Systems Developers Define their Own Information Needs

Access to the right information is a significant contributor to success in many endeavors. It is, however, difficult to characterize what constitutes right information. This is an important question for systems development projects, which continue to exhibit a sub-par track record of success. This paper describes patterns of information seeking such as nature of information sought and sources of information consulted in the context of tasks performed during systems development projects. The analysis uses task-oriented information seeking as a theoretical perspective, inferring patterns from longitudinal data collected from multiple student teams engaged in real-world systems development efforts. The results show that the nature of tasks themselves varies for routine versus innovative projects, with implications for the nature of information sought and sources consulted. Some of the counter-intuitive findings include increasing incidence of genuine decision tasks over time; and use of the web for genuine decision tasks versus people for routine tasks. Implications of the findings for practice are discussed

Aspectos cognitivos e sociais do comportamento informacional dos desenvolvedores de software

A indústria de software tem papel importante na sociedade, sendo um setor lucrativo que provê centenas de milhares de empregos diretos no Brasil. Os programadores têm especial relevância neste contexto, pois são eles que desenvolvem os programas computacionais, utilizando conhecimentos e informações. Na presente revisão de literatura são abordados aspectos da relação desses profissionais com a informação, ou seja, seu comportamento informacional, suas necessidades e problemas neste respeito. Destaca-se ainda a importância de contextualizar o comportamento informacional no âmbito social, neste caso, evidenciado pela cultura organizacional. Foi ainda verificado se o volume da produção científica sobre o comportamento informacional dos referidos profissionais na Ciência da Informação é condizente com a relevância desse ofício para a sociedade, comparado à produção sobre o comportamento informacional de outros profissionais do conhecimento. Como procedimentos metodológicos, realizou-se uma pesquisa em bases de dados on line apurando a quantidade de trabalhos sobre a referida temática, analisando-se seus resumos para examinar os paradigmas e abordagens adotados. Evidenciou-se que poucos trabalhos consideram esta temática na Ciência da Informação, revelando que o tema necessita receber maior atenção no âmbito acadêmico