Contributo para a análise económica e estratégica empresarial: aplicação do balanced scorecard na empresa Martifer Solar, SA

Relatório de estágio de mestrado em Economia Industrial e da EmpresaActualmente, a adopção por parte das empresas de mecanismos de avaliação de desempenho é fundamental para o alcance do seu sucesso, mas constitui, simultaneamente, um grande desafio. Uma vez que os sistemas de avaliação tradicionalmente utilizados não estavam a corresponder às expectativas e não eram os mais adequados tendo em conta as características e necessidades das empresas, torna-se necessário um método capaz de superar essas falhas. É neste contexto que surge o Balanced Scorecard, método de avaliação constituído por objectivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas que estabelece uma relação entre a medição de desempenho e o planeamento estratégico, desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992. A elaboração deste relatório de estágio tem como principal finalidade a exposição do trabalho desenvolvido durante a realização de um estágio curricular na empresa Martifer Solar, SA que tinha por base uma sugestão de implementação de um processo de Gestão Estratégica, através do método do Balanced Scorecard, a análise do seu desempenho, bem como a avaliação do grau de concretização estratégica, aspectos de profundo interesse para a gestão da empresa. Os objectivos gerais do estágio curricular correspondiam, assim, ao desenvolvimento de um modelo de gestão estratégica, aplicável ao mais alto nível da empresa Martifer Solar, SA, utilizando a metodologia do Balanced Scorecard bem como a aplicação do conceito de Alinhamento Vertical e criação de um modelo-tipo do segundo nível organizacional (de direcção). As particularidades deste método de avaliação de desempenho de empresas tornam o desafio da sua implementação numa empresa de elevada dimensão como é o caso da Martifer Solar, SA, um factor motivador para a realização deste relatório. A utilização de um mecanismo de avaliação de desempenho é fundamental na condução da empresa quer na sua actividade de longo prazo quer no alcance do sucesso.Currently, the adoption of mechanisms for evaluating performance is fundamental for the achievement of the company’s success, but it, simultaneously, constitutes a great challenge. Once the systems which were traditionally used were not corresponding to the expectations and were not the most adequate ones having in mind the characteristics and needs of the companies, the appearance of a method to overcome the failures of all the others was needed. Balanced Scorecard arises in this context. An evaluation method constituted by objectives, indicators, goals and strategic initiatives taking into account its form of development and implementation constituted by objectives, indicators, goals and strategic initiatives which establishes a relationship between the performance and strategic planning, developed by Robert S. Kaplan and David P. Norton in 1992. This work elaborates a revision of the literature for a better knowledge of both the evaluation of the performance systems and, more specifically, of the Balanced Scorecard and all its surroundings, knowing that the application of this method will be developed and demonstrated by the company Martifer Solar, SA. The elaboration of this internship report has as its main objective the exposure of the work developed during a curricular internship in Martifer Solar, SA, which had as a base a suggestion of the implementation of a Strategic Management process through the Balanced Scorecard method, the analysis of its performance and the evaluation of the degree of strategic concretion, aspects of relevance for the company’s management. The main objectives of the curricular internship then corresponded to the development of a strategic management model, applicable to the highest level of Martifer Solar, SA company using the methodology of Balanced Scorecard as well as the application of the vertical alignment term and the creation of a model-type of the organizational second level. The particularities of this method of performance evaluation make the challenge of its implementation in a company of high standards as Martifer Solar, SA, a motivational factor for the realization of this report. The implementation of a method of performance mechanism is fundamental in the driving of the company, both in its long term activity and in achieving success