KINERJA PEMASARAN BERBASIS CUSTOMER INVOLVEMENT (Sebuah Kajian Service Dominant Logic)

Tujuan dari tercipta buku ini adalah untuk membahas kinerja pemasaran yang berbasis customer involvement. Kinerja pemasaran ditinjau dari berbagi aspek, diantarnnya dalam buku dibahas sebuah kajian servis dominan logic. Perana kinerja pemasaran dalam perusahaan sangat diperlukan untuk melakukan hubungan dengan pelanggannya. Customer involvement merupakan hal yang harus dibangun dan diimplemenntasikan di perusahaan. Persaingan di pasar global sangat ketat, maka perusahaan harus meningkatkan kinerja pemasaran. Orientasi pasar, kapabilitas pemasaran dan inovasi pemasaran berperan dalam kinerja pemasaran. Melalui customer involvement inovasi pemasaran, orientasi pasar dan kapabilitas pemasaran mempunyai peran dalam meningkatkan kinerja pemasaran