Pricing Strategy in Online Retailing Marketplaves of Homogeneous Goods: Should High Reputation Seller Charge More?

There are two conflicting streams of research findings on pricing strategy: one is high reputation sellers should charge price premium, while the other is high reputation sellers should charge relatively low price. Motivated by this confliction, this study examines pricing strategy in online retailing marketplace of homogeneous goods. We conduct an empirical study using data collected from a dominant online retailing marketplace in China. Our research results indicate that, in online retailing marketplace of homogeneous goods, high reputation sellers should charge relatively low price, because the consumers of high reputation sellers are more price sensitive than the consumers of low reputation sellers

Competitive price and trust as determinants of purchase intention in social commerce

The evolution of Web 2.0 technologies and social media has changed the way online business is conducted. With increasingly popular social networks, the connections among Internet users emerge as an important source of information, allowing consumers to share their ideas, opinions, or even content on the web, in order to find better and cheaper products, originating a new type of electronic commerce, known as social commerce (s-commerce). In this context, price and trust stand out as two important factors influencing the decision to buy online. Thus, we aimed to analyze the effects of trust and competitive price on the purchase intention of Brazilian consumers in s-commerce. Through a survey conducted with 160 online consumers, we identified trust as the main predictor of consumer purchase intention in s-commerce followed by competitive prices. We also indicated a set of important antecedents of trust in the context of s-commerce. The study contributes to the literature surrounding the effects of competitive price and trust — and its antecedents — as important factors that influence the intention to buy in s-commerce, providing managers with some key elements they can use to improve their firm’s competitiveness in this new business environment

Monikanavamarkkinoinnin haasteet vähittäiskauppiaille

Monikanavamarkkinointi on yksi 2010-luvun mielenkiintoisimmista ilmiöistä. Ilmiö ei ole uusi, sillä yrityksillä on jo kauan ollut käytössään useita eri kanavia tavoittaakseen asiakkaansa, mutta verkkoliiketoiminnan kehittyminen sekä informaatioteknologian kehitys ovat nostaneet ilmiön mielenkiinnon kohteeksi. Viime vuosina monikanavamarkkinointi on ilmiönä muuttunut, ja yhtenevän asiakaskokemuksen sekä kuluttajien saumattoman liikkumisen mahdollistaminen kanavien välillä on noussut monikanavamarkkinoinnin keskiöön. Monikanavamarkkinointi tuo mahdollisuuksien lisäksi myös haasteita vähittäiskauppiaille ja tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella niitä haasteita, joita monikanavamarkkinointi on tuonut vähittäiskauppiaille. Tutkielman tavoite jaetaan seuraaviin osaongelmiin: (1) tunnistaa mahdollisia haasteita, joita monikanavamarkkinointi voi tuoda vähittäiskauppiaille, (2) tunnistaa mahdollisia ratkaisuja monikanavamarkkinoinnin tuomiin haasteisiin. Tutkielman teoreettinen tausta koostuu aikaisemmasta monikanavamarkkinointia ja omnikanavamarkkinointia käsittelevästä kirjallisuudesta. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja tutkimusmetodina käytettiin teemahaastatteluja. Aineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää vähittäiskaupan yrityksen edustajaa sekä kolmea asiantuntijaa. Teoriasta nousi esille kolme teemaa, joihin haasteet jaoteltiin. Nämä teemat olivat monikanavainen kuluttaja, kanavaintegraatio sekä teknologia. Haasteiden hallintakeinot pohjautuivat monikanavaisen kuluttajakäytöksen ymmärtämiseen sekä yhtenäiseen brändiin ja kanavakoordinaatioon. Näiden teemojen perusteella rakennettiin teemahaastattelurunko ja analyysissä teorian teemoja peilattiin haastatteluista nousseisiin aiheisiin. Monikanavamarkkinoinnin haasteet kietoutuvat tiivisti toisiinsa. Tutkielman tulosten mukaan erityisesti teknologian jatkuva kehitys, mobiilikanavien hyödyntäminen ja verkkoliiketoiminta tuovat haasteita vähittäiskauppiaille. Vähittäiskauppiaat näyttävät sopeutuneen kuluttajien monikanavaiseen ostokäytökseen, vaikkakin sen tuomat haasteet tiedostettiin ja paremman asiakasymmärryksen eteen on vielä tehtävä töitä. Kanavaintegraation haasteet pohjautuvat esimerkiksi yritysten rakenteeseen ja integraation syventämiseksi on kehitetty erilaisia monikanavaisia palveluratkaisuja. Näyttää siltä, että vaikka monikanavamarkkinointi on vakiintunut toimintatapa vähittäiskaupan toimialalla, siihen ei ole vielä muodostunut parhaita käytäntöjä ja monikanavamarkkinointi tuo edelleen erilaisia haasteita yrityksille.siirretty Doriast