ROI på ERP; Hur utvärderas ett affärssystem?

Affärssystemen har kommit att spela en allt mer central roll i många verksamheter de senaste decennierna, framför allt inom tillverkningsindustrin. Detta har också gjort att en allt större del utav företags IT-budgetar spenderas på dessa system. Investeringar i affärssystem är dock mycket svåra att utvärdera. En stor del utav de värden som affärssystem genererar är svåra att kvantifiera och uppskatta ett ekonomiskt värde på, och en del värden som genereras är svåra att härleda till affärssystemet överhuvudtaget. På grund av detta är traditionella kalkyl- och utvärderingsmetoder ofta otillräckliga, och andra utvärderingsmetoder är nödvändiga. Vi ställde oss därför frågan hur företag går till väga för att hantera denna problematik, och vilka modeller de tar hjälp av för att göra detta. För att besvara denna fråga undersökte vi akademisk litteratur, och satte samman ett antal diskussionspunkter som vi sedan använde i intervjuer med fem företag i tillverkningsindustrin. Efter intervjuerna genomförde vi en analys där litteraturen jämfördes med vårt empiriska underlag. Vi fann att utvärdering, i ekonomisk form, inte är en prioriterad fråga för företag idag. Investeringskalkyler användes flitigt, men ambitionerna att följa upp dessa var väldigt små. Vi såg inte heller något använde utav teoretiska modeller för utvärdering hos företagen i studien