a su codificación y tabulación, analizando los resultados obtenidos, con el programa SPSS, según las variables género, edad y tipo de centro. Tras la realización de entrevistas estructuradas a los expertos, se categorizan las respuestas realizando matrices para cada pregunta. Se realiza un análisis comparativo de programas curriculares de educación en medios desarrollados en los sitemas escolares europeos. Se analizan los diseños curriculares de las etapas de Primaria y Secundaria en la Comunidad Autónoma Canaria y se comparan dos currícula de educación para los medios, el inglés y el catalán. Se elabora y presenta una guía curricular del tema transversal 'Educación para los medios de comunicación' para el profesorado de Educación Primaria, desarrollando diversas actividades para el aula. Porcentajes. El profesorado es consciente del problema que representan los medios de comunicación y su enseñanza, pues la mayor parte de los centros no cuentan con material audiovisual suficiente y es necesaria la formación del profesorado en la materia. Para introducir la educación para el consumo de los medios en el currículum se plantean tres posibilidades: asignatura, materia transversal y sistema de globalización. En los países de ambito europeo los medios se incorporan al currículum como apoyo a la docencia o integrados en asignaturas específicas, especialmente lengua. Se constata la existencia de una influencia bipolar, social y educativa y psicológica de los medios sobre la infancia. Se proponen diversas orientaciones para una política de desarrollo y evaluación curricular de la educación para los medios, referidas a su difusión, la formación del profesorado, la elaboración de materiales, la gestión de recursos y medios, la política de asesoramiento y apoyo externo y la evaluación e investigación sobre la educación para los medios.Ministerio Educación CIDEBiblioteca de Educación del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte; Calle San Agustín, 5 - 3 Planta; 28014 Madrid; Tel. +34917748000; Fax +34917748026; [email protected]

Sostenibilidad, atención a la diversidad e integración en el huerto didáctico de la facultad de educación: actividades innovadoras enfocadas a la formación inicial de Maestros

En este proyecto utiliza el huerto didáctico de la Facultad de Educación-Centro de Formación del Profesorado de la UCM como una herramienta para trabajar la educación para la sostenibilidad a través de actividades orientadas a atender la diversidad del alumnado y favorecer la integración, con estudiantes de los Grados de Maestro de Educación Infantil y Educación Primaria. La Educación Ambiental es clave en la formación inicial de maestros, quienes tendrán la responsabilidad de educar a los futuros gestores de una sociedad que afronta grandes retos ambientales a nivel global. Sin embargo, esta disciplina presenta muchas carencias en la formación inicial de maestros, donde no existe ninguna asignatura obligatoria con contenidos específicos en Educación para la Sostenibilidad y donde, además, raramente se trabaja de manera trasversal a lo largo de los estudios del Grado de Maestro. Por otro lado, un reto que tendrán que afrontar los futuros maestros en las aulas es atender la diversidad de su alumnado y favorecer la integración de los estudiantes en las dinámicas de trabajo. El huerto didáctico es un espacio que ofrece importantes beneficios a los estudiantes de los Grados en Maestro en este sentido, permitiendo trabajar de manera manipulativa, vivencial, colaborativa y globalizadora contenidos de diferentes áreas del currículo escolar en un contexto diferente al aula muy propicio para trabajar aspectos relacionados con la integración y la atención a la diversidad. Desde su creación en 2014, el huerto didáctico de la Facultad de Educación ha crecido curso tras curso debido al éxito que ha tenido entre todos los miembros de la comunidad universitaria, docentes, PAS y estudiantes, quienes cada año realizan allí las prácticas académicas de diversas asignaturas. El trabajo que presenta este proyecto está ligado de manera oficial a la formación académica de los estudiantes de la Facultad de Educación a través de las prácticas de distintas asignaturas del Departamento de Didáctica de Ciencias Experimentales, Sociales y Matemáticas, como “Conocimiento del Medio Natural” (Grado de Maestro de Educación Infantil) y “Fundamentos y Didáctica de la Biología” (Grado de Maestro de Educación Primaria). Las actividades que se realizaron en el huerto didáctico en el marco de este proyecto tuvieron una dimensión digital a través de la creación de un seminario específico en el Campus Virtual de las asignaturas involucradas, para favorecer el intercambio de materiales, información y fomentar la coordinación, cooperación e integración entre estudiantes. En el proyecto participaron 7 docentes del Departamento de Didáctica de Ciencias Experimentales, Sociales y Matemáticas, 1 miembro del Personal de Administración y Servicios de la Facultad de Educación (Jefe de Conserjería) y unos 150 estudiantes. El huerto didáctico de la Facultad de Educación contó con el apoyo del Departamento de Didáctica de Ciencias Experimentales, Sociales y Matemáticas, del Equipo de Gobierno de la Facultad, y de la Unidad Técnica de Mantenimiento de Zonas Verdes de la UCM. El objetivo final del proyecto fue dotar a los futuros Maestros de Infantil y Primaria con competencias para el uso del huerto didáctico como recurso innovador de aprendizaje en cuestiones de sostenibilidad, atención a la diversidad e integración en las escuelas, donde los huertos escolares han proliferado significativamente.Depto. de Didáctica de las Ciencias Experimentales , Sociales y MatemáticasFac. de EducaciónFALSEsubmitte