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O risco e a gestão do risco em projectos de desenvolvimento de sistemas de informação
Tese de doutoramento em Tecnologias e Sistemas de InformaçãoO trabalho investiga a problemática da gestão do risco em projectos de desenvolvimento de
sistemas de informação. O objectivo primário é proporcionar à comunidade científica e
empresarial um corpo de conhecimentos que lhes possibilite uma eficaz gestão dos riscos dos
projectos.
São analisados três aspectos interrelacionados da pesquisa, para uma melhoria da compreensão
desta problemática – fundamentos teóricos, princípios da gestão do risco e evidência empírica.
Este trabalho encara a gestão do risco como um processo de resolução de problemas em que os
chefes de projecto direccionam a sua atenção para incidentes que aumentam a possibilidade de
resultados indesejáveis, ou mesmo de um insucesso total.
O trabalho utiliza conceitos da teoria do risco, da teoria sociotécnica de Leavitt, do processo de
decisão e do modelo comportamental das diferenças culturais de Hofstede. Sintetiza igualmente
as anteriores pesquisas sobre a gestão do risco. Os resultados indicam que os modelos
normativos de risco diferem no respectivo enfoque e, consequentemente, são aplicáveis em
diferentes situações.
São utilizados métodos de inquérito , designadamente um inquérito “Delphi” e um questionário
estruturado para investigar os factores de risco considerados mais merecedores da atenção e
recursos dos chefes de projecto e respectiva priorização, bem como as práticas de gestão do
risco utilizadas e respectiva eficácia. Utiliza igualmente entrevistas semi-estruturadas com os
chefes de projecto que integram o painel e respectivos superiores hierárquicos, para aprofundar
e complementar os resultados.
A análise revela que as preocupações se centram sobre os riscos associados com o
comprometimento dos utilizadores e da gestão, com a instabilidade do âmbito e/ou objectivos
dos projectos e com a adequação do planeamento. Os resultados mostram igualmente que
algumas práticas de gestão do risco podem facilitar o controlo desses riscos, embora essa gestão
seja influenciada por muitas condições ambientais