Towards Values-inspired Design: The Case of Citizen-Centric Services

We argue for and propose a design-way for Values-inspired Design. The context in which we develop our argument is Citizen-centric services in mega-cities. The work draws on and extends prior efforts related to values, value-conscious design and value-sensitive design. Our efforts are motivated by the significant trends towards mega-cities, and an acknowledgment of the need to translate policy-level decisions to citizen-centric services. The efforts we describe, therefore, demonstrate how values can inspire design principles and in turn, dictate specific design features. We use scenario-based design and rely on commonly accepted UML diagrams to operationalize our argument. The outcome, which we call a design-way provides a mapping across artifacts-principles-values that can act as a sensitizing device to facilitate Values-inspired Design

Kysynnän ennustamisen parantaminen globaalissa teollisuusyrityksessä

This thesis examines the organization of an efficient demand planning process. Demand planning is examined as a part of the broader Sales and Operations Planning (S&OP) process. The goal of this thesis is to investigate what information is needed in the demand planning process, and how to organize the demand planning process to operate efficiently. After a comprehensive literature review and interviews from five benchmark companies and the case company, the possible elements and the organization of a demand planning process are presented. Quantitative analysis is utilized in assessing the benefits of statistical forecasting and the market indicators. As a result it can be concluded that a statistical forecasting model modified by people with various information sources is often the basis for demand planning. The information sources can include market intelligence, customer information, project information and industry information from the product management. The present situation of the case company is then analyzed through multiple interviews. These results are combined with the literature review and the analysis of the benchmark companies. Two solutions for the case company of how to organize its demand planning process are then formulated. One of these solutions is chosen for the case company to be implemented. An implementation plan is formed for both of these solutions. The solution that is suggested for the case company introduces statistical forecasting into the demand planning process and includes a recommendation to develop the process of how to gather and utilize the information from multiple sources.Tämä työ tutkii tehokkaan kysynnän ennustamisprosessin rakennetta. Kysynnän ennustamista tarkastellaan osana laajempaa Sales and Operations Planning (S&OP)-prosessia. Työn tavoitteena on selvittää, minkälainen informaatio on tarpeen kysynnän ennustamisprosessissa, ja miten kyseinen ennustamisprosessi organisoidaan tehokkaasti. Kattavan kirjallisuuskatsauksen, viiden benchmark-yrityksen ja case-yrityksen haastattelujen jälkeen on luotu pohja kysynnän ennustamisprosessin mahdollisista osa-alueista ja prosessin organisoinnista. Kvantitatiivista analyysiä käytetään tutkittaessa mahdollisen tilastollisen analyysin ja markkinaindikaattorien hyötyjä. Tulokseksi saadaan, että kysynnän ennustamisprosessia tukee usein tilastollinen malli, jota ihmiset muuttavat monenlaisen informaation perusteella. Näitä informaation lähteitä voivat olla markkinaindikaattorit, asiakastieto, projekti-informaatio ja liiketoimintojen toimialatietämys. Tämän selvityksen jälkeen case-yrityksen tämän hetkinen tilanne kartoitetaan haastattelujen kautta. Case-yrityksen analyysiosuutta peilataan kirjallisuuskatsaukseen ja vertailufirmojen analyysiin, jonka tuloksena luodaan kaksi kysynnän ennustamismallia, joista toista ehdotetaan case-firmalle implementoitavaksi. Molemmille vaihtoehdoille luodaan myös implementointisuunnitelma. Ehdotettava ratkaisu tuo case-yrityksen ennustamisprosessiin mukaan tilastollisen ennustamisen ja suosittaa informaation hyödyntämisen tehostamista