Comunicación Interna: emoción, marca y metodología

La comunicación interna es uno de los campos más olvidados dentro de la gestión de la comunicación de las organizaciones. Se considera innecesaria su inversión y además se tiene la idea errónea que todo buen profesional sabe comunicarse con claridad. Se piensa recién en la comunicación interna cuando en las organizaciones se observa actitudes incontrolables y violentas. Solo así, en pocos casos, ven la necesidad de construir una cultura de comunicación entre los diferentes miembros de la organización. La gestión de la comunicación interna exige una preparación profesional, pues hay que relacionarse con diversas personas que poseen diferentes puntos de vista. La comunicación interna es un campo que exige mayor reflexión académica para buscar metodologías y herramientas adecuadas para su gestión

De asociación civil deportiva a una marca internacional : Reflexiones sobre el caso Boca Juniors

La presente ponencia tiene como objetivo analizar cómo una asociación civil sin fines de lucro puede transformarse en una marca corporativa internacional. Teniendo como punto de partida la mercantilización del deporte como resultado de la política neoliberal, me focalizaré en abordar cómo se manifiesta esta relación comercial en los procesos de comunicación que involucran al Club Atlético Boca Juniors (CABJ), pionero en comunicación y gestión corporativa de marca. Durante los últimos años, el CABJ transitó diversas modificaciones en su modo de organización interna, para poder adaptarse a la nueva gestión empresarial que ha reacomodado el funcionamiento de los clubes en nuestro país. Además, se priorizó un modelo de comunicación externa "para sumar rentabilidad" relegando consecuentemente la comunicación a nivel interno. Para ello, los dirigentes de los últimos mandatos establecieron rigurosamente un modelo a seguir con una misión, visión y valores que fundamentarían este modo de funcionamiento, incorporando innovadoras gerencias, departamentos, secretarías y subsecretarías necesarias para el nuevo lineamiento de actores que conformarían la nueva imagen de la institución. Con la implementación de esta planificación, las consecuencias fueron inmediatas: más ganancias pero menos rol social. El desafío de la gestión actual y futura consistirá en poder equilibrar la nueva finalidad económica y corporativa de la institución, sin dejar de lado la función social originari

Planeamiento estratégico 2011-2013 Toyota USA

Para formular el plan estratégico se realizó un análisis externo del entorno en Estados Unidos que afecta a Toyota USA. Se concluyó que ofrece oportunidades para la inversión y la participación de las grandes empresas del sector automotriz. Esta conclusión se evidencia mediante la matriz EFE, cuyo promedio ponderado total es de 2,66, valor por encima del promedio. Como factores externos relevantes se identifican al mejoramiento de la economía y a la estabilidad jurídica para los ciudadanos y empresas. Se considera que los factores críticos más importante para tener éxito en el sector automo-triz de los Estados Unidos son: I&D e imagen de marca. Esto se refleja en el análisis de la matriz de perfil competitivo o MPC en donde Toyota tiene la mayor valoración (3,07). Con el análisis interno se confirma que, precisamente, las ventajas competitivas de Toyota USA son: capacidad de I&D e imagen de marca, alineadas a los factores críticos más im-portantes demandados por el sector (tal como se refiere en el párrafo anterior). Esto se sustenta en las matrices VRIO y EFI, siendo el valor obtenido en esta última de 2,87, el cual está por encima del promedio, indicando una posición interna fuerte. Ambas son ca-pacidades importantes para el planeamiento estratégico 2011-2013

La reflexivización como recurso de perspectivización en la expresión de movimiento en español

El uso de la construcción reflexiva para denotar un movimiento direccional no causativo suele explicarse en términos aspectuales. La presente contribución tiene por objetivo mostrar que, en realidad, la diferencia con la construcción no reflexiva no atañe a la estructuración temporal interna del evento como tal, sino que afecta a la representación de la participación de la entidad sujeto. Adoptando el marco de la lingüística cognitiva, se postula que la marca reflexiva simboliza el acceso mental al despliegue de energía en el participante desde una perspectiva interna que capta la dimensión experiencial de su relación cambiante con el entorno espacial, salvando al mismo tiempo la visión de conjunto por la desmultiplicación del perfil de la entidad sujeto. Además de verificar esta hipótesis, el cotejo de usos de ir e irse y de salir y salirse permite separar el significado construccional de efectos de sentido discursivo-pragmáticos variables

¿Cómo llegar a un plan estratégico útil? Consejos prácticos antes de iniciar el proceso

Esta guía ofrece consejos prácticos para desarrollar un proceso útil y para negociar con consultores externos y sugiere una metodología con pasos y secuencia a seguir para conducir una planificación estratégica

Políticos y burócratas en Colombia: supuestos y consecuencias teóricas de sus actuaciones en el diseño y gestión de las políticas públicas.

Las instituciones estatales colombianas se han desarrollado, en su mayoría, medio de la implementación incompleta y tardía de una serie de tecnologías y supuestos administrativos que, en parte, explican la ineficacia estructural del Estado para responder a las crecientes y complejas demandas sociales del país. La dinámica interna de las instituciones estatales, definida por lapuja entre políticos y burócratas, determina las agendas públicas y marca el diseño y gestión de las políticas públicas implementadas por el Estado colombiano. Explicar los supuestos teóricos de la relación política-burocracia del Estado colombiano, y la forma como dicha dinámica contradictoria y compleja marca el ritmo de definición y ejecución de las políticas públicas es un esfuerzo teórico necesario para entender las históricas ausencias e ineficacia en la actuación del Estado colombianoPolíticas públicas, instituciones estatales, estado, burocracia, demandas sociales,politico-administrativa.

La inclusión de la discapacidad en las empresas y su influencia en la reputación social corporativa.

Si bien es cierto que en la actualidad el desempleo es un problema que afecta a una gran parte de la sociedad, este capítulo se centra en la ventaja competitiva en términos de la reputación social que una empresa podría adquirir por el hecho de dar a conocer su compromiso con la inclusión laboral de las personas con discapacidad. Pese a la controversia que el imaginario colectivo priorice el empleo para los “normales”, cada vez son más empresas las que buscan dar a conocer su compromiso con la inclusión laboral de este colectivo, ya sea de manera informal o a través de procedimientos certificables. Sea como sea, parece evidente que las empresas que se embarcan en políticas de integración de este tipo de stakeholder en alguno de sus procesos de gestión empresarial (empleados, proveedores, clientes…) favorecen entornos laborables que enriquecen el Bien Común. La discapacidad forma parte de nuestra condición humana, ¿quién no la tiene o la conoce o la vive? Las empresas que se embarcan en la gestión inclusiva de este colectivo y en un estilo específico de comunicación interna y externa, promueven con sus prácticas y su comunicación los principios de igualdad social y del buen hacer en aquellos mercados donde desempeña su actividad, generando un valor intangible de incalculable valor: la confianza de la sociedad. Como consecuencia de este buen hacer social, la reputación social de la empresa es difícil de imitar por su competencia porque su posicionamiento de marca comprometida con la discapacidad no es fruto de acciones puntuales maquilladas bajo un marketing con causa, sino una filosofía corporativa basada en el Bien Común que beneficia a todo ciudadano que tenga la suerte de compartir una experiencia profesional con ellos/as. La comunicación generada en los diferentes ecosistemas digitales contempla las experiencias generadas de la relación profesional de estos colectivos con la empresa así como las recomendaciones de stakeholders afines. Estos diálogos influyen en la reputación social corporativa y en el posicionamiento global de la empresa no sólo como buena marca empleadora sino como buena marca social.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Auditoria de imagen para la empresa de Purificadores de agua: Pure Water Systems de El Salvador

La presente monografía realiza el análisis y proceso a detalle de una Auditoría de Imagen interna y externa dirigida hacia la empresa de purificadores de Agua: PURE WATER SYSTEMS de El Salvador. Dentro de la Auditoría se analiza y conoce si la marca de esta empresa ha logrado ser posicionada con sus públicos objetivos. El proceso para llevar a cabo este estudio se basa en el uso de las variables imagen y percepción. Se toma en cuenta que “PURE WATER SYSTEMS” de El Salvador jamás ha realizado un proceso de Auditoria interna o externa, por lo tanto éste es el primer estudio a profundidad que se le realiza. Dentro del análisis se indaga en como sus diferentes públicos ven a la empresa, pero al mismo tiempo se ahonda en que aspectos se pueden mejorar para tener un mayor número de clientes activos e identificados con la marca. En el primer capítulo se describe el problema que se encontró en las primeras entrevistas a profundidad con los públicos a trabajar. De igual forma se establece el objetivo general y objetivos específicos del presente escrito, así como las preguntas para realizar la investigación, sus variables y una justificación del abordaje de la misma. El segundo capítulo se conforma por el marco histórico de la mano del marco teórico que ahonda en los temas de interés para llevar a cabo este estudio. Elementos esenciales como la estructura organizativa de la empresa, equipos con los que cuenta y los servicios que brinda a sus diferentes públicos. En el tercer capítulo se muestra el marco organizacional y comunicacional, el tipo de investigación realizado y el muestreo en el que se basó para realizar el proceso de Auditoría de Imagen interna y externa. Para finalizar en el cuarto capítulo se desarrolla la estrategia comunicacional que se propone a la empresa de purificadores de Agua, dicha propuesta destaca algunos de los elementos diferenciadores con los que “PURE WATER SYSTEMS” actualmente cuenta y proporciona ideas de innovación que a futuro se pueden implementarMonografía presentada para optar al título de Licenciado en Ciencias de la Comunicació

Análisis sobre la influencia de la densidad en la termografía de infrarrojos y el alcance de esta técnica en la detección de defectos internos en la madera

This paper shows the results of a laboratory phase for the determination of the 1limits of infrared thermography in detecting internal defects in wood and, furthermore, it analyses how the density of this material can influence the surface temperature displayed in a thermogram. To this end, experimental work is carried out whereby a series of work and environmental parameters are monitored (such as environmental temperature, relative humidity, distance to target), and the process is systematized by using pieces of different wood species (different densities) and by devising a set of samples for which various possible cases are analysed in terms of size and internal position of the damage. Similarly, using these samples, a study has been conducted on the effect on the thermal image produced by an increase of humidity inside the defect phenomena normally associated with wood decay.En el presente artículo se muestran los resultados obtenidos en una fase de laboratorio al tratar de determinar el alcance de la termografía de infrarrojos en la detección de defectos internos en la madera y, por otro lado, cómo interviene la densidad de este material sobre la temperatura superficial mostrada en un termograma. Para ello se ha desarrollado un trabajo experimental donde se han controlado una serie de parámetros ambientales y de trabajo (temperatura ambiente, humedad relativa, distancia al objetivo…), y se ha sistematizado el proceso utilizando piezas de distintas especies de madera (distintas densidades) y diseñando una serie de probetas donde se han analizado varias casuísticas posibles en cuanto a tamaño y posición interna de los daños. Análogamente, sobre estas probetas se ha estudiado el efecto que produce sobre la imagen termográfica un incremento de humedad interna en el defecto asociada normalmente a los fenómenos de pudrición de la madera

Field notes on findings of threatened amphibian species in the central mountain range of western Panama

During field work along a transect in the Cordillera Central of western Panama between 2008 and 2010, we detected several populations of amphibian species which are considered as “Endangered” or “Critically Endangered” by the IUCN. Some of these species had suffered from serious population declines, probably due to chytridiomycosis, but all are generally threatened by habitat loss. We detected 53% of the Endangered and 56% of the Critically Endangered amphibian species that have previously been reported from within the investigated area. We report on findings of species that have not been found in Panama for many years, and provide locality data of newly discovered populations. There is a need to create a new protected area in the Cerro Colorado area of the Serranía de Tabasará, where we found 15% of the Endangered and Critically Endangered amphibian species known to Panama.Durante trabajo de campo en un transecto a lo largo de la Cordillera Central en el oeste de Panamá entre 2008 y 2010, encontramos varias poblaciones de anfibios que son considerados “En Peligro” o “En Peligro Crítico” por la UICN. Algunas de estas especies habían sufrido serias disminuciones de sus poblaciones, probablemente causadas por la quitridiomicosis, pero todas se encuentran amenazadas por pérdida de hábitat. Detectamos el 53% de las especies En Peligro y el 56% de las especies En Peligro Crítico que se habían reportado previamente en el área de estudio. Reportamos hallazgos de especies que no se habían avistado en Panamá por muchos años, así como localidades de poblaciones descubiertas por primera vez. Se requiere crear una nueva área de protección en los alrededores del Cerro Colorado en la Serranía de Tabasará, donde se han encontrado 15% de los anfibios En Peligro y En Peligro Crítico de todo Panamá