Los sistemas de gestión de calidad y su incidencia en el desarrollo emocional, físico, mental y laboral de los docentes y directivos docentes

164 p.La presente investigación tuvo como propósito, analizar la incidencia que el sistema de Gestión de Calidad ejerce sobre el desarrollo emocional, físico, mental y laboral de los docentes y directivos docentes del colegio Santa Lucía IED. La población objeto de estudio, estuvo conformada por 65 funcionarios, que laboran en la institución. Para la recolección de datos, se realizó la aplicación de una prueba de conocimiento y dos cuestionarios, uno de los cuales fue diseñado y sometido a validez de expertos y del cual se calculó un valor de 0,97 con la fórmula Alfa de Cronbach lo cual determina una escala de confiabilidad Alfa (alta). Finalmente se elabora una matriz DOFA, que consolida el análisis de los resultados de los instrumentos aplicados. Los resultados arrojaron que la demanda de procesos y procedimientos inherentes al Sistema de Gestión de Calidad, generan una sobre carga laboral, por asignación de funciones adicionales que involucran requisitos administrativos, y que resultan en su mayoría, ajenos e innecesarios para el desarrollo de las prácticas pedagógicas, puesto que no están inmersos dentro del manual de funciones. Lo anterior desencadena efectos colaterales que se hacen visibles en afectaciones de índole físico, cansancio mental, alteración de las emociones, manejo ineficiente de los tiempos laborales propios para el desarrollo y seguimiento del proceso pedagógico y consecuentemente, deterioro en la calidad de vida laboral y familiar. Por lo anterior fue posible identificar a través de este análisis, que el Sistema de Gestión de Calidad incide sobre el bienestar docente. Por tanto, las instituciones educativas deben propender dentro de sus sistemas de gestión, la vinculación de la gestión del talento humano que promueva escenarios de calidad de vida a la luz de herramientas que permitan visualizar el estado permanente de sus colaboradores.This research had as purpose/goal, to analyse the incidence High-Quality Management System has upon Santa Lucia High School (IED) Teachers and Academic Coordinators' laboral, mental physical and emotional development. The target population was conformed by 65 employees who work in this institution. Concerning data collection , a knowledge test was applied, as well as two questionnaires; and one of them, was designed and checked its validity by experts and a value of 0,97 was calculated with ALFA de Cronbach, which determines an Alfa high level of reliability. Finally, a DOFA matrix is applied, that consolidates the analysis of results of the instruments applied. The results from these analysis proved, that the huge demand of processes and procedures derived from the High-Quality Management System, generate a laboral overload, due to the assignment of additional duties that involve administrative requirements, that are irrelevant and unnecessary in their pedagogic practicum and also they are not part of their duties. All these aspects give as a result colateral effects that affect their welfare, mental exhaustion, emotional alterations, and an adequate labor time management in their academic development process, causing damages in their laboral and family life quality. Through this analysis, it was possible to identify that the High Quality Management System incides in their academic welfare. In a nutshell, Educational Institutions should include in this High Quality Management System, the Human Talent Department vinculation and work in order to foster and promote a better life quality to visualize the permanent welfare of their collaborators