Um Método de aquisição de conhecimento para customização de modelos de capacidade/maturidade de processos de software

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnoclógico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011A Engenharia do Conhecimento provê métodos que possibilitam o entendimento das estruturas e processos utilizados por especialistas, no intuito de criar uma melhor integração da tecnologia da informação em suporte ao trabalho intelectual. Um dos principais processos da Engenharia do Conhecimento é a aquisição de conhecimento, que consiste em extrair o conhecimento necessário a partir de suas diversas fontes, de modo a poder codificá-lo e reutilizá-lo. O conhecimento representado na forma de melhores práticas constitui-se no encapsulamento de experiências que, quando repetidas, levam a alcançar resultados semelhantes. Nesse sentido, os Modelos de Capacidade/ Maturidade de Processo de Software (SPCMMs) são frameworks de melhores práticas de desenvolvimento de software e têm sido customizados para atender as necessidades específicas de qualidade de cada domínio de desenvolvimento de software. Neste sentido, esta tese apresenta um método de aquisição de conhecimento para customização de SPCMMs para domínios específicos, desenvolvido com base nas experiências de desenvolvimento de SPCMMs relatadas na literatura, nos processos e técnicas de aquisição de conhecimento, processos de desenvolvimento de normas de qualidade e em frameworks de desenvolvimento de modelos de qualidade de processo. O método é avaliado por especialistas e utilizado na customização de dois SPCMMs. Os resultados observados revelam primeiros indícios de que o método é adequado e aplicável à aquisição de conhecimento para a customização de SPCMMs. O método desenvolvido contribui para a Engenharia do Conhecimento na pesquisa atual em aquisição do conhecimento a partir de fontes não estruturadas e na área de aplicação em Engenharia de Software fornecendo um suporte sistemático para a customização de SPCMMs

Sistema de gestão da manutenção baseada no grau de maturidade da organização no âmbito da manutenção

Tese de Doutoramento em Engenharia Industrial e SistemasO presente trabalho incide na proposta de um modelo de maturidade que suporte as decisões das organizações no âmbito da gestão da manutenção, promovendo assim a sua melhoria contínua. O modelo baseia-se na análise do estado atual das áreas de manutenção das organizações e, mediante a avaliação das práticas em distintas classes que estão relacionadas com as atividades de manutenção, permite obter uma classificação segundo os níveis de maturidade propostos. Com base nas respostas a um inquérito envolvendo diversas organizações, pesquisas de campo, na análise crítica dos modelos de maturidades existentes, foi possível fundamentar e validar as classes definidas para o modelo. O modelo foi validado por meio da realização de casos de estudo envolvendo duas empresas de distintos setores industrias, em dois países diferentes. A partir da aplicação do modelo, será possível desenvolver uma estratégia para que as áreas de manutenção alcancem os níveis imediatamente superiores da escala de maturidade, com o objetivo de alcançar e manter níveis de desempenho reconhecidos como de excelência ou classe mundial.This work focuses on the proposal for a maturity model that supports the decisions of the organizations in the management of maintenance, thus fostering its continuous improvement. The model is based on the analysis of the status of the maintenance areas of organizations and, by evaluating the practices in different classes that are related to maintenance activities, allows for a classification according to the proposed maturity levels. Based on responses from a survey involving various organizations, field research, critical analysis of existing maturity models and statistical tests, it was possible to support and validate the classes defined for the model. The model was validated by conducting case studies involving two companies from distinct industrial sectors, in two different countries. From the application of the model, maintenance areas can develop a strategy to reach the immediately upper levels of the maturity scale, in order to achieve and maintain performance levels recognized as excellent or World-class

New And Improved Documentation Process Model

Inaccurate, missing, incomplete, or out of data documentation is a major contributor to poor software quality. A four level Software System Documentation Process Maturity Model and assessment procedure developed by the authors is described in [7]. This paper briefly reports the results of 26 assessments of software projects at 7 different organizations. These assessments have yielded promising results plus informative comments and suggestions about the assessment process. The major part of this paper describes improvements to the assessment process based on these comments and suggestions. It also includes the results of 25 assessments of software projects at 7 different organizations using the new process