Le mentorat dans un contexte de départ massif à la retraite dans le secteur public : une réponse à la perte des connaissances tacites managériales

Le secteur public québécois évolue dans un contexte de changement avec des départs massifs à la retraite des gestionnaires de la génération des baby-boomers. Ces départs posent un problème de perte des connaissances tacites managériales essentielles à la performance des ministères et organismes et à la qualité des services rendus aux citoyens. Cette recherche explore comment le mentorat peut agir comme mécanisme de partage des connaissances tacites managériales en contexte de changement entre les gestionnaires expérimentés et ceux des générations X et Y en investiguant les types de connaissances managériales partagées et acquises, de même que les conditions et mécanismes les favorisant. En adoptant une approche qualitative auprès de 52 mentorés et 11 mentors qui participent à un programme de mentorat gouvernemental, cette recherche montre que les connaissances tacites transférées aux jeunes gestionnaires par les mentors concernent l’environnement de la fonction publique, la gestion et la perception de soi comme gestionnaire. De plus, les résultats montrent que pour que le partage des connaissances tacites managériales soit effectif, la relation mentorale doit être structurée et souple et que les deux acteurs de la dyade aient recours à des mécanismes, tels que la déduction et l’induction, la simulation, l’observation, l’accompagnement et la mise en application des connaissances reçues suivie d’une rétroaction. Ainsi, cette recherche propose un cadre de partage des connaissances tacites managériales favorisant le développement accéléré des compétences des jeunes gestionnaires. En identifiant les conditions et mécanismes privilégiant leur partage, elle offre aux responsables organisationnels une démarche d’implantation de programmes de mentorat à partir de laquelle ils pourront s’inspirer

From the pot into the fire? School-management teams in developing novice teachers in a primary school.

Master of Education in Education, Development, Leadership and Management. University of KwaZulu-Natal, Durban 2016.Novice teachers are seen as an asset to the education system. With the precious minds they are entrusted to nurture, South Africa has to ensure that the novice teacher quality is exceptional. The aim of this study is to explore how school management teams develop novice teachers. As the title suggests novice teachers far and wide have encountered a problem on transition into the profession. It is assumed that development from school management teams provide the skills novice teachers require to achieve excellence. This study sought to establish the tools and methods employed by school management teams in the development process, if any. It further explored whether school management team’s development endeavours were benefitting the novice teacher and what the effects on the novice teacher were. Though development is outlined clearly in the policies of South Africa, there were factors that enable and constrain development of novice teachers in primary schools. This qualitative study was located in the interpretative paradigm and employed a case study methodology. Data was generated through discursive orientated interviews and collage to answer the questions proposed. This study was underpinned by the Adult Learning Theory and Professional Learning Theory. Data was presented through creatively constructed stories and analysed through content analysis and verstehen. It was found that as a result of novice teachers being inadequately prepared for the classroom, school management teams had to create developmental methods to assist the novice teacher. The school management team instituted an induction programme that included a discussion, a manual and peer pairing on entrance into the school. Thereafter, a well-structured supervision plan with continuous guidance in the classroom as well as on administrative tasks saw the novice teacher gaining confidence and knowledge to move forward. Continual support from the SMT as well as peers though impacted on time, which was seen as a constraining factor to development. It was also found that the novices needed to be self-motivated to work independently so that they could grow quickly within the profession. The school’s ethos cultivated development as their staff development programmes stimulated debate and critical discourse whilst empowering all the teachers at the school. This enabling factor was seen by the school management as a tool to steer the teacher’s development and this did have a positive effect on the novice though not through lively conversation. Though the findings cannot be generalised as this is a single case study, the recommendations suggested may improve on the novice teacher training and future studies may minimise the problems novice teachers encounter

Gestion des connaissances tacites managériales dans des secteurs publics au Québec : une analyse des déterminants, des connaissances et des facteurs de succès de leur partage et acquisition

La pyramide des âges des populations au niveau des pays membres de l’OCDE connait une structure renversée au regard du vieillissement des populations et le Québec n’échappe pas à cette réalité. Cette situation a des répercussions sur le marché de l’emploi et particulièrement chez les gestionnaires des secteurs publics au Québec qui partent massivement à la retraite chaque année. Pour les organisations du secteur public, les départs massifs à la retraite des gestionnaires posent des problèmes importants rattachés aux pertes potentielles des connaissances, surtout celles tacites, développées et détenues par les gestionnaires chevronnés et met en lumière la nécessité de leur gestion et partage afin d’accélérer le développement des compétences de la relève en gestion. Cette thèse a pour objectif principal d’identifier les déterminants de la gestion et du partage des connaissances tacites des gestionnaires, d’analyser les connaissances tacites essentielles au renforcement des compétences managériales de la relève en gestion et de déterminer les facteurs et les conditions du succès de leur partage et acquisition au sein des administrations publiques au Québec. Cet objectif général est décliné en trois objectifs spécifiques à savoir : 1) faire un état de lieux des recherches sur les connaissances managériales et sur les déterminants de leur gestion et de leur partage; 2) identifier les connaissances tacites essentielles au renforcement des compétences des jeunes gestionnaires et les conditions et mécanismes favorisant leur partage et acquisition enfin, 3) valider empiriquement les déterminants du partage et de l’acquisition des connaissances tacites des gestionnaires publics au Québec. Cette thèse est constituée de trois articles qui répondent chacun à un de ces objectifs spécifiques. Le premier article répond au premier. En utilisant une méthode de revue de littérature structurée, 57 études publiées entre 1997 et 2016 ont été identifiées, codifiées et analysées. Les résultats montrent qu’une moyenne de 3,2 publications par année a été réalisée par 128 auteurs. Une multiplicité des conceptualisations de la connaissance des gestionnaires, de leur gestion et de leur partage en ressort. Plusieurs déterminants individuels et organisationnels du partage des connaissances des gestionnaires et de leur gestion ont été identifiés. Le second article de cette thèse répond, quant à lui, au deuxième objectif spécifique. En adoptant une approche qualitative auprès de 52 mentorés et 11 mentors qui participent à un programme de mentorat gouvernemental, cette recherche montre que les connaissances tacites transférées aux jeunes gestionnaires concernent l’environnement de la fonction publique, la gestion et la perception de soi comme gestionnaire. De plus, les résultats montrent que pour un partage des connaissances effectif, il faut que la relation mentorale soit structurée et souple et que les acteurs de la dyade aient recours à des démarches déductive et inductive, la simulation, l’observation, l’accompagnement et la mise en application des connaissances reçues suivie d’une rétroaction. Le dernier article répond au troisième objectif spécifique. En analysant les données issues d’un sondage mené auprès de 202 gestionnaires de la fonction publique fédérale, dont les bureaux sont situés au Québec, et en utilisant deux modèles de régression logistique binaire, cette recherche montre que le partage des connaissances tacites est déterminé par la structure formalisée des organisations, la mesure des connaissances et la motivation intrinsèque des gestionnaires. L’acquisition, quant à elle, est déterminée par une culture de collaboration. À travers ces différents résultats, cette thèse contribue à une compréhension plus juste de la gestion, du partage et de l’acquisition des connaissances tacites des gestionnaires du secteur public. On parle alors de contribution théorique et pratique